紫金保险成立于2009年5月,总部位于南京市,是江苏省首家全国性财产保险公司,注册资本金25亿元人民币。业务范围涵盖机动车辆保险、企业财产保险、农业保险、责任保险、信用保证保险和意外保险及短期健康险等13个大类200余险种。

随着云计算和人工智能对于保险行业科技的迭代冲击，同时面对有限的人工客服资源和业务发展带来海量的新增客户之间的天然矛盾，紫金保险率先选择了拥抱变化，通过环信智能云客服赋能业界最先进的AI科技，给客户提供7*24小时不间断、有温度、更便利、更贴心、更精准的服务。来了！来了！他真的来咯!下面我们就来一探“小紫”的行业最佳实践吧！

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关于环信：环信客服机器人是国内领先的人工智能企业级服务能力平台。基于业界领先的自然语言处理(NLP)、CNN/LSTM神经网络以及深度学习等前沿AI技术，深度结合包括保险、证券、金融、电商、教育、物流等环信优势行业知识数据积累和算法模型，为企业客户定制强针对性的垂直产品应用和专属AI解决方案，帮助企业快速降低服务和营销成本，创造更好用户体验，提升客户价值。

目前，环信机器人共开通了近60000个机器人智能服务，通过服务好中意人寿、中信证券、天津农商行、新东方、中通快递、宜家、中英人寿、紫金保险、粉笔公考、猿题库等头部客户并推出相应的深度行业解决方案，已经在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业确立了领先优势。

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