面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情, 除全国医疗系统等多家单位连日来奋战在一线以外，各行各业也迅速行动起来，打响疫情防控狙击战，这其中也不乏科技企业的身影。如百应科技、UCloud优刻得等一批国内信息技术企业，围绕疫情防控核心需求，依托自身AI、云计算等科技创新优势，在疫情防控等方面发挥着独到作用。

智能政务通知回访系统上线，AI语音机器人助力防控

疫情来势汹汹，做好人员排查防控及疫情情况同步是阻止病毒再次传播的有效举措，但时间紧、任务重，了解到各地政府机构、社会公益组织面临的压力，国内专业的AI解决方案提供商百应科技自1月25起，免费向政府部门、医疗机构、公益组织、学校社区等相关疫情防控机构开放“智能政务通知回访系统”，提供百应AI语音机器人服务，协助完成疫情防控宣教、重点人群筛查、疫情咨询接待等工作。

百应科技“智能政务通知回访系统”集成ASR（语音识别），TTS（语音合成），NLP（语义理解），DM（对话管理）和对话数据采集等多种先进技术，在实际场景中，可针对各地返乡人员进行电话随访调查、高效率自动采集人员信息，并可在通话结束后自动发送挂机短信，提供专业防护知识；同时，系统可协助人工处理各类来电，自动采集留言信息，提升接待效率的同时减轻基层工作人员负担。

此外，百应科技面向政府机构、公益组织提供“百万话费”专项补贴，并无偿提供AI语音电话服务。截至2月17日晚上8点，百应科技已经完成60+个公益项目对接，覆盖浙江、安徽、辽宁、湖南、天津、江苏、新疆等12个省市地区，在助力信息收集、管控疫情传播渠道、提升人员排查效率等方面发挥了重要作用。

充分发挥基础设施作用，为科技战役“云”助力

在此次科技战“疫”的过程中，云计算发挥“底座”支撑作用，为多项科技防疫项目、在线协同需求及企业复工生产提供动能。国内中立云计算服务商UCloud优刻得自疫情突发后，除捐赠防疫物资外，还正式发出声明：凡是与灾区疫情相关的紧急救助项目，UCloud优刻得将提供免费的云计算资源和技术服务支持，紧急救治项目，包括且不限于：政务信息的及时同步、医疗信息同步、免费教育资源提供，在线医疗、物流、援助信息撮合、寻人系统等企业级用户。目前UCloud优刻得已参与人员动向排查、确认患者同行查询系统、疫情可视分析系统研发、线上口罩预约、在线教育、在线医疗等多个防疫项目。

同时，UCloud优刻得先后启动“企业服务SaaS领域战疫扶持计划”及升级版，不仅面向SaaS产业联盟“公开信”签署企业提供包含产品、销售渠道、品牌推广等多资源支持，并联合多个在线办公领域优质SaaS服务商，如互联网人才招聘平台拉勾网、第三方电子合同平台法大大、企业报销与费控管理平台易快报等，企业级研发效能平台ezone等，为企业免费提供一站式在线办公解决方案礼包，涵盖云招聘、云合同、云财务、云项目管理、云文档、云协同、云研发管理、云安全等多个领域，为全国中小企业复工提供免费云资源。