2020年开年的新冠肺炎疫情“黑天鹅”，不仅给中国经济带来进一步下行的风险，更是在全球范围内激起了世界经济格局的巨变。

风险和机遇从来都是相辅相成。从国内看，线下消费行业受挫，线上生活服务类电商流量暴增，为企业提供远程办公的协同办公类产品则站上了风口，以云化、移动化为特征的行业在疫情中迎来了结构性利好变化。

成立于2008年的讯众股份，是国内云通信服务的代表企业，也是新三板创新层优质公司。从早期为企业提供语音/短信/流量等通信服务和呼叫中心服务，到2017年全面扩展产品线——相继增加视频会议、大数据技术以及BPO外包服务，讯众始终围绕企业通信的“云化、互联网化、融合化”，不仅有效减弱了疫情的冲击，并且随着企业沟通和新经济建设的全面开启，迎来了新一轮发展机遇。

云视讯业务C位出道

2017年初，经过充分的技术和市场准备，讯众股份推出创新型品牌及时会，基于互联网化、移动化、场景化来重新定义云视讯业务。

第一，用互联网打造2B产品

用互联网思维打造2B产品，以客户需求为中心，快速迭代，是团队内部达成的共识。同时结合母公司深厚的通讯基因，将全面的视频通信能力赋能给客户。

第二，致力于产品的简单易用

相比传统视频会议繁琐的安装和使用，讯众及时会注重产品的简单易用，支持多终端、全平台入会，工作界面操作极简化，并能与原有传统视频会议硬件、办公OA等业务流实现无缝融合。

第三，充分发挥产品的竞争优势

大并发支撑能力：支持大规模万人参会，7000+个会议同时在线，流畅稳定。

“三层自适应”：路由自适应、网络自适应、终端自适应，真正做到稳定不卡顿。

丰富的会议辅助功能：电脑屏幕、手机屏幕、白板、PPT、视频等内容分享，并支持多人同步批注。

创立三年的及时会，如今已经与亚投行、中国工商银行、协和医院、供销集团等大型集团用户进行合作并得到了对方的充分认可。2020年3月，及时会被艾瑞咨询、亿欧智库等权威行研媒体正式纳入行业赛道，成为视频云市场的代表品牌。

（注：该图谱只截取部分远程办公产品）

1月28日，面对国内来势汹汹的疫情，讯众及时会紧急向全社会免费开放云视频会议，重点支持政府、医疗领域开展抗疫相关的会议活动。从开放日算起截止到2月27日，及时会实现19350新注册用户，支撑了61280场会议，2460万分钟通话。

云通信服务助力疫情抗击

疫情袭来，国内的高科技企业在关键时刻敢于担当，利用技术力量防疫抗疫，云计算、大数据、人工智能、移动协同办公等技术，在抗击疫情的战役中发挥了重要作用。

疫情初期，讯众股份迅速集结自身技术和产品阵列，向社会免费提供包括及时会视频会议、AI疫情调查机器人和短信通知等服务，以减轻政府和社区工作负担，实现资讯精准触达，帮助医疗、培训机构开展远程工作。

在全民“停工不停业”、“停课不停学”期间，及时会重点保障了大专院校和教育机构利用视频会议开展远程授课、线上教学，得到了北京师范大学珠海分校、校宝在线的好评。同时，利用视频会议开展的“线上签约”活动，实现了政企双方“屏对屏“的项目签约，助力全面复工复产。

此外，讯众还相继为北京、苏州的红十字会捐款捐物。其中，为北京红十字会捐赠了价值82万元的视频会议软硬件，已用于北京红会总部与其基层组织的远程工作沟通，以及保障999急救中心应急工作指挥，也将协助红会帮扶北京范围内40余个红十字村的远程医疗。

“AI疫情调查机器人”是讯众智能语音能力针对疫情排查场景的典型应用。该产品可针对重点排查群体自动发起电话外呼，通过询问受访者相关问题自动做信息采集与情况摸底；在通话过程中，还能对被访人员的身份和咳嗽频率进行识别，自动筛查高风险人员；同时推送语音通知，告知相关政策和安全防护措施。

“AI疫情调查机器人”最突出的一点是“声纹识别”技术的应用：在通话过程中，系统能对被访人员的身份和咳嗽频率进行自动识别，从而帮助社区筛查高风险人员。目前，该产品正与“中移在线”合作为相关疫情防控单位提供服务。

在本次疫情中，短信服务因其“点对点”的精准传播优势，被广泛应用于基层防疫单位如街道、社区、园区，用于对辖区居民下发安全防护须知等重要信息。

智能通信在危机中迎来发展契机

突入而来的疫情“黑天鹅”，考验了企业在市场陷入停滞阶段的生存能力，也检验着企业内部协同化危为机的能力。在企业的生存和转危为机上，最重要的是对能否对市场环境作出正确的预判，以及能否随着市场变化迅速调整队形、能否找到新的业务突破口。

鉴于2019年以来投资形势的预判，讯众股份在保障企业营收增量的同时，努力打通投融资渠道，保障了相对充裕的现金流。2019年底，讯众获得由苏州历史文化名城发展集团7800万元独家战略投资。2020年2月，公司正式向证监会北京证监局报送公开发行股票并在精选层挂牌的辅导备案资料，进入精选层辅导期。

疫情发生以后，基于对协同办公产品成为当下“风口”的判断，讯众在内部迅速调整了队列：及时会视频会议从原来的单一公司推广，变为集团层面合力推广。针对视频会议产品在重点行业的场景化应用方案，以及与讯众现有通信产品的深度融合，也将是今年研发的着力点之一。

可以预见的是，疫情之后，基于企业对更高效便捷的沟通需求，可以预见会对云视讯乃至企业通信行业提出更高的要求，也会更加重视5G、物联网、大数据、AI等技术的实际应用。

在物联网层，讯众推出了基于物联网专网、面向企业提供专用号段的移动通信接入业务，既有物联网卡的流量查询、充值续费、账单管理、数据统计等运营管理能力，也支持短信、语音、无线通信数据等基础通信业务，可轻松接入各类物联网设备如车联网、智能家居、行业终端等。

工业互联网层面，讯众今年将推出基于5G高清视频通信的远程巡检和远程维修方案，借助AR眼镜或图传头盔，实现工业场景信息的快速流通，提升工业场景的沟通效率。在智慧城市建设层，讯众也将助力政府实现智能语音服务热线、智慧司法、智慧党建、应急指挥、以及数据中台等服务场景的建设。

随着全面的复工复产和“新基建”提速，围绕新产业发展和新业务场景需求，由政府主导的工业互联网和智慧城市建设，将在全社会兴起数字化、网络化、智能化的建设浪潮。智能通信作为其中的必备组件，将得到新一轮发展机遇。