疫情就是命令，防控就是责任，为积极响应国家打赢抗击疫情阻击战的号召，联通在线积极部署，统筹安排，整合多个信息产品与业务优势资源，传递疫情防控动态，发送疫情防控提醒，号召全民科学防疫，全方位、多渠道、多角度做好防疫公益信息服务。

联通在线利用融合云信产品三网短信高覆盖率、高到达率的优势，补充互联网覆盖盲区，及时向用户传达各地方政府、相关部门和卫生单位的疫情预防提醒内容。自1月21日开始累计发送疫情短信414.6万条，短信模板244个，覆盖手机用户279.4万名。

基于漫入、漫出、区域定位能力，通信助理升级位置短信服务，免费向湖北省常驻人员发送预防提醒短信，向外来人员发送预防提醒短信，向辖区内人员提供咨询、救助等信息，为湖北加油。1月25日上线后，已向目标用户发送短信89.2万条。

同时，联通在线还积极联合人民网这一权威媒体，向全网用户免费发送疫情防控相关内容的人民日报手机报。1月27日开通当日即向340万人次进行信息发送，目前全国已累计发送4520万条。

在联通集团政企客户部指导下，面向全网提供数字短信防疫信息发送支撑。1月29日推出后，已完成湖北、山东、贵州、安徽、陕西、福建等15个省的70家政府或机构接入，累计发送疫情防控信息1071万余条。

基于场景化全覆盖推送能力，与人民网人民智云合作推出“众志成城，抗击疫情”主题宣传疫情防控权威信息发布平台，强化权威资讯发布的渠道宣传力度。1月30日至今累计触达用户数1088万。 

沃留言产品推出专用语音模板，在用户漏话和留言短信后加“出门戴口罩，勤洗手”等共同对抗武汉肺炎的标语，截至2月6日语音下发量908万，读取量165万。

为湖北省相关疾控单位免费开通来电名片/挂机短信服务，在疾控中心主动发起呼叫时将向被叫发送一条USSD信息表明来话的身份，提升呼叫效率；同时在用户来电向疾控中心咨询后，疾控中心将自动以短信/数字短信形式推送最新的防疫信息或防控宣传信息，将每一通电话的价值最大化。2月4日已针对湖北省丹江口、十堰市、宜昌市部分号码开展服务，并计划于2月9日面向全国31省开放此服务。

整合“数字短信”、“位置短信”产品能力优势，推出了基于位置区域设定的防疫数字短信精准发送服务。帮助当地防疫部门面向进入特定区域范围里的联通用户，发送包含图片、视频等内容的多媒体防疫宣传信息，同时可进一步筛选湖北籍用户，发送定制化通知，真正做到针对疫情防控宣传对象的信息精细化、精准化投递。

疫情无情，人有情。联通在线将继续履行央企社会责任，用产品和服务架起防疫信息的桥梁，把中央关于疫情的决策部署、防控疫情的科学知识，实时、高效、精准地送达到每位用户。