2020年2月初，受疫情影响，大批线下卖场销售门店暂停营业：苹果宣布关闭中国以外所有Apple Store、优衣库关闭美国所有门店、微软关闭全球线下门店·····国内也有多家3C品牌厂商线下门店处于关闭状态，很多实体零售行业都受到了冲击。为了帮助线下门店能够尽快恢复“元气”，京东作为手机线上渠道“排头兵”，充分挖掘用户大数据不断为线下门店导流“输血”，帮助京东之家、京东专卖店等线下门店尽快复工，全面刺激市场消费。

创新直播营销模式，助力线下门店开辟“突围”新通路

面对疫情的突发挑战，京东之家创新营销玩法，聚焦新品直播首销与手机品牌联动，帮助手机品牌提升销量。3月17日至3月19日期间，京东之家联合OPPO开展了“导购优选319享机惠”主播擂台挑战赛，共计12家OPPO京东之家品牌联合店参加，不同于网红带货形式，导购员通过店铺实拍、与消费者互动、OPPO Find X2新品开箱测评等为用户带去好货和福利，提升直播“空间感”，充分打造消费者“云逛街”氛围，通过充分的参与感和优惠福利刺激消费者下单。

此前，京东之家也曾联合小米在成都、福州、昆明、苏州等多城开展小米10新品直播专场，现场不仅有针对小米10新品开箱测评还有好礼相送，让用户“隔空”感受小米黑科技的同时，还能领取福利，引发网友热情互动，观看人数较门店日常直播提升300%。目前已经有近300家门店导购员参与到京东直播带货的创新销售模式中来，这种新型销售模式为门店带来超乎预期的流量。未来，京东之家还会与多个品牌联动打造新品直播首发活动，进一步升级京东线上线下相融合的联动狂欢玩法。

防疫工作落到实处，为复工复产按下“快进键”

受疫情以及多种因素影响，当前实体经济下行压力持续加大。抢回已经失去的时间，为复工复产按下“快进”键，已经成为全社会的共识，但这并不代表防控措施可以放松。为了保证疫情防控和实现经济恢复的“双胜利”，京东京造为全国授权京东之家、京东专卖店核心门店免费提供近2万件京东京造公益复工防疫物资，积极发挥供应链优势帮助合作伙伴复工复产，为京东之家等线下门店提供线上销售的解决方案。

对于实体店来说，时不我待、只争朝夕，必须加快复工。京东京造与京东之家自2018年就开启了合作，本次协调资源帮助门店解决防疫物资紧张的难题，对于京东之家、京东专卖店顺利复工，起到了至关重要的作用。京东之家、京东专卖店营业门店复工伊始准备了充足的消毒喷雾，还给店员还准备了手套、口罩，店内定时消毒，落实每日消毒日志，为门店全面恢复营业做好准备。

优惠促销强势来袭，助力门店恢复新活力

进入三月以来，全国各地迎来复工潮。为有效促进经济回暖，线上线下联动助力复工，京东之家、京东专卖店在3月20日开启复工大促，将以最高优惠超低价回馈新老客户，为顾客准备了线下渠道专属优惠券，满2000减100元，满299减30元，让喜欢逛街的消费者在体验各类创意商品的同时，尽情释放压抑了一个月之久的“买买买”情绪。

复工大促中，京东之家、京东专卖店继续推进企业微信社群私域流量建设，配合京东新用户专享1元购包邮、门店会员0元福利礼包、门店会员专享1元购包邮等内容，为京东之家、京东专卖店会员提供科技酷玩、消毒防疫、居家健身等宅家及出行需要的必需品，每天都有精品秒杀推荐，多方位满足线上线下用户需求。本次大促的优惠券、粉丝互动活动等信息也将通过社群推送给客户，让无法到店的消费者在线上也能享受门店导购一对一的服务，随时了解最新优惠信息。客户可以直接在“京挑好货”小程序商城下单或进店下单，部分门店还接受客户商品预约，提供同城配送服务。无论用户去不去门店，优惠就在那里，京东多方位满足用户需求。

为了让消费市场早日回归正轨，为了让用户的生活尽快恢复正常，为了助力中国经济继续稳健，京东从全方位促销活动、创新直播营销玩法以及为门店提供防疫物资等方面，积极有序推进实体店复工复产，努力把疫情造成的损失降到最低限度。

如今线上线下一体化成为零售的必然趋势，而疫情无疑加速了这一进程。京东一直探索的线上线下一体化的全渠道模式，有效帮助京东之家、京东专卖店等实体店拓展了线上流量，解决了实体店销售难、用户消费难、防控物资短缺等问题，为实体店复工复产打下了坚实的基础，有效的推动了经济快速复苏。