突如其来的新型冠状病毒肆虐全国，也成为各行业信息化水平的大考。其中医院作为抗疫一线，面临各类数据量激增的同时，有些地方存在数据流转效率低、数据展示不直观等问题，进而影响到医院尤其是发热门诊部的接诊救治效率。

在这一背景下，如何利用数字化手段提升医院的效率，成为重要课题。近日，在与华中科技大学协和深圳医院网络技术科副主任吕周平交流时，他从医院信息化的整体出发，对特殊时期发热门诊的数据链条与未来的智慧医院建设提出了自身的想法与见解。

面对突如其来的疫情，华中科技大学协和深圳医院（以下简称“协和深圳医院”）作为深圳南山区唯一一家三级甲等医院，担负起抗击疫情的重任。在一线医护人员奋斗的背后，是医院的信息部门加班加点，紧急上线各种信息系统，是通力打造的发热门诊闭环和所建立的清晰具象的数据透视，这都成为医院疫情防控的强大信息支撑和业务支持。

无接触收集数据 发热门诊实现闭环

新型冠状病毒肺炎的症状主要有发热、乏力、干咳等，传染性较高，因此医院的发热门诊需要进行有力管控。

协和深圳医院实现了从患者就诊到接诊咨询、预检分诊、诊治留观等全流程业务闭环及信息化升级改造，尽量不给医务人员增加负担。

在就诊阶段，患者可以进行自助挂号和缴费，通过医院公众号扫码进行基本信息的自主填报，分诊台将发热病例上报，由医生进行预判及处置。原有HIS系统缺少流行病学史、家庭地址等维度，信息部门不仅增加了这些内容，还开发留观管理等功能，对患者出入及留观实现有效管理，为医院的疫情管控提供了强大的信息化保障。

“信息部门需要利用现有技术，采取最合适的方法进行数据采集，尽量避免患者与医生之间的无必要接触。”协和深圳医院网络技术科副主任吕周平总结疫情期间的信息化思路，值得一提的是，经过信息化手段的引导，医务人员也参与到信息系统的改造中，提出更多的维度和需求，病患的医疗信息进一步完善。

数据透视 全链路信息打通

数据收集后需要进行透视和可视化呈现，才能真正发挥数据的作用。协和深圳医院将数据进行整合，利用GPS定位、三维成像等技术，打造疫情监控可视化系统和实时移动端报表，帮助管理层和医务人员进行疫情防控和医院管理。

深圳市是全国公立医院改革试点城市之一，社区卫生服务属于院办院管，因此医院下属的二十多家社区健康服务中心亟需建立联防联控机制。信息部门将发热病人的基本信息如年龄、地址、症状等维度进行可视化，实现了对各类患者的实时监控、对医院当前的运营状态实时分析，同时医院所属的南山区病患分布状况也一目了然，为南山区的联防联控提供有力的数据支撑。

为了满足医务管理人员的移动办公需求，信息部门利用帆软产品FineReport快速开发一系列的移动端实时报表并不断迭代，包括医院的发热门诊、病区情况、医疗物资供应等等。多维度指标和数据动态呈现，管理人员可以实时监控，缩短医院的决策路径。同时利用报表进行各类数据的打包和上报，政府部门、上级防控部门、同级医院联防还有医院内部各科室之间实现了信息的有效传递和连通。

上述的这些信息化工具大大提升了医院的管理水平，吕周平副主任向我们举了个简单例子，针对各社区的数据透视，可以分析出该地的主要人群，从而进行更为精准有效的健康宣教。某些区域儿童或者老年人较多，则可以调配相应的医护人员和医疗物资。在现在医疗资源较为宝贵的情况下，数据能帮助最大化地合理配置资源，减少资源浪费。

线上蓬勃发展：智慧医院未来可期

疫情也推动着协和深圳医院将部分工作转到线上，一月底，互联网医院“新型冠状病毒感染”免费咨询平台开始试运行，第一天互联网医院咨询量就达到1100多，在疫情防控中大放异彩。

谈到疫情之后未来的医院信息化，吕副主任认为，随着医院走向深层次的精细化运营，智慧医院建设仍是重点之一，互联网医院在未来会扮演愈来愈重要的角色，线上线下一齐发力；利用信息技术去重构业务流程，加快环节效率；利用互联网+新技术，如区块链、穿戴技术等前沿科技来改善医疗环境，提高诊疗的便利性，帮助医护人员聚焦医疗救治工作，是未来前行的重要方向。