对于平时来说，家庭聚会无疑是增进家人感情，让家人感受到家人之间关爱的最好方式。但是随着武汉新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，那一次的春节家庭聚会，成为了小周（化名）近些天以来的噩梦……

和每个春节一样，小周刚刚放假回到武汉，就开始迫不及待的走亲访友。当时疫情还不算严重，所以防范意识并不高，1月21日晚上，小周和家人度过了在当时看来倍感温馨的家庭聚会。可是就在这次聚会后，小周的很多亲属开始出现咳嗽、腹泻、发烧等高度疑似新冠肺炎的症状，没多久其中一名参加聚会的亲属就被确诊为新冠肺炎感染者。

在了解到这一情况后，小周担惊受怕的度过了几天的时间。可是天不遂人愿，从1月26日起，他开始反复的发烧（最高温度达39度），并伴随着严重的咳嗽和腹泻。2月3日，呼吸已经开始急促的他来到武汉市第三医院做了肺CT检查，尽管检查结果显示双肺多发片状高密度阴影，双侧胸膜增厚，但由于核酸检测为阴性，而医院只接收阳性患者，所以小周只能无奈回到家中，继续观察身体状况。

回家后，病情依然没有得到缓解，甚至愈发严重，最终已无法自己下床，只能躺在床上吸氧缓解肺部疼痛带来的呼吸障碍。据了解，小周本人并不在武汉工作，家里只有66岁的母亲要照顾一直卧病的父亲和93岁的外婆，去年8月小周的母亲还被确诊为乳腺癌，这为本来就不太幸运的家庭更添了阴霾，目前母亲做完手术后还没有完全康复。

当得知这一情况后，好心人刘女士第一时间帮助小周向人民网好医生APP联合360快资讯推出的求助通道进行求助。工作人员第一时间响应，将小周的重要信息提交至相关社区单位，目前在街道社区的联系下，小周已于2月9日住院治疗，在最近一次回访中，小周的病情已经好转，对平台和机构的协助表示了衷心的感谢。

据了解，该求助通道是由人民网旗下客户端人民好医生APP与360快资讯联合推出，确诊、疑似、密切接触者以及无法排除的发热患者及家属可在“守望相助”新型冠状病毒肺炎求助者信息征集页面中，留下姓名、住址、联系人、电话和问题等详细信息。求助入口：（https://jinshuju.net/f/WKkHTv?from=singlemessage&isappinstalled=0）。

该求助通道一经开通，便收到无数求助者的求助信息，为保障求助者信息可以第一时间转交至相关部门，360快资讯协同360社区，成立7*24小时求助客服小组，在收集到用户提交信息的第一时间及时进行上报反馈，同时还不定期安排客服人员对求助用户进行回访调研，确保每一位提交信息的用户都能够及时获取救助支援。

未来，人民好医生APP与360快资讯还会持续与医院、医务人员、政务机构、各地媒体保持24小时紧密，及时为每一位求助者提供高效帮助。