“哎呦，哎呦......”小李搀扶着同事走进门诊大厅。午饭后小李同事就开始恶心、胃疼，吃了几片药，丝毫没有效果，眼看扛不住了，作为好朋友的小李向部门领导请了假，赶紧打车陪同事来到医院。

一眼望去，门诊大厅人山人海，挂号长队排出50米开外，缴费窗口也排成了“长龙”。眼看着同事疼的弯下了腰，额头直冒汗，小李焦急万分。“大哥，我朋友疼得快顶不住了，能不能让我先挂个号？”小李央求排在前面的一位中年男子。他瞟了小李一眼，“到医院看病的谁不着急，我排了半个小时才到这。”小李无奈，只好安顿好同事后排到了队伍的末尾。

用了40分钟，好不容易挂上一个门诊号，候诊又排了半小时队。医生询问了具体症状，开了胃镜检查单，经过再次排队缴费、排队检查，小李同事被诊断为急性胃炎。医生很快给开了处方，小李再次回到队伍中缴费、取药，又用了差不多一个小时。折腾一下午，终于把病看完了。前前后后开出来的各种票据没顾上整理，结果弄丢了两张缴费单，想要二次报销还得补办。

百姓常规看病都经历了传统医疗的流程，“就医难”、“看病难”成了一大烦恼。比如：就诊前，挂号、缴费排队时间长；就诊时，候诊小票、缴费票据、报告单据混杂无暇整理；就诊后，票据遗失、破损影响医保报销，这一切导致了老百姓看病烦。用小李的话来说，医院就是“时间杀手”，看病5分钟、排队3小时，这样的体验使患者宁可小病自己扛，也不愿去看医生。

然而小李怎么也没有想到，几天之后自己也要面对看病的烦恼。

此时的小李，正在家里坐卧不安。她最近一直牙疼，半边脸都肿了，吃了几天药，效果不明显。想去医院，但回想起之前带同事看病的情景，心里直打退堂鼓。闺蜜得知后，指点她下载了一款名为“健康台州”的APP。登录后，按照操作指引，小李找到了离家最近的台州市立医院，网上预约挂号、门诊缴费一气呵成。在用支付宝完成支付后，卡包便收到了一条票据卡券提示，她点开卡券看到了刚刚缴完费的电子票据。没想到网上挂号竟这么便利！

按照网上预约时间，小李提前10分钟来到医院候诊。过去，需要在医院几层楼间往返奔波，现在用手机就能快速完成就医手续办理，挂号、缴费、开票的烦恼一扫而空。小李如同进入了“绿色通道”，不到一个小时就完成了挂号、问诊、检查、缴费、取药，省时省力又省心。医生说，小李的病症是因饮食不当导致的牙龈上火发炎，注意饮食清淡，吃几天药就会好，她顿时心里轻松了很多。最后，小李来到自助发票打印机前，一次性把所有的缴费票据都打印出来，工工整整折叠好，用于二次报销。她还特地发朋友圈为这次便捷的就医体验点赞。

小李后来注意到，患者能够方便快捷就医是因为医院使用了一套叫“财政电子票据管理系统”的软件系统，研发单位是航天信息股份有限公司。正是这套系统，帮助医院优化就医流程，提高患者就诊效率，让“小李”们省去了就诊耗时费力费心的烦恼。就拿台州市立医院来说，2017年8月航天信息助其开出了浙江省第一张门诊收费电子票据，当时患者看病的就医时间是170分钟左右。而今天，患者就医时间已缩减至60分钟。于是，众多像小李一样的患者获得了更轻松的就医体验。

图：就诊人员使用票据打印机自助开票

与传统模式相比，财政电子票据系统一方面大大节约了患者看病时间，患者通过手机轻松完成挂号、缴费、开票，平均节省三分之二的总看病时间。尤其是老年患者在亲属的陪同下，减少了等待时间，患者感到更满意，由此还减少了相应的患者投诉、医患摩擦。另一方面节能环保，减少了医院人工收费和票据纸张打印、管理等成本。据统计，财政电子票据系统在台州市全面上线以来，一年可节省财政发票印刷费约500万元，节约医院人力资源成本约2000万元。

财政电子票据系统不仅全面打通就医过程中挂号、就诊、缴费、电子票据交付等环节，实现全闭环电子化管理，而且能为医院提供更全面、更安全的服务支撑。该系统配套的后台管控程序，既能对每台终端运行情况实时监控，便于工作人员及时掌控每一台设备的状况，实现精准运维；也可记录每笔操作数据，并进行分析，为医院进一步优化服务提供决策依据。在安全性方面，该系统通过数字签名和数字签章技术，严格按照财政部关于电子票据公共服务接口规范、票据数据规范、票据编码规则等统一标准规范，实现了财政电子票据制样、赋码、开具、传输、查验、归档、报销、入账、核销等关键业务环节的全流程无纸化控制。同时，确保财政电子票据在生成、传输、储存等过程中，始终保持真实、完整、唯一、安全、不被更改。

目前，航天信息财政电子票据系统已在全国200多家医院上线，持续助力精简优化就医流程，以科技力量服务和提升百姓生活便利。就台州市来说，可帮助管理部门实现对各级医院的票据管理和电子票据实时上传管理，日均开票量超过10万份，累计开票量超过5000万份。