防控疫情、复工复产，两手都要抓。数据显示，春节开工以来，中国远程办公人员超过3亿人，远程办公企业规模超过1800万家。在复工潮之下，各远程办公平台迎来新一轮爆发期，其中代表性的包括钉钉、飞书、企业微信和蓝信等，他们面对突然的爆发式增长需求，充分体现了自身的技术能力和特殊时期的使命担当。

图：疫情及复工期间突然走红的远程办公平台

先后免费开放 特殊时期责任为先

和大众类的即时通讯工具不同，远程办公平台面向企业用户，功能复杂，开发、部署及维护的成本较高，因此通常不会免费。然而大疫当前，各家企业纷纷以大局为先，先后宣布免费开放，优先助力疫情防控的一线单位，以及抗风险能力弱的中小企业。

以钉钉为例，先是升级基础功能，将视频会议升级到102方免费，有特别需求的企业，还可以在申请后将免费视频会议扩大到最高支撑302方。随后，钉钉陆续免费开放了在家办公系统、在线课堂等多项功能。

而定位于大企业的蓝信，从1月25日起，就不断收到客户对于应急协同与指挥平台的紧急需求，为此，蓝信迅速推出7X24小时不间断远程办公服务平台，向服务于疫情防控的政府、医疗、企业等单位，免费提供应急协同与指挥平台，直到疫情结束。截止目前，奇安信向50多家企事业单位免费开通了在线协同指挥调度平台，蓝信云平台接收了1800多个新开组织。

2月10日，蓝信再次宣布，为了打通大型企业和中小企业的远程办公链，即日起正式对中小企业免费开放，并赠送价值1000万元的远程签约服务，协助广大企业尽快渡过疫情“寒冬”。2月12日， 蓝信再次宣布最高优先级支持抗疫一线和复工复产重点需求，符合条件的单位基础服务能力将永久免费。

无独有偶，字节跳动旗下飞书也宣布，将为所有中小企业和抗疫组织，提供飞书为期3年的商业版免费使用权。对象包括的中小企业（100人以下）、街道社区、公益组织、医院、医学类院校等。

特殊时期最能凸显企业担当，这些远程办公平台能够及时宣布免费，可以降低广大客户的使用门槛，就是对抗击疫情最大的贡献。

紧急上线新功能 争分多秒战疫情

疫情发生之后，用户对远程办公的新需求也在爆发，仅仅依靠这些平台常规的即时通讯、协同办公等已经远远不够了，很多新功能要求突击开发出来。

1月26日，蓝信移动CEO路轶突然接到疾控、应急等政府部门的应急指挥协同平台紧急需求，同时还要针对“大型组织人员疫情实时监测上报”的需求，立刻开发出一个应用来。

图：蓝信团队春节期间为疫情防控提供应急平台支持

紧急加班、连夜开会、突击开发、应用优化……经过争分夺秒的昼夜奋战，大年初三，疫情上报应用就准时上线了!路轶感慨道：我们这是一宿就干出一个应用!

据介绍，从疫情发生到现在，蓝信已经陆续开通和上线了应急协同与指挥平台、万人直播、远程签约等功能。同时，蓝信将视频会议和电话会议同时在线人数升级到了300人和500人以上。

在此次疫情中，企业微信积极应对，升级了“紧急事件通知”功能，紧急事件通知可支持同时发送的人数从200人升级为1000人，同时将百人在线会议人数限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议，可用于跨医院会诊、教育局与学校同步通知、企业间合作会议等。

钉钉和飞书也在行动，针对疫情之下各公司组织对员工的健康状况的管理需求，钉钉推出了“员工健康”服务。此外，钉钉还发布了线上课堂功能，满足了无法开学的学校远程教育需求。

飞书则紧急开发并上线了“健康报备”应用。同时，飞书还上线了疫情动态应用，涵盖疫情地图、最新进展、鉴真辟谣、多功能一体四大板块，帮助企业快速了解真实的疫情动态，及时评估疫情风险。

扩充服务器和人力 应对申请需求暴涨

在2月3日第一天，据钉钉数据显示，全国有2亿人采取远程办公，这也给各大移动办公平台，增加了很大的压力。

图：钉钉一度登上App Store免费排行榜第一

2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信，跃居苹果App Store排行榜第一。为了缓解钉钉后台系统因大批量视频、聊天需求带来的巨大压力，钉钉在3日、4日共扩容2万台云服务器，以应对群直播和语音视频会议的流量洪峰。

而具有庞大用户基数的企业微信则透露，受开工、上课需求,2月10日，后台服务器请求上涨超10倍。

图：《新闻联播》“蓝信支持万人远程办公”

同样，蓝信因为接连收到新增客户大量申请，服务器承受着远高于平时的压力。2月13日，蓝信对外发布公告表示，疫情以来，各级政府、企事业单位对开通蓝信的需求激增，随着全国多地复工复产，特别是2月12日中央电视台《新闻联播》对“蓝信支持万人远程办公”重点报道之后，再次掀起了申请开通蓝信的高潮，一天之内就有3000多家客户密集申请开通蓝信。为此，将重点优先服务抗击疫情一线单位和重点复工复产企业，将支援抗击疫情和复工复产放在第一位。

援引中关村网络安全产业联盟秘书长王海洋在接受《经济参考报》记者的采访，他认为支持远程办公的技术是成熟的，当前需要解决的是数据安全和云服务连续性的问题。云服务连续性是一个系统问题，不只是网络速度的问题，也包含了云平台的稳定等因素，而当大量云端办公开始时，数据的安全性问题就凸显出来。

而针对此问题，华为云BU总裁郑叶来在社交账号表示，为了确保企业数字资产不外泄，WeLink的账号必须通过企业认证，账号归属企业，企业内数据分级授权，防“截屏、另存、拷贝、转发”，同时数据采用多重加密，“密话、密聊、密邮”等应对最高安全要求，同时WeLink具备实时入侵监测和主动防御。

据华为云方面表示，华为云WeLink的诞生源自华为自身的数字化办公转型实践，是华为自身通过内部19万人的实践的办公平台。2月3日，开工首日，19万华为人用华为云WeLink召开了4万场视频会议，1万场跨国会议，顺利支撑了华为业务的正常开展。

远程办公崛起 有助于经济韧性提升

恩格斯说过：“人类遭遇的每一次灾难，总是以社会的进步作为补偿”。十七年前的非典，促进了电子商务发展，淘宝、京东等电商平台快速崛起。这次疫情，数字技术和数字经济在一定程度上成了社会经济的稳定器。数字化、移动化做得好的企业，受疫情影响相对有限，展现出极强的经济韧性。而随着钉钉、企业微信、蓝信、飞书这四款远程办公平台的快速崛起，广大企业的数字化水平将迈上台阶，中国经济的整体韧性也将得到明显提升。