在数百万商户的努力下，本地生活行业继续复苏。口碑饿了么数据显示，近一周来中小商户复工率已超过80%，订单量较2月初增长近200%。

与此同时，在口碑饿了么连续4次推出商家扶持举措后，目前已有超过20万商家得以降低外卖佣金，超过1万家商户获得了从5000元到5000万元不等的低息贷款和专项资金支持，整体金额已超10亿元。

非常时期，国家市场监管总局鼓励线下食品企业发展线上经营，补足线下经营的短板，增强抵御风险的能力。为了更好服务本地生活商户走出困境，口碑饿了么推出“五个决定”、“开工十件套”，为行业复工复苏打了一针“强心剂”。

金融支持已超10亿，德克士新增会员近30万

疫情期间，口碑饿了么为商家打造的“数智中台”，使商户可以一店打通支付宝、淘宝等国民级流量入口，还联动聚划算、高德、零售通等众多板块，体验直播等数字化工具，建立全新的用户产品。其中，德克士就新增会员近30万。

虽然线下客流受到影响，但消费者就餐、买菜等需求依旧存在。口碑饿了么联动政府部门，开展“民生保供”项目，开设绿色通道，推荐品质商户进驻“安心专区”，还与各地69个餐饮行业协会合作，帮助577家优质餐饮品牌上线口碑饿了么，协同抗疫。

旅游冰封期，旅行业商户也在通过直播等形式持续蓄力。飞猪“超级粉丝节”开始一周，旅行商户和达人已在飞猪上直播超2000场，广大消费者不知不觉养成了“云游”的习惯。据统计，上海海昌海洋公园仅2月进行的10场全网直播，总计观看量就已超1600万人次，覆盖用户超8000万人次。

中小商户复工率超80%，20万商户新开通外卖

随着各项刺激复苏举措的实施，本地生活行业积极复工、回升。口碑饿了么数据显示，平台中小商户复工率已经超过80%，涵盖餐饮、生鲜、鲜花、商超和医药等多品类。

受疫情影响，更多传统线下门店开始转型线上外卖，日用百货、粮油副食、火锅食材等中小商户门店较春节假期前增加超一倍。

除了中小商户，更多知名品牌、连锁企业也加快了数字化升级脚步。2月以来，如全聚德、鹅夫人等知名餐饮，家家悦、胖东来、黄商等区域商超龙头，香格里拉、岭南酒店等高端酒店，均极速开通饿了么外卖服务。据统计，饿了么火锅商户数2月环比上涨38%，客单价提升明显。

相比2月初，最近一周浙江多地订单涨幅明显，丽水、金华、台州、温州、杭州单量增幅高达两倍以上。除此之外，郑州、长沙、西安等中部城市亦迎来高速增长。那曲、曲靖、普洱等西部城市，外卖订单量甚至已经超过节前。

第三方数据平台“易观”表示，饿了么活跃用户较春节提升约41%；QuestMobile数据显示，饿了么成为疫情期本地生活行业使用频次最高的APP之一。

“疫情期间，复苏期间，商家赚的每一分钱都是‘救命钱’。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“商家的生命线就是我们的生命线，我们尽一切力量帮助商户恢复经营，扛过去，赢未来。”