疫情时期，如何保障和恢复业务正常运转，这成为所有企业的首要课题。这其中也包括4S店。“突发的疫情对于门店经营肯定会造成影响，不过通过业务系统，我们员工都能在线办公，店内业务也能通过线上工具正常运营，关键时刻，我们还有AI机器人来帮忙。”谈到疫情影响时，一家4S店的张经理话语里并不乐观，但也没有丧失信心。

目前部分经销商陆续开始营业了，从大搜车超级4S的后台数据可以看到，“4S店小程序”工具的使用量开始攀升，访问量不断提升。移动化、线上化、智能化的高效办公体验和日常业务运营是大搜车超级4S对于经销商集团的核心价值。

疫情时期，大搜车超级4S推出4S店在家办公指南，帮助经销商实现线上营销、线上销售、线上交易、售后、管理、卖车等各个环节的无接触办公，恢复正常有序的经营管理。

张经理谈到，由于疫情严重，在接下来的返工潮中，很多人不打算乘坐飞机、高铁一类的公共交通工具，而是准备自己开车返回工作地。4S店咨询维修保养的客户多了起来，在特殊时期，4S店既担心员工的健康，也担心如果客户聚集在4S店，存在互相感染的风险。他们通过大搜车超级4S的微信小程序让强需求的客户进行线上预约，分批次到店，每次单独服务一个客户，店内的工作流程也尽量做到线上化，只保留少数必要的工作人员，最大限度避免人员聚集。张经理说，大多消费者都能接受这种线上预约的方式，也表示感谢4S店保障了他们的行车顺利。

疫情不能片刻放松警惕，很多商家也在此时制作了一些对于客户的防疫提醒。杭州一家使用大搜车超级4S的4S店总结了一些疫情期间的行车知识，准备批量分享给客户，但是客户覆盖面太广了，完全靠人工打电话工作量非常大。这时，4S店决定进行用户分层，部分客户进行人工维护，其他人由AI机器人批量触达。该4S店负责人说到：“疫情时刻蔓延，我们希望这些提醒能够尽快送达出去，这个工作的时效很重要。“

经过4S店与大搜车超级4S AI机器人团队的协作，这家4S店高效完成了工作，给客户及时送出了提醒和问候。事后，从AI机器人上万条的录音抽查和录音文本关键字提取来看，客户们都非常感谢4S店认真负责的工作，很多人表示这些提醒很实用。经过此次尝试，这家4S店负责人表示，“我们将持续扩大AI机器人的覆盖场景，通过更智能、更高效的经营模式面对未来的挑战。” 

防控疫情，保障安全和业务运作是此时的第一要务，但作为企业如何活下去、活得好也刻不容缓。线下活动受限，线上营销成为4S店运营的主要方式，大搜车超级4S上开放了“直播卖车”的免费教学，“线上4S店”功能让客户能够实现实时在线看车，线上咨询等。并且，AI机器人还可帮助经销商节约4S店人力，即使疫情时期各地员工没有全部到岗，依然能通过AI机器人高效完成线索维护，并能形成数据分析报表。

除此之外，大搜车超级4S的“帮卖车”业务此时也是备受汽车经销商关注，近期，帮卖车的咨询量明显增长。疫情期间，4S店的线下流量几乎没有了，线上流量至关重要，更多的渠道和更精准的流量线索都会让4S店在这场战役中活下去。经销商们不仅希望通过大搜车超级4S的产品赋能业务，提升效率，也期望通过大搜车的汽车产业互联网生态布局实现业务增长。自2019年9月上线以来，帮卖车已经服务了3500+4S店，有4S店通过帮卖业务单月成功销售100多台车。据介绍，基于大搜车搭建的汽车产业互联网平台，经销商可以通过“帮卖车”将车源一键发布至大搜车生态下的零售交易平台，获得更多渠道曝光和客户线索。

2020年的开年，大搜车超级4S商业产品与运营中心总经理胡媛谈到，“诚然，2020会很难熬，但无论如何我们都会跨越。今年会是汽车产业数字化转型关键的一年，大搜车超级4S将与汽车行业同仁并肩作战，共同抵抗疫情的影响，一起造就更强大的自己！“

大搜车超级4S是一套针对汽车经销商集团的新零售场景数字化解决方案，覆盖4S店各种业务场景，帮助汽车经销商接入汽车产业互联网协作生态。目前用户覆盖全国50多个经销商集团的4000多家4S店，包括广汇集团、四川建国等超大型集团，都已经开始利用超级4S来提升管理和协作效能。