TeamViewer副总裁，中国区总经理David Fung介绍一项最新研究结果

“调查发现，大多数受访中国企业希望将来在家办公能成为一种新的日常工作方式。”这是由TeamViewer进行的一项调查得出的结论之一。4月20日到4月24日期间，来自一线城市的300多家公司就疫情期间在家办公的经历接受了在线问卷调查。David Fung表示：“我们希望更深入地了解到，对于中国人在家办公，什么是至关重要的。处于新冠肺炎爆发的特殊时期，许多中国公司都实行在家办公的方式，这对大部分公司来说都是第一次，未来这种‘热情’是否会持续?一些调查结果让我们感到惊讶。”

一线城市各行业对远程办公的需求

此次调查，在样本的配额上，TeamViewer选取了来自北京、上海、广州、深圳四大一线城市总共300家企业来展开，其中每个城市选取小型企业(20人~50人)25家;中小型企业(50人~99人)25家;中型企业(100人以上)25家。据了解，在中国一线城市的市场主体中，除部分小型企业外，80%的中大型企业主体都在至少2个地区设立办公室。这些跨国家、跨地区企业的日常沟通和协同，都需要依靠协同办公软件或工具来完成，以提升办公效率，降低各类差旅费用，疫情期间，远程办公的需求更是在不断增加。

从需求主体来看，细分行业中的信息技术、软件行业和教育行业占比最高，分别在18%和11%;其次，批发零售、金融、地产行业、科研、建筑行业占比在3%-5%之间，与人们日常相关的交通、运输、邮政，居民维修服务等行业占比各在2%。“一直以来，中国市场在TeamViewer全球市场中的地位举足轻重，我们的产品和解决方案应用范围广泛，相信，随着中国互联网、信息化建设的完善和普及，智慧城市的深入建设，远程办公应用和功能也在不断完善，各行业对于远程移动办公的需求仍将持续增长。” David Fung分析道。

51%受访者第一次在家办公

新冠疫情期间，远程办公成为控制疫情，降低感染风险的重要手段，大部分行业企业为降低感染风险安排员工在家远程办公，不受地理空间限制的远程办公成为大部分企业的“刚需”。在调查中，不论从整体上或是企业规模来看，超过五成的受访者表示是第一次在家办公;接近五成的中型企业受访者表示少量在家办公，而在调研的分布的四大一线城市中，深圳的占比最高在57.3%，上海占56%，其次是北京和广州分别占50.7%和40%;46.7%的受访者表示过去有在家办公的经历，但很少;而经常在家办公的比例只占2.3%，这与其所从事的行业、职位、工作中扮演的角色、远程办公工具、硬件、网络等诸多因素息息相关。

　　在家办公与办公室效率相同

那么相比在公司办公，如何来评估员工在家的办公效率呢?David Fung表示：“ 在远程办公中，远程沟通很重要，此外，办公条件、管理模式、团队内远程协作、个人自驱力等各方面的因素都会影响到办公效率，在调查中显示，认为在家办公效率相同的几乎占一半的比例，办公效率更低和更高分别占44.3%和7%，总体来看，远程办公的效率与公司办公效率大致相当，在家办公备受大多数受访者的支持和欢迎”。

　　授权问题是最大的技术挑战

的确，远程办公主要借助互联网技术进行线上办公，受工作地点影响小，办公安排较为灵活。此外，在家办公节省了通勤时间与交通费用，较为方便快捷，但工作模式的转变，也使长期在家办公在实际操作上面临很多问题， 21%的受访者认为，疫情期间长期在家办公的挑战是授权问题，包括文件盖章，文件递送问题，无法送至私人住宅;而使用家庭网络工作时涉及的数据安全问题占比18.3%，可见各公司对于网络信息安全非常重视;无法访问在家办公所需的所有相关应用程序/后端系统占比15%;其它挑战还包括，个人电脑上没有合适的软件、缺少硬件以及适应远程办公模式，两者各占13%左右;没有挑战，一切都好的受访者占12.7%，而认为VPN接入公司网络不稳定，使工作效率降低的仅占6.3%。

　　员工希望与同事一起办公

虽然办公工具方便了远程协作，在操作层面的挑战如果处理不得当，会严重影响到在家的办公效率，但是居家办公的环境条件同样重要，在家办公则意味着与“生活”0距离，在个人层面上也会面临各种挑战。其中，28.7%的受访者认为，在家办公，缺乏与同事的互动/身处家中的社交孤立是主要的挑战;而对中小型企业和中型企业来说，长期在家办公的个人挑战会是难以区分工作和休闲时间(29.0%和25.0%);其余挑战还包括认为没有安静的办公场所占17.7%;在家办公的同时注意力比较分散，还需要照顾家中的孩子占13%;由于自身所处的从事的行业和在工作中扮演的角色，认为在家办公对个人没有挑战，一切都好的占10.3%。随着第一季度很多公司的销售业绩受疫情影响很大，长此以往，担心公司及个人的经济状况受到影响的占4.7%。

David Fung认为，无论在实际操作还是个人层面，大部分受访者的情况我们在接触的客户中都有遇到。由此可见，远程办公除了技术的可行性、居家办公条件允许之外，还要从与人接触、设备采用情况等维度对公司上上下下的工作进行分析，才能保证远程办公的顺利进行。”

　　疫情过后 远程办公是否会成为新常态

如果远程在家办公涉及的所有问题都可得到解决，也许我们不必背井离乡、为大城市的高压生活而烦恼，可以告别上班高峰拥挤的公交和地铁，节省了大量通勤时间。企业无需考虑地域限制，即可招募全球人才，同时也省去了不菲的办公室开销，因此，不论从整体上还是企业规模来看，倾向于偶尔在家办公(36.3%)和希望大多时间都在家办公(14.7%)二者合起来占到51%的比例。同样，由于受访者在各个行业中从事的职业不同，在办公室办公也必不可少，依旧倾向在办公室工作的比例占一半。

“相信对于很多企业来说，远程办公的必要性和可行性，都在疫情期间得到了验证。那么，在最后一项调查中，疫情封锁期间在家办公的经验是否会对中国办公室的工作方式带来一些变化，以及是否会使远程工作在未来更受欢迎?调查结果也正如我们所预测。”David Fung说道。半数被访对象(中型企业51.0%占多)认为此次办公经验对未来中国办公模式不会有影响;而剩余半数访者对象(小型企业51.0%占多)则表示将来远程工作和在家办公将变成常态，且更有规律。

“疫情下顺势快速发展的远程办公市场的增速比以前更快，从‘可选’变为‘必选’。未来，远程办公的优势或许成为更多行业的‘优选’。”David Fung总结道。

TeamViewer副总裁，中国区总经理David Fung

　　关于TeamViewer

TeamViewer是一个领先的安全远程连接平台，让用户可以随时随地连接到任意设备上。TeamViewer支持丰富的在线终端类型，为用户提供安全的远程接入、支持、控制和协作，并为各行各业准备了多种解决方案，帮助不同规模的企业充分挖掘数字化潜力。目前，全球范围内有超过20亿台设备上安装了TeamViewer，任一时间至少有4500万台设备在线。TeamViewer公司于2005年创建于德国，如今在欧洲、美国、中国以及亚洲其他国家设立了分公司，拥有超过800名员工。