3月19日消息，携程旅行网公布了其2019年第四季度和全年的财务业绩。财报显示，按照美国通用会计准则(GAAP)计算，携程第四季度净营收为83亿元(人民币，下同)，同比增长10%；归属于携程股东的净利润为20亿元，上年同期净亏损12亿元。

去年全年净营业收入为357亿元，同比增加15%；若不计股权报酬费用，营业利润率为19%，相比2018年为14%。2019年全年，携程总交易额（GMV）8650亿元，同比增长19%；若不计股权报酬费用、权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，2019年归属携程股东的净利润为65亿元，相比2018年为55亿元。

受季节性影响，携程去年第四季度的部分主要营收指标在同比上涨的情况下，多项环比产生下滑，本季交通票务营业收入35亿元人，同比增长8%，环比下降7%；住宿预订营业收入为30亿元，同比增长17%，环比下降28%；旅游度假业务营业收入8亿元，同比增长11%，环比下降51%；商旅管理业务营业收入3.73亿元，同比增长33%，环比增长11%。

对于携程来说，目前最大的挑战依然是新冠肺炎对于行业的整体冲击。在2020年初爆发新冠肺炎疫情之后，携程累计退订数千万订单，涉及金额超310亿元。携程此次在财报中也给出了对2020年第一季度业绩的预期：净营业收入同比下跌45%至50%；若不计股权报酬费用，2020年第1季度运营亏损为17.5亿到18.5亿元。

携程高管团队在财报发布后的电话会中，也回应了市场对新冠疫情冲击的关切。“尽管面临着短期挑战，我们相信新冠肺炎疫情的影响将是一次性的。我们对旅游行业和我们公司基本面的长期前景充满信心。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章说。

2019年的业绩，为2020年携程对抗疫情带来的负面冲击打下了基础。携程集团首席执行官孙洁表示，长远来看这场危机中也蕴含着多个积极因素。

“截至目前，我们已处理了数千万的取消订单，涉及交易金额超过310亿元人民币。”孙洁表示，携程将更细致地打磨产品和服务以提升用户体验。

另外，截至2019年12月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为599亿元。

梁建章也在电话会上表达了对行业复苏的看法。“如今，对许多人来说旅行已成为必需品，新冠疫情并未破坏中国旅游市场的健康基础；相反，它将加速行业整合以及低线城市的在线渗透率。对于国际市场，我们认为仍有庞大的潜在旅行需求，一旦疫情结束，我们将看到强势复苏。”

他表示，携程现在抗风险的能力已不是17年前可相比拟的，当前制定好计划非常必要——其中，怎样保证队伍的稳定、保持公司财务状况相对稳定，将会是短期内整个行业的重点工作。从资金储备的量级来看，携程完全有能力消化这些影响因素。

此前有消息称携程近日向全员下发通知，安排员工做三休二轮休上班，并要求员工签订关于待岗工作安排的征询意见书。对此，携程曾向媒体回应称，受疫情影响，确实部分业务目前处于停滞状态，对于业务量减少严重的部门来说，全员全日工作制已不合时宜。