随着越来越多省市发布旅游景区开园的信息，游客人数开始提升。如何在防控疫情的要求下做到安全有序、防止客流集中游客聚集，成为一个焦点问题。近日，在线旅游公司与景区合作，通过技术与服务创新推动“安心游”。

超300家知名景区开放在线门票预订每天增速超100%

洛阳龙门石窟、安徽天柱山、吉林长白山、广东肇庆星湖、无锡太湖鼋头渚、杭州西溪湿地……全国知名景区陆续开放。以杭州发布的信息为例，截至2月24日，全市103家A级旅游景区已复工67家，复工率65%，对外开放42家，开放率41%。

2月25日，携程全球玩乐平台发布信息，全国目前已有超过300家知名景区开门接客，相比一周前增加了10倍以上。游客量也在复苏，自景区开放后，2月19日到25日一周，携程平台门票预订量每天100%速度增长。在疫情防控的情况下，互联网在线订票成为主旋律。据统计，目前有300多家国内收费景区可以在携程上在线订票。

未开业景区“预售”做准备

部分未开业景区也开始提前预售为开业做准备。截至2月25日，已超过100家知名景区与携程全球玩乐平台合作，推出“优惠预售”活动，提供低至5折优惠、3到5个月内有效、可“随时退”等服务。以上海海昌海洋公园为例，预售优惠价最高5.2折，可在7月31日前任意时间使用。

全国网友和旅游者还热衷线上“云旅游”。据统计，携程近日发起“景区云旅游”活动，免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品，活动一周以来使用人数增长超过600%。故宫、黄鹤楼、杜甫草堂、陕西历史博物馆、拙政园等历史景区人气尤其高。

景区如何“安心游防聚集”？3大目标、10项措施发布

在景区开放的背景下，不少景区在恢复开放后游客量猛增，造成了高峰期和局部地点人员密集的场景，在目前疫情防控时期，如何解决这一社会最关心的问题？

近日，携程联合陆续开园的景区，共同推出了“安心游联盟”和九重保障，包括无接触服务、实名制认证、大数据防控预警等。另外，针对客流聚集问题，携程在“安心游”下推出“景区防聚集服务规范”，围绕“不超标、不排队、不聚集”3项目标，推出10项措施建设安全旅游环境。同时也呼吁游客遵守管理、文明出游、自我防护，共建“安心游”。

“防聚集规范”的优势是结合了景区、在线旅游平台双方的服务能力与技术力量。第一点是客流不超标，包括三项：严格执行每日接待游客不超过最大承载量50%；先开放开放式的室外户外景区；及时公开限流人数，携程在相关页面进行展示。

第二点是预订入园不排队，包括四点：在线实名预约购票、控制线下购票入口；支持“秒入园”，无需排队换票入园；支持“无忧退”，未使用在线自动免费退票；支持线下票机自助购买，减少人群接触。

针对园区游览不聚集，包括三点：要求游客之间距离至少超过1米、支持电子语音导览导览产品，减少景区聚集接触；支持通过在线旅游平台选择分时入园，实行错峰分散游览。

据统计，响应携程“安心游联盟”的首批景区已达数十家，包括九华山、千岛湖、周庄、龙门石窟、黄果树瀑布、天涯海角等多家知名景区。随着疫情的不断好转，景区陆续开园，该项服务保障有望在更多景区实现。

携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰表示，“此次携程推出的安心游景区联盟、防聚集服务规范，目标是针对目前景区游览中，游客最为关心的人群聚集问题，提供有效的解决方案，希望在首批开园景区中推广示范，为后续开园景区打造行业标准。”