全球企业应用系统提供商IFS（艾菲诗软件）被国际权威研究机构IDC MarketScape评为2019年全球制造业现场服务管理领域的领导者。

在IDC发布的《2019年全球制造业现场服务管理应用程序供应商评估》报告中，IFS企业应用系统能力和业绩增长都远超同行，居于首位。

（图源：IDC MarketScape《 2019年全球制造业现场服务管理应用程序供应商评估》）

报告显示：IFS的现场服务管理授权的业绩与2018年上半年相比，2019年上半年大幅增长119%，IFS推动了FSM业务的强劲增长。随着近日宣布收购Astea（USOTC：ATEA，IDC评其为行业中的重要企业），IFS将进一步扩展其全球业务，未来全球客户将超过10,000家，其中8,000家从事服务行业。

基于IFS全面的产品和策略，IDC将该公司列为全球领导者类别，并指出其要点：

全面的产品功能：在服务生命周期管理中，IFS为客户需求提供端对端广泛的功能，支持现场执行，并为客户创造其更多他方面业务价值。

专为复杂业务而设计：IFS还可在高度复杂的工作环境中实现现场服务，通过智能集成来支持动态和自主选择。该解决方案支持现场服务的连接视图，主要基于资产和产品的实时数据情况，来预制解决方案。

在现场服务之外实现价值创造：平台使现场服务部门之外的团队，能够从后勤部门到生产前线围绕客户、产品和资产状况做出明智的决策。此外，IFS支持多种部署模型，可以为制造过程中的各种环境提供解决方案。

IDC分析师Aly Pinder说到：“IFS在FSM领域的业务正在迅速增长，为制造业中许多具有端到端服务管理能力的创新性企业提供服务。”“IFS的FSM产品是全面和通用的，这使得它非常适合以资产为中心、以产品为中心或以客户为中心的复杂环境。”

IFS服务管理总裁Marne Martin表示：“我们作为FSM市场领导者的地位再次得到了IDC等独立研究机构的验证。”“完善和扩展我们的FSM服务，这已经是业内共同的服务需求之一，它也是IFS的基础，因为我们的FSM做到了惊人的业绩增长，远远高于行业平均水平。”

*数据来源： IDC MarketScape《 2019年全球制造业现场服务管理应用程序供应商评估》。浏览摘要：https://info.ifsworld.com/2019-IDC-MarketScape-FSM.html。

关于IFS如何支持服务组织的更多信息，请访问www.ifs.com/corp/industries/service/。

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