随着国内疫情在三月份受到有效控制，中国绝大部分地区都解除了隔离措施，社会生产生活恢复正常。在三月中旬，GfK进行的零售店铺例行调研中，除湖北外，其余省区店铺均已全面复工。GfK零售监测数据显示，2020年3月，技术消费品的线下销售开始恢复，尽管与去年同期相比下降幅度较大，但整体恢复趋势好于预期。

消费信心有所恢复，未来花费保持谨慎

GfK在4月中下旬进行的消费者研究显示，中国消费者整体消费信心较2月份有所恢复，表示“非常有信心”和“有点信心”的比例从59%回升到66%, 特别是一线城市消费者信心增强更为明显，从53%到64%，共上涨11个百分点；同时，三线及以下城市的消费者信心（69%）依然高于整体水平。消费者信心的恢复会给市场带来新的活力。

然而疫情在全球的蔓延以及输入性病例的持续出现，让消费者对于疫情完全结束的预期有所推迟，56%的消费者表示“由于可能的国外输入性病例，我会一直保持谨慎态度”，人们在疫情完全结束之前，倾向于更为安全的行为，更加注重个人卫生和健康，53%的消费者表示，未来半年继续增加卫生防疫用品的支出，高于2月份的42%；而同时也会减少出行和聚集，表示未来半年会减少旅游休闲支出的比例从32%增长到47%。

总体来看，消费者对于未来的消费依然呈现谨慎态度，75%的消费者倾向于“我会更加量入为出，计划性消费，倾向购买自己需要的产品，减少非必需品消费”的消费态度，比2月份上涨3个百分点；消费者对于个人收入的未来预期也趋向保守，仅有16%的消费者表示，未来一年个人或者家庭收入会增长，在2月份的调研中，这个比例是23%。保守的收入预期和谨慎的消费态度会让消费者重新审视未来的支出计划，更倾向于购买必要的产品和服务。

IT办公产品新购用户增加，小家电购买意愿持续增长

从需求层面来看，疫情期间远程办公以及在线教育的刚性需求推动了相关品类的高速增长。特别是笔记本电脑，平板电脑，打印机，耳机等产品，在疫情期间，销售增长迅速，商家均出现缺货情况。从疫情期间用户的购买动机来看，选择“新购第一台产品”和“不够用了，增购一台产品”的笔记本电脑用户的比例分别达到了15%和20%，作为一个以更新换代为主的成熟品类，大规模的网课驱动了学生群体的新购需求，而远程办公也让上班族增购笔记本电脑产品。从GfK POS数据来看，笔记本电脑市场在一季度销售量同比增长26%,其中轻薄笔记本产品以超出50%的同比增长率，领涨大盘。

消费者对于诸多消费电子设备，特别是智能手机和无线耳机的使用时间也持续增加。67%的用户表示，未来会增加智能手机的使用时间，57%的用户表示，会增加无线耳机的使用。用户使用时长的增长将进一步增加对于设备的配置和使用体验要求，消费者表示未来在购买手机时会更加看重“电池续航时间”“运行内存”“CPU”以及“机身存储容量”等因素。

消费者对于小家电，包含健康家居类小家电，个人护理类小家电以及厨房小家电的购买意愿持续升高。50%的消费者表示，增加了对于健康家居小家电的购买意愿。 除螨仪，蒸汽清洁器，杀菌机，空气净化器，吸尘器，消毒柜等产品的购买意愿相比于2月份都有大幅增长。GfK小家电产品零售监测数据显示：2020年第一季度线上渠道中，蒸汽清洁器的销量同比增速达到131%，销额达到123%，新加入6个品牌，发布了8款新品。受疫情影响，消费者对于健康品类更加关注，同时也有助于养成消费者长期的健康生活方式和卫生习惯。个人护理小家电品类也表现突出，在宅经济的这一风口下，电子美容仪品类逆势爆发。GfK数据显示，2020年1至3月，美容仪线上市场销售额达到14.6亿，同比增长74%。疫情改变了消费者的生活习惯，越来越多的消费者选择居家烹饪, 食物料理机在线市场一季度销售量增长108%。手持搅拌棒，绞肉机，厨师机的销量增长均高于料理机总体。

线下渠道购买恢复，直播电商如火如荼

随着线下门店的全面复工，线下销售也开启复苏模式，由于疫情的影响，客流以及购买意愿都产生一定的影响，线下销售与去年同期相比还是有较大差距。GfK周度POS监测数据显示，线上销售和线下销售增长率差距进一步缩小。

在疫情期间，直播电商无疑成为新的热点，各行各业都对网上直播销售投入了巨大的热情，从传统的带货网红，到明星以及高管，还有一线销售人员都加入了直播电商大军。基于GfK调研数据，53%的消费者表示有过直播电商的购物经历，其中10%消费者为新用户。然而直播电商的良莠不齐，也对消费者产生一定的困扰，在有直播电商购物经历的消费者中，46%表示在直播电商中遇到“夸大宣传和虚假信息”，未来还需要对直播电商渠道进行进一步的规范，促进行业健康良性的发展。

“我们欣喜的看到疫情对于中国的影响正在消退，经济活动大部分已经恢复正常，而在疫情中品牌商与零售商表现出来的创新与活力令人印象深刻；他们积极应对渠道和消费者的变化，通过直播电商等新兴的购物方式促进与消费者的连接和沟通，相信这种活力会加速疫情后经济的恢复与增长。”GfK中国区总经理林振家先生说。

随着北京放松旅行限制以及两会的召开，中国全面战胜新冠疫情指日可待，在后疫情阶段，借助国家有效的经济恢复措施以及消费者信心的提升，整体市场预期在二三季度会有更好的表现。GfK会继续密切关注科技消费品市场的复苏进程，为客户提供及时准确的市场洞察。