管理学大师彼得·德鲁克曾经告诫企业,“每隔6~12个月,就要打开企业的天窗,看一看外面的世界”。我想那是因为这个世界每天都有奇迹在发生,尤其是零售行业。
想喝专业咖啡时,你可能第一时间想到的是新星瑞幸咖啡;
想吃优质海鲜时,你可能第一时间想到的是新势力盒马鲜生;
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近几年,身边新零售巨头企业频频诞生,他们爆发力惊人,成长速度极快,将人们带到了一个无法想象的新零售时代。服饰、快消、美家、汽车、商超连锁、餐饮、旅游等行业都开始全面拥抱新零售。
而这一切皆源于创新,尤其是技术创新。新零售的实质就是“零售数据化”,借助互联网、物联网、云计算、人工智能和大数据等技术,能够实现零售“线上+线下+物流”的互联互通。零售业正在迎来因技术推动而引发的第一次数字化革命。
面对这一市场变革,九州云携手食品零售业某著名企业踏上了一场数字化转型之旅。
真正的食品行业巨头
该客户隶属国内某著名食品餐饮企业,如今该企业旗下产业已横跨食品、粮油、快餐连锁、大型量贩店等多个领域,可以说是真正的食品行业巨头。
该客户主要为集团内各子公司和业务群提供信息技术支持,提供了收款系统、网络准端设备、会员卡系统等内容。同时基于联盟APP帮助商户实现低成本获客,高用户粘度。目前联盟APP覆盖4200万会员,544座城市,超过5000家店铺。
新零售形式促进企业变革
很多年前,更具效率的连锁大卖场、超市便利店等零售形式取代了传统零售形式。今天,整合线上线下的新零售形式将会取代现有的零售形式。
推动零售变革的主要因素是消费快速变化,互联网技术的不断发展,由二者叠加产生的效应。在这二者叠加因素影响下,以往的零售商业逻辑正在发生巨大改变:消费者与零售店之间的关系面临重构,单一的线下到店零售模式面临挑战,单纯买卖关系的零售面临新环境的考验,整体零售企业的运作效率面临来自消费者新需求和外部竞争者的新压力。
总体看,面对消费者的新需求特点,面对互联网的快速发展,面对外部竞争者的不断创新,效率在逐步成为零售企业之间比拼的核心。更快、更近、更便利、更精准已经成为零售企业需要高度聚焦,高度关注的效率提升核心。九州云这位客户希望通过云计算、大数据等互联网环境,重构新的零售运营体系,实现针对精准用户对话进行B2C产品营销推广,为集团联盟商户提升效率并带来新的市场机会。
基于开放技术构建新零售云平台
客户清楚的知道,要重构新的零售运营体系,构建云计算平台是基础。未来的新零售必须成长在云端,新零售只有上云才能实现“唯快不破”的发展基础。经过多方对比和评测,客户最终选择九州云来助力其构建新零售云平台。
新零售云平台内部架构图
该新零售云平台使用了计算存储融合架构,定制化的IaaS层,使用 Ceph分布式存储资源池,提升了资源获取能力。
平台全面支持分布式架构,各个功能模块(计算节点、存储结点、网络节点、管理节点、消息队列服务等)可以分布式部署并提供高可用架构。云平台存储采用分布式存储,可以部署在标准的x86服务器上,分布式存储可支持块存储、对象存储、文件存储等多种存储服务模式。
云平台可支持分布式消息队列,提高平台并发能力和响应速度来满足大规模环境要求。
九州云Animbus云管理平台设计是整个云IaaS层面的必须重点关注和考虑的架构基础设计,云管理平台需要根据业务的多样性和稳定性要求,从架构层面进行统一的管理和分配,实现云资源的统一、高效的管理。其作为一种新兴的资源使用和交付模式,需要兼顾传统业务系统的多种计算、存储和网络资源,并引入分布式、软件定义架构的资源。并形成统一的云管理平台。云资源所面临的资源异构复杂性、资源性能和可靠性的保证以及扩展的便捷性都需要通过云管理平台进行全面的管理。确保能够通过云管理平台完成在北向的标准化接口和供给能力。
从该新零售云平台这个方案来看,IaaS以及资源管理起着基础性以及根本性的作用。在架构设计上,需要最大程度的标准化,自助服务自动化,可扩展性和可计量,结合云数据中心的优势,量身定制,以及QoS控制等丰富的资源管理功能,以提供最基本的IT服务:计算,存储和网络资源,以更有效和成本有效的方式实现资源池和云资源管理。
云管理平台主要包括计算资源池、存储资源池、网络资源池三个主要方面进行设计,并对三种类型的资源类型所涉及到功能和非功能性需求进行池化、标准化的设计。同时考虑兼顾技术的开放性和标准化。
设计原则将从安全可靠、适应性、可扩展性、实用性、先进性、高效性、标准化、易管理的角度出发,通过业界领先的方法论和对金融行业应用业务的理解。以及参照金融业界最佳实践经验来规划。
标准化:已标准化的资源组织和管理,实现资源的整合。
高可用性:可以应对计划内的停机或者计划外的停机,确保资源池的业务系统的业务连续性,如果出现硬件故障,可将业务系统快速切换到其他可用资源进行运行。
高扩展性:随着IT建设的逐步深入,对基础资源的需求会进一步扩大,所以资源池的架构具备可灵活扩展的特性,可以根据实际的需求向资源池添加物理服务器、网络设备和存储设备,实现资源能力的叠加。
灵活性:云平台能够适应目前的管理运维制度、简化运维管理成本、以及可以和其他非池化的资源设备相互结合使用。
安全性:云平台平台承载了企业的大量核心数据,部分数据还涉及保密,所以资源池需供多种安全手段,保护应用系统和数据的安全性。
管理性:供多维度的监管视图,供多种资源调度策略,动态真实反应出资源池的 使用率、运行状态、故障警告等。
开放性:建设资源池的目的是更好地利用设备的资源,而不是为了建设一个封闭的信息孤岛,需要和其他应用系统资源承载体相互配合使用和数据交换,所以资源池建设需开放标准的接口。
新零售云平台技术亮点引关注
该新零售云平台的整体设计参考了国际上广泛使用的云计算参考架构 (Cloud Computing Reference Architecture)进行设计和实施。参考架构 (RA)用于提供一个蓝图:具有准确定义范围的未来模型、使需求得以满足、架构决策能够得到实现。通过提供标准化的、基于方法论的最佳实践,参考架构为本次项目的开发和交付提供了一致性和质量的保证。CCRA提供了通用云计算参考架构,涵盖各种部署模型,包括私有云、公有云和混合云。
基于优化过的开源虚拟化平台(KVM),充分利用了服务服务器的资源,同时增加热迁移和高可用等高级功能,整合自动化物理节点部署和应用部署自动化,使业务连续性得到充分保障。通过虚机的隔离特性,满足了证券行业的监管要求。同时能够提供基于X86和OpenStack Ironic裸机管理技术,实现了MySQL、Oracle等数据库在云云平台的高并发要求。
在该新零售云平台的部署环境中,我们为控制、计算、存储、网络节点提供了水平扩展的能力,水平扩展不影响业务正常运行,系统具备高度的可扩展性和可升级能力,便于云平台的升级和改造,云管平台软件和OpenStack管理服务安装在控制节点上,OpenStack基于社区版本,未进行底层源码、数据库以及影响接口功能的修改。
该新零售云平台主要从以下三个方面进行关注并设计理念的制定:
• 对于IT资源(Power、X86、存储、网络)进行合理规划、加强对于云资源管理标准建设,提升IT资源的标准化水平,以加速IaaS云化平台建设;
• 重点加强对于IT资源的监控、计量建设,建立统一的资源使用视图,形成物理资源+虚拟资源的管理台帐,提升资源使用的决策能力;建立资源回收标准和回收机制,提升资源使用效率;
• 提升IT资源的自动化管理水平,加强跨机器的资源统一调度、操作自动化平台建设,以提升管理效率,为云管理平台端到端服务、实现一站式复杂服务交付提供支持;
乘云而上,开启零售新征程
通过使用OpenStack构建私有云,九州云这位客户实现内部数据中心由传统架构向互联网化的转型,应用部署能力提高70%,提升了应用上线能力,实现存储高可用,资源池横向扩容。能够更好的应对业务增长速度,未来能增大积分流通性及使用场景,提高各商户会员价值,提升其商业效率。
九州云这位客户以见微知著、润物细无声的方式,在顾客关系、商品、采配、运营以及内外部权益分配等维度上逐步创新,为联盟商户渐次开启新零售变革;在承载平台上,也融入OpenStack开源云平台框架技术,以滚动渐进的投入方式,推动实体零售企业走上吐故纳新的新征途。
通过应用发展成熟的IT技术,构建全新的网络基础架构,提高了网络灵活性并减少运营成本。使用通用硬件、大规模虚拟化和应用程序云部署,基于OpenStack、KVM、Ceph等技术成为云计算和虚拟化的实际标准。增强云平台整体监控能力,为私有云平台在运营过程中提供整体基础设施层的监控、报警、数据展现,保证基础设施层在故障发生时,第一时间能发现问题。在故障诊断过程中,协助 故障排除的开展,加强平台运维能力,提高运维及使用人员工作效率。
该新零售云平台定位为新网络营销模式下的“智能营销”经济生态平台,将广告主、营销人、消费者、各种营销方法、媒体及传播渠道紧密的联系起来,打破隔阂,实现数据的互通,形成一个以“分享经济”为基础的生态平台。
同时,该新零售云平台也是一个数字资源生态平台,可以对接各种效果广告、搜索引擎、社交媒体及各类媒体推广平台及数字资源。数字资源在此平台按照“有机且有序”的逻辑进行生态重构,并被循环往复的“进行智能标签分配”,便于营销人通过“技术桌面”实现“数字资源的按需所取”。
通过九州云开源自主的OpenStack云平台技术,实现平台资源管理、大数据管控、营销决策、模块化应用几大核心,对接国内各大媒体、推广渠道及相关数据平台,实现数据的融会贯通、实时反馈、预算分解及优化。未来用户可在该新零售云平台上,依据不同场景进行智能化的自动选取,为营销人带来“营销决策自助”的极大便利,让每一家企业以最低成本享受分享经济带来的巨大收益。
根据中国连锁经营协会和德勤在2019年4月联手发布的《连锁零售企业上云指引》报告的数据显示,部分企业上云后,硬件成本降低超过45%,软件成本降低超过35%,集成成本降低超过53%,实施成本降低超过70%,运维成本降低超过75%,预计未来企业全站上云的案例将会大量涌现。
科技和零售相结合的改革正在全面爆发,云计算正是其中的关键助力。如何利用云计算赋能零售,正是九州云当前在不断探索和实践的方向,未来,九州云将一如既往的发挥开放基础架构的优势,助力企业向智慧商业转型升级。