近日，医疗健康生态平台平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）发布了《2019年度环境、社会及管治报告》（又称“可持续发展报告”）。报告显示，平安好医生积极探索以多种方式践行社会责任，为抗击新冠肺炎疫情、推动健康扶贫全力贡献。疫情期间，平安好医生平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。疫情防护相关视频累计播放量超9800万。
就在此前，平安好医生首次获得全球著名指数编制公司MSCI的ESG（环境、社会与管治）评级，评级结果为BBB，与腾讯、阿里巴巴评级相同，处于行业领先水平，企业综合管理水平和持续创造价值能力获得资本市场的重要认可。
互联网医疗全力战“疫” 守护全民健康
新型冠状病毒肺炎爆发后，全国正式打响疫情防控阻击战。平安好医生迅速响应，全体动员，在24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。平安好医生的千名医生更是主动放弃春节假期，日以继夜奋战在线上问诊第一线，为公众提供防护咨询。
在武汉等各地医疗资源紧缺之际，平安好医生向武汉及各地医疗机构合计捐赠了45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。
为最大化发挥抗疫效果，平安好医生与武汉、福建、北京、重庆等56个省、市、地区政府密切合作，开通了各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询和疫情防护指导，并与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业合作，形成更广泛的服务网络为更多公众提供帮助和指导。
疫情期间，平安好医生平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。平安好医生抗击疫情的事迹也获得了大量媒体的关注，累计媒体报道量1957篇，累计媒体曝光量4.9亿，疫情防护相关视频的累计播放量超9800万。
作为医疗领域的重要力量，平安好医生在多年未遇的重大疫情来临之际，积极发挥互联网医疗及时、高效、能有效避免接触感染的优势，生动诠释了互联网技术在改善民众生活品质和提升社会治理水平方面发挥的巨大作用，也充分体现了互联网医疗企业在企业价值与社会价值的高度统一。
推动普惠医疗 助力全社会医疗资源均衡
报告指出，平安好医生在业内首创“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的服务模式，大幅降低就医门槛，打破医疗资源分布不均的地理屏障，实现用科技让人类更健康。报告显示，截至2019年底，平安好医生注册用户数达3.15亿，医疗服务全年日均问诊量为72.9万人次，医疗咨询服务满意度为98%，其自主研发的AI辅助诊疗系统涵盖多达3000种疾病的诊疗知识，已累积6.7亿人次咨询量。
平安好医生向武汉多家医院捐赠口罩
基于互联网医疗的优势，平安好医生不断创新医疗服务模式，致力为社会大众提供平等、普惠、可触及的医疗服务。19年，平安好医生推出创新产品 “平安好医生•私家医生”，通过提供专属的一对一私家医生，让医生与用户全方位互动，逐渐建立起基于信任、专业的类似熟人一样的医患关系，成为对线下医疗体系的有效补充。“私家医生”的用户反馈也远超均值，用户满意度高达99.85%，月人均问诊量是普通用户的2.7倍。
为加速我国医疗健康服务普惠化发展，平安好医生还与福州、衢州等各地政府合作，结合当地线下医疗资源开设互联网医院服务平台，为老百姓缓解看病难、化解看病烦。此外，平安好医生还将前沿技术与互联网医疗运营经验输出到更多海外国家，在印尼和日本推出在线医疗健康服务平台，为当地用户提供高效优质的远程线上医疗服务。
“村医工程”打响健康扶贫攻坚战 积极践行社会责任
报告显示，2019年平安好医生积极响应“健康中国2030”规划纲要，从乡村卫生角度切入，充分利用自身医疗优势，在全国贫困地区开启“村医工程”项目，从村卫、村医、村民三个层面开展医疗服务升级行动，实施立体化的健康扶贫工程，切实改善贫困地区的基础医疗服务水平，为我国的健康扶贫事业贡献了积极力量。
截至2019年底，平安好医生以科技赋能村卫升级，实现乡村卫生所升级超过900个；培训村医超11,000人；其自主研发的平安好医生村医版APP，累计辅助诊疗量超过16万单，帮助超过10,000名村医与志愿医生形成了结对关系，全面帮助乡村医生提升医疗服务水平和服务能力，将健康扶贫扶到“根”上；此外，平安好医生还组织专家义诊和免费体检守护村民健康，2019年累计开展570场现场检测活动，义诊覆盖人群超过6.3万人。
“村医工程”平安好医生专家义诊活动现场
凭借健康扶贫创新解决方案，“村医工程”项目获得了多方的肯定与赞赏，更成功入选2019年《中国人类发展报告特别版》，用实际行动支持迈向高质量、可持续的人类发展。