疫情之下,高校招生工作正在面临着多方挑战:传统的线下地推无法进行,线上招生缺少便捷的平台。咨询工作繁重,线索难以维持追踪,宣传推广如何精准覆盖目标生源?

4月24日上午,腾讯教育联合广东省高等教育学会信息网络专业委员会、北明数科共同举办了“让高校更高效 招生工作云上聊”主题直播,旨在为高校招生工作提供“宣传-接待-分析”的全链路闭环解决方案。

广东省教育技术中心主任、电教馆馆长唐连章全面解读了2020年广东省网络信息安全要点。他指出,规范制度管理、加强安全防范、健全保障体系和安全机制,是确保网络教育环境安全、做好教育信息化建设的要点。下一步,将积极推进信息系统安全等保工作,完善教育行业密码应用规范及应用服务支撑体系,完善网络安全监测预警机制。

腾讯智慧高校产品总监朱亚娟表示,如何做好教育信息化是腾讯教育一直努力的方向。以招生为例,校园招生难、效率低、转化差的问题过去一直深深困扰招生老师,尤其是职业和专业院校。经过近一年的设计,腾讯智慧高校推出了一个轻量级、零距离线上招生方案。希望能够在这个特殊时期,帮助高校招生老师真正解决校园招生难、效率低、转化差的问题。

3+2+1 助力高校“零距离”招生

后疫情时期,如何在安全可靠的情况下落实学校的招生宣传工作,并切实提升线上招生的效率化?腾讯教育推出的“招生通”打造了从“招生宣传-招生接待-招生分析”的全链条解决方案。腾讯教育招生通产品负责人郑裕耿详细对其进行了解读。

图:腾讯教育招生通平台

3大工具助力招生宣传。招生通平台通过横屏宣讲、宣传小程序、腾讯广告三大工具,实现了招生宣传的全方位渗透,将过去的招生宣传手册变成线上的模式。平台支持线上直播,且有QQ和微信等多入口可以观看,覆盖更广泛的意向生源;基于小程序,学校可构建招生宣传页,并通过小程序引流用户添加官方老师或加入QQ群,群内互动交流,实现全员招生;平台还对接腾讯广告资源,学校可通过定向投放引流,实现朋友圈、公众号、QQ信息流、腾讯视频等多处精准定向能力投放,如地域、爱好、学历等。

2个端口做好招生接待。借助企业微信和企点(企业版QQ),以AI资源助力招生工作开展。招生通平台提供有官方身份认证、整合招生通道、人性化工作面板、智能问询等模块,让高校招生工作更加高效便捷、信息可持续追踪,提高咨询的信任度,避免黑中介等假冒院校身份进行不实招生。

1个平台做好招生管理。平台通过整合咨询通道,将从网页、小程序、QQ群、微信群等多处的咨询信息进行整合,避免老师多头响应。平台还设有AI聊天智能答复功能,针对重复性的问题提供标准化回答,减少老师的沟通负荷。在招生通后台,还可以直观地看到生源的来源渠道、增长趋势等信息,以用于指导后续的招生工作。通过多渠道生源分析,量化数据实时跟进,真正助力管理者全面把握招生工作各环节。

可迁移+易上手 “三项统一”助力解决高校招生痛点

人力成本消耗大、公私边界不明晰、基础性问题重复咨询率高、生源信息分散容易流失、生源信息持续追踪难等问题,是青海建筑职业技术学院过往在招生中遇到的痛点。该校信息化管理中心副主任马国峰表示,作为招生通的试点院校,切实感受到了招生通平台为招生工作带来的高效与便捷。

例如,在以往的招生过程中,面对不同的学生,老师需要反复回答基础性的问题,工作量大且存在回答不规范、传达不到位的情况。招生通平台通过统一标准建立知识库,能够为基础性问题提供标准化回答口径,老师在管理后台可直接导入标准话术,简单便捷;招生工作量化数据统计,便于内外部沟通汇报。

图:招生通平台“智能问答库”

在学生及家长端,则存在电话咨询时由于每次对接的老师不同,需要重复提问、交接过程冗长、信息易丢失等问题。对此,招生通平台通过统一入口,可实现专人专职的权限分配,学生的所有咨询问题均有专人点对点全程跟进,极大地提升了学生的咨询体验。

马国峰表示,招生通平台让学校招生工作实现了三个“统一”,即统一入口、统一标准、统一资源,助力学校招生工作更加便捷化、智能化,也为特殊时期的学校招生工作提供了全新解决方案。

据悉,当前,由腾讯教育携手北明数科共同推出的腾讯教育招生通平台已经正式上线。更多合作与使用需求,可扫码或点击链接,和我们进行联系。