新冠肺炎疫情的爆发使得人们越发意识到了健康卫生习惯的重要性，其中，作为抗疫工作的关键一环，家庭的饮水安全问题得到了人们的广泛关注。但是面对当前疫情，传统净水器作为家庭饮水健康的守护者，其维护保养与抗疫时期的隔离以及尽量不与人接触的要求存在矛盾。那么该如何保障净水器在疫情期间的正常使用呢？作为有着专注国内净饮水二十一年经验的沁园，不仅十分了解用户在净水器日常使用方面需要注意的问题，更推出针对抗疫需要的“净加安心服务”，为家庭饮水安全保驾护航。

在日常使用净水器时需要避免这样几个误区，首先，避免太阳直晒，净水器在太阳直晒的情况下会产生细菌，影响净水效果和设备的使用寿命。另外，净水器安装成功后，不能随便移动，否则容易导致内部配件损坏或者PE管松脱，出现机器不能运转或者漏水的现象。需要注意的是，净水器及时更换滤芯对于净水器来说是一个很重要的维护保养，长时间不更换易造成水质的二次污染。用户可以根据滤芯的使用寿命结合滤芯指示灯变化及时更换滤芯，确保饮水入口的安全，保证饮水品质。

如果净水器养护不当，已经出现了问题也不要担心，面对当前防疫、抗疫的需要，沁园推出了升级版的“净加安心服务”。在保障客户及服务工程师健康与安全的条件下，针对某些必须上门完成的服务需求，沁园携手全国工程师发起多项“服务安全升级”举措。

升级后的服务完整涵盖“服务上门前、服务进行中、服务完成后”的各个环节。在上门前，沁园的工程师需要严格执行每日体温检测、工具消毒、佩戴口罩，并以自有车辆出行，避免搭乘公共交通。服务过程中，工程师全程配带一次性鞋套、手套、口罩、工帽，并与客户处在安全距离进行沟通。服务完成后，使用一次性的消毒用品对服务中所接触的位置进行清洁消毒，并清扫现场，带走垃圾。

另外，沁园也推出疫情期间的快捷首选——自助服务。用户关注沁园的微信公众号，即可根据导航检索找到具体的相关服务内容，包括沁园各类净饮水产品的安装及滤芯更换的操作视频，以及各类沁园净饮水产品使用时的心得分享等，方便用户根据实际需要进行查询，实现足不出户轻松解决遇到的问题。如果还是未能解决，用户可以在线上获得工程师的远程指导，或者寻求上门服务。

沁园一直以“不仅解决水的问题，更要多做一步，解决您的问题”为服务的核心价值。面对疫情的特殊情况，沁园不断升级“零接触”净饮水产品安心服务，从时效性、全面性等多个角度持续优化用户的服务体验。