“以小区保社区、以社区保城市”，疫情防控，城乡基层社区是第一道防线。随着国内疫情渐渐稳定，企业也迎来复工潮，近日返京人员大量增加，给社区工作者带来不少难题。

“小区这么大，我们只有几个人，想了解各家情况，单靠两条腿根本走不过来。打电话嗓子都说哑了，结果还有好多人根本不接电话，联系不上。”北京远洋社区的小陈就有这样的感受，随着复工人员以及最近回国人员的增加，社区防疫部署工作量增加，可社区只有十来名工作人员，人手紧缺。

不过，小陈表示， “好在前不久，中国电信为社区、街道、居委会工作人员定制了专属的“来电名片”，这为社区防疫工作帮了大忙！”

随着复工潮来临，政府要求各社区、街道对辖区内返京来京人员情况实施网格化、地毯式管理。随着排查工作的深入，电话不接或被拒之门外的情况让社区工作者很是苦恼。据了解，中国电信的“来电名片”服务，在疫情期间是一张“防疫名片”，在来电时能够展示防疫宣传语，提醒用户做好安全防控。

为确保“来电名片”的及时开通，中国电信北京公司还组成专项组，迅速研究制定开通方案，免费提供服务资源，用信息化手段助力抗疫一线。目前，北京疾控中心、定点医院、公安交警等奋战在抗疫一线的很多服务窗口，也都免费得到了这张“名片”。

经统计，“来电名片”服务开通后，电话接听率最高可提升30个百分点，减少工作人员的重复工作量、提高工作效率的同时，也对居民起到了宣传教育的作用。

“***为您服务。抗击疫情，我们与您同行！”简短的一行字，是一张无形的名片，坚定着守护平安的信心，也让万千家庭感受到来自党委政府、来自抗疫一线人员的温暖。

此外，中国电信积极助力复工复产，还推出包含来电名片、教育上云、天翼大喇叭、天翼高清云课堂、天翼看家、天翼云会议、天翼智慧社区、医院上云、中小企业上云等九大暖春行动，为更好的服务疫情防控，助牢抗疫大后方提供了坚实保障。