近日，江门市政务服务数据管理局向市民推广使用“粤康码”。市民只需在微信小程序“粤省事”中完成个人健康申报，就可以在体温检测站、网格员上门排查、出入医院、复工上岗等场景中出示“粤康码”，供检查人员迅速获知个人健康信息。
从外地返江后1小时内申报个人健康信息、房东报告从疫情重点地区返回的出租屋住户情况、网格员定期对居住人员进行排查……自新冠肺炎疫情发生以来，江门利用“数字政府”的改革成果，活用“粤省事”和新研发的多个数据平台收集居民，尤其是流动人口的信息。
数据显示，自“粤省事”开通个人健康申报、同乘疫情查询等功能以来，江门已采集个人健康申报数据5.4万条，其中疫情隐患数据504条。依托数字化手段，市民信息被汇聚于大数据共享平台，多领域信息的互联互通，实现了政府对疫情数据、重点人员行为的精准把握，为控制疫情赢得了更多主动权。
抢速度
迅速研发数字平台
12时30分、18时，从2月11日开始，不少江门市民都新设置了两个闹钟，用以提醒自己上网预约购买口罩。突如其来的疫情，使得口罩供应一度告急。春节期间，江门国大药房、大参林药店通过自有微信公众号开展网上预约购买口罩活动。但是，过大的访问量造成了系统运行不稳定，页面空白、系统卡顿时有发生。
为了解决市民购买口罩渠道不畅通、扎堆排队等问题，市政务服务数据管理局联合市市场监督管理局、市司法局等部门，用5天时间完成了平台开发测试和业务联通。如今，市民可以通过“江门健康服务”小程序、“江门易办事”APP、电话预约(限65岁以上老年人)三个渠道购买口罩。
“没想到快递这么快就送到了！”梁小姐在2月12日上午收到了由保鲜袋密封保存的5个口罩，成为江门第一批成功预约购买口罩的6000名市民之一。从每天供应3万只到4万只，再从4万只到8万只，连日来江门不断“加码”，在三个渠道投放更多口罩供市民购买。数据显示，江门市“网上预约购买口罩服务平台”上线以来，登记网上购买人数超过30万人，共投放口罩81万只，累计受惠群众16.2万人次。
在防疫一线，物资的调配直接关系到医院对新冠肺炎患者争分夺秒的救治。为此，市政务服务数据管理局配合市指挥部物资管理组，连续奋战4昼夜研发上线了“江门市防疫物资管理信息系统”。通过这个系统，有关部门可以动态掌握疫情物资库存情况，并在线上审批调配物资申请，实现了全市防疫应急物资统一调配管理。
进入复工复产阶段，企业承担着防疫、生产两不误的重担。如何监控成百，甚至上千名员工的健康状况，是不少企业的燃眉之急。2月5日，“粤商通”正式上线员工个人健康申报、企业诉求、用工招聘、物资申购等功能。企业法人代表可以在“健康申报”一栏中生成企业“葵花码”，并分享给员工完成个人健康情况申报，企业法人即可在APP上随时随地查看员工的申报情况。目前，“粤商通”累计为江门2361家企业采集员工健康申报数据7987条。对于“粤商通”上收集的企业诉求，市政务服务数据管理局会根据企业所在地区、所提问题类型，精准分发到相应部门，实现“企业有呼、政府必应”。
求精度
成为排查工作的“哨兵”
“我们已经登记了16798条出租屋信息。”2月20日，新研发的“鹤山市社区联防联控管理系统”正式上线，区域内所有出租屋人员及重点疫区人员可在线登记相关信息。截至2月28日，系统已发放健康卡25.85万张，登记租客信息6.77万条，实现对流动人员的严格管理。
居民信息、出租屋流动人口信息、车辆流动信息、复工企业员工信息……依托“粤省事”“粤商通”“江门易办事”“江门健康服务”和本地各市(区)自建平台，目前江门已经采集到健康申报数据超过140多万条，疫情线索上报数据1725条。
为了充分发挥海量数据对疫情防控的监测作用，江门构建了“一库一平台一标准”，即统一疫情防控线索信息数据库、统一疫情防控线索信息平台、统一疫情防控线索数据标准。在保障数据安全的情况下，各部门根据疫情信息数据共享交换标准，将数据汇集至全市统一的疫情防控大数据平台，有效打破疫情数据孤岛，实现群众一次填报，多系统同步，管理部门统一调度、统一使用。
“系统共搜集到湖北在江务工人员信息2538条。”市政务服务数据管理局相关负责人透露。在疫情防控大数据平台、市政务大数据中心的数据基础上，江门还接入了疫情重点信息的查询服务。哪名来自疫区的人员正在前往江门、每名疫情密切接触者分布在江门哪个网格，大数据平台精确掌握着疫情数据，成为全市疫情态势研判、防控部署和精准施策的敏锐“哨兵”。
经过汇总研判，鹤山市政务服务数据管理局将有关数据反馈至有关部门和镇街跟进。在数据的支撑下，鹤山各个社区(村)分情况、有针对性地落实防控措施，对申报有湖北旅居史的人员进行上门排查和居家医学观察，劝说仍在湖北的鹤山本地常住居民暂不返程，大大增强了基层的防疫能力。
截至目前，江门已利用大数据平台顺利核查湖北在本地的务工人员信息2538条，成功配对率达到70%，高效匹配全市网格信息与行政区划网格信息4262条，成功率高达91.5%。
升温度
政务服务便民再升级
疫情之下，减少群众出门和人员流动是防疫阻击战的重要内容。为此，全市政务服务机构拓展政务服务线上办，引导群众“宅家”网上办、就近自助办，尽量不前往实体大厅办事，让数据跑路代替群众跑腿。
2月中旬，江门车管所开通临时号牌网上申领服务，车主只需要登录“交管12123”APP点击“申请新车临时号牌”，即可实现网上办理、邮寄领取。江门市市场监督管理局推出全程网上办、微信智能办等全自助、不见面的商事登记办理方式，市民足不出户就可以完成个体工商户开业登记、个体工商户变更登记等业务。社保服务大厅呼吁市民使用大厅网页版及微信版、微信小程序“粤省事”、电话备案登记等方式，办理城乡居民基本养老保险缴费、待遇申请、待遇资格认证业务。市人力资源社会保障局依托“智慧人社”平台迅速推出支持企业复工复产补贴专区，为江门企业和创业人员提供10项扶持补贴“零跑动”服务。蓬江一门式服务中心增设60岁以上长者电话预约服务，长者到服务大厅现场办理业务，可提前至少一天通过电话预约。
2018年，江门启动了“数字政府”综合改革试点工作，2019年又进一步打造“政务服务无堵点城市”，力图让企业和群众感受到更多改革认同感、获得感。目前，江门大大拓宽了政务服务“网上办”“指尖办”等网上办理渠道，9120项政务服务事项实现“全天候”网上可办，网上可办率达85%。疫情防控期间，“粤省事”江门用户突破100万人，总业务访问量超过428万人次，36项本地特色服务事项成功调用量达到28万次。截至2月28日，全市在线政务服务网申办46127件，“侨都之窗”自助终端办理近20099件。
哪些业务可以网上办理？去政务服务大厅办理前需要带什么材料？为了减少市民因信息不通、漏带材料而产生的不必要的“跑腿”，疫情期间，江门从市直42个单位抽组熟悉业务的人员，成立了“网上办”咨询解答专业团队，通过电话、互联网、移动终端等多种渠道，为不熟悉网上办理的群众提供全天候“不见面”服务。
防控资讯的传递能有效提升群众对疫情形势变化的认知。为此，江门市政务服务数据管理局通过单位政务新媒体，以及政府门户网站的“江门在行动——全力做好疫情防控工作”宣传专题，及时发布权威信息。截至目前，已累计发布疫情防控工作信息2658条。与此同时，“江门易办事”APP也增设了“新型肺炎防疫专区”，设立“江门在行动”“情况通报”“科普宣传”等多个板块，为群众提供江门本地最新发布的政策措施、防控指引、辟谣消息等重点信息，便利群众信息获取。