“我们的城市病了，但我们有决心治好她！同舟共济，争分夺秒，我们在与病毒较量！与时间赛跑！春暖花开的时候，欢迎大家再来武汉！”这是1月24日武汉宣布封城的第二天，湖北省经济和信息化厅吕晓华副厅长在全国信发之家微信群里说的一段话。
一人生病，全家牵挂。新冠肺炎在英雄的城市武汉全面爆发，牵动了全国亿万人心。一个多月过去了，虽疫情还没有得到彻底控制，各种物资仍然吃紧，但武汉包括湖北其他城市，疫情防控取得了明显成效，一切都在向好发展。
现已进入三月，疫情防控也进入关键时期，全国全行业都在推动有序复工复产。作为重灾区的湖北软件和信息技术行业整体状况如何？他们在复工复产中会遇到哪些棘手问题？如何开展“自救”？政府部门有哪些帮扶举措？近日，中国电子报社记者作了专题采访。
抗击疫情 我们责无旁贷
据湖北省经济和信息化厅软件和信息服务业处负责同志介绍，此次疫情来势猛、传播快，让所有人都始料未及。面对困难与挑战，湖北众多软件信息技术企业没有退缩，都在第一时间站了出来，一方面时刻注意所属员工的身体状况，另一方面利用各自技术优势，积极投入到抗“疫”一线。
武汉佰思杰科技有限公司帮助湖北省红十字会、湖北省慈善总会建立“湖北省捐赠物资调度平台”“智能仓储管理系统”， 利用RFID、自动化设备等先进科技手段，提升整个作业效率及可视化管控程度，实现管理规范化、精细化、数字化及智能化。武汉雕龙数据科技有限公司紧急完成《2020年湖北省新型冠状病毒肺炎疫情地图》《2020年湖北省NCP疫情监测分析系统》《2020年湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控系统》,疫情数据实时监测、实时更新，为各级防控指挥部提供相关数据分析与决策依据。视联动力信息技术股份有限公司武汉分公司积极打造“疫情防控视频会议平台”“超高清远程医疗服务平台”，覆盖湖北省内100%的市、县和80%的乡镇，保障各级防控指挥部实时掌握疫情信息、有效应对应急事件，并与国务院总理会议室和国家应急管理部、国家卫健委信息互联互通，为全省疫情防控指挥保驾护航。
武汉金山办公软件有限公司开发“WPS+云办公”模式，为企业用户提供的一站式云办公SaaS服务，包括多平台的WPS Office、云端存储、协同办公、移动会议、企业管理后台等模块，为满足企业随时随地、安全高效办公提供解决方案。
安天移动一方面安排公司驻场人员和远程应用响应小组，力保疫情期间不出现重大网络安全威胁，全力响应和处置以疫情为噱头的不良APP和欺诈APP；另一方面，积极发挥技术能量，协同公安部、网监部门，为疫情响应和应对提供技术支撑。中地数码则决定自2020年2月2日起，MapGIS桌面平台、服务器平台等多款软件产品及工具在疫情期间面向所有用户开放免费使用，其研发的“MapGIS疫情防控可视化调度指挥平台解决方案”入选国家人工智能标准化总体组发布的疫情防控解决方案名录，助力政府精准抗“疫”。
MapGIS疫情防控可视化调度指挥平台总体体系架构设计图
武汉中科通达临危受命，启动“疫情可视化信息管控平台”开发，构建集感知、管控、响应、预警于一体的实景式防控体系，为武汉市火神山、雷神山等11家重点医院安装、调试监控设备，为疫情监控、决策分析提供科技保障，助力疫情防范单位实现“科学防控、措施精准”。
武汉东方赛思软件股份有限公司根据武汉市医学信息中心的需求，奋战3昼夜，成功研发“武汉市新型冠状病毒核酸检测统计系统”，实现核酸检测样本检测全过程的跟踪管理，为病例转归提供数据支撑。目前，已有40多家检测机构在系统中完成每日的核酸检测结果汇报工作，日检测能力可高达18000人份。武汉四通信息服务有限公司多措并举助力战“疫”，为全力支持武汉火神山医院的建设，公司抽调专人，克服种种困难，加班加点，累计完成火神山医院所有47个病区、6个ICU病区、2个医技楼等超过16600件桌面办公终端设备的部署、安装及调试工作。
据了解，截止到2月22日，湖北省内172家软件和信息技术服务企业直接参与新冠肺炎疫情防控工作，提供了超过153类的软件与服务产品，涵盖了诊疗服务类（体温筛查、疫情监控、人员排查、同程查询、就医问询等）；远程办公类产品：即时通讯、多方视频会议、网络教育学习等；居家休闲类产品：生鲜配送、送药上门、生活团购等多个类型。
疫情是一面放大镜，那些曾经以为缺失的责任、奉献和大爱，在众多企业得以充分体现。
许多企业的员工都表示，“我们的亲人病了，但我们的家不能倒。抗击疫情，我们责无旁贷！”
众多湖北软件和信息技术企业，都在以不同方式，为武汉这座英雄的城市贡献着自己的光和热！
离汉员工返岗难 在汉员工超负荷
截止2月15日，武汉市内的3家全国软件百强企业、7家国家规划布局内重点软件企业，已全部实现复工；2403家纳统企业有1249家企业依托远程办公条件实现复工。
通过对195家企业的问卷调查发现，与其他省市相比，湖北软件和信息服务企业复工复产面临的问题更大、困难更多。主要集中在以下几个方面：
一是离汉员工返岗难、在汉员工物资不能保障。为了阻止病毒大全面传播，武汉不得不于1月23日宣布封城。“封城”是不得已的，但它对阻止疫情蔓延起到了有效作用，但与此同时，它也给企业复工复产带来了不可回避的现实问题，现是“城里的人出不去，城外的人也进不来”。而总部在武汉的复工企业中留汉员工已是满负荷工作，7*24小时全力支撑湖北及武汉卫健委、疾控中心、多家定点医院的信息化建设和运维工作，由于公司总部在武汉，核心员工返汉困难，不能及时支持一线员工现场工作，严重影响公司的日常运转。不少企业的返岗率只有55%左右。同时，在汉的员工防疫物资紧张，口罩、防护服等等必需物品难买，复工复产中吃、住、行、安全不能完全保障。
二是中小企业资金链抗风险能力较弱。中小企业占我国软件企业数量的80%以上，资金链抗风险能力较弱，如果经历持续的停产停工和业务需求减少，可能面临资金链紧张甚至断裂破产的风险，由此导致企业生存困难，甚至带来就业和民生问题。
三是湖北省软件行业发展增速放缓。2019年湖北省软件业务收入2202亿元，占全国软件业务收入的3.2%，在全国各省市区中排第10位；增速20.6%，高于全国平均水平。目前，受疫情影响，部分企业复工复产时间难以确定、员工返岗率低，企业面临生存危机，进而导致湖北省整体软件行业发展增速明显会降低，业务收入也将出现缩水。
政府精准施策 助力复工复产
2月28日下午，湖北新上任的省委书记、省新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长应勇在武汉市调研大数据服务疫情防控工作时指出：加强大数据分析和应用对打赢疫情防控阻击战至关重要，要贯彻落实习近平总书记“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，进一步建强用好疫情防控大数据系统，着力形成“汇集—分析—研判—推送—核查—反馈”的数据应用闭环，强化大数据在疫情防控中的场景应用，在充分应用中实现“数战数决”，进一步提高防控精准性、有效性，推动疫情防控工作更加科学化、精细化、智能化。
根据习近平总书记的“十六字”总要求，在省委省政府的统一部署下，湖北各职能部门不畏挑战，守望相助，与企业共克时艰。
为贯彻落实《关于印发做好疫情防控物资扩产、转产、新建“三个一批”工作实施方案的通知》精神，湖北省成立了“三个一批”帮扶工作队，下设5个工作组和37名驻企特派员，分别入驻五大片区、重点企业，全过程全方位解决企业难题。
湖北经济和信息化厅公布了在新冠肺炎疫情期间可供免费使用的云产品和服务目录，其中疫情工作类31项、生产保障类53项、生活服务类15项，并持续更新，以信息化手段帮助企业应对疫情，实现有序复工复产。
截至2020年3月2日17时，湖北省累计报告新冠肺炎确诊病例67103例，其中武汉市49315例；全省累计病亡2803例，其中武汉市2227例。由此可见，局势严峻，不可掉以轻心，疫情防控依然是湖北特别是武汉当前的重中之重。
这次疫情既是一次危机，也是一次大考。在全力抗击疫情的同时，如何让湖北省特别是武汉市的软件和信息技术企业化“危”为机、有序复工复产？湖北经信厅提出了三点建议：
一是内外精准防控，让企业有序复工。根据疫情对地市州、区的影响情况进行等级划分，低风险、较低风险的城市、城区创造条件推动企业复工复产；中度风险的城市、城区，坚持疫情防控优先，安全有序推进复工复产。疫情较重和严重的城市、城区，继续把疫情防控作为重点，坚决遏制疫情发展势头，对于部分产品与防疫、民生有关的软件企业，优先复工。建立企业复工复产信息平台，企业在网上申请复工复产事宜，由相关服务机构协助做好复产企业的公共卫生，帮助企业解决复工复产难题，指导企业做好人员返岗计划。对于获得批准复工的企业，精准实施内部防控，实现用工安全。
二是推行健康证明，让人员尽快返岗。开辟员工返岗绿色通道，优先保障复工企业核心员工、技术骨干及时到岗。推广使用“健康通行证”，对需要返回工作地点复工的人员，需持有所在企业的接收函和企业的复工文件，再到出发地的医疗机构开具健康体检报告，体检合格之后到乡镇街道和疫情防控指挥部盖章，作为通行证。企业采取“点对点”的运输方式包车接回返岗员工，实施全程管控，避免采取公共交通的乘车方式返岗。目前，湖北省内软件企业依靠远程办公系统，有一半企业实现了复工，但是距离复产的目标还很远，建议国家适当开放交通，扩大防疫通行证的适用范围，让软件企业能够暂时依靠留汉人员分阶段复工；为后续正常运营做好准备。
三是畅通帮扶渠道，让帮扶措施落到实处。目前政府、金融、税收等机构正不断完善企业复工复产帮扶机制。一方面，帮助解决资金需求。区分企业不同的情况，精准施策。对疫情防控重点保障企业，纳入名单，争取享受人民银行专项再贷款优惠利率和政府贴息政策。对资金需求较大的重点骨干企业、对发展前景好但生产经营暂时困难的企业，尤其中小企业，金融服务部门和银行机构，主动上门，为企业争取优惠利率。确保金融服务畅通，舒缓企业资金紧缺状况。另一方面，积极开展税收减免优惠。积极落实党中央、国务院和省委、省政府出台的相关税收扶持政策，加大企业减负力度，帮助企业渡难关。
疫情是暂时的，终将烟消云散。
武汉，这座英雄的城市！必然打赢疫情防控阻击战！
湖北的软件和信息技术企业也必然在这场没有硝烟的战争中经受住考验！
期待春暖花开！
（本文部分素材由湖北经信厅特约通讯员董爱军、刘凯提供）