后疫情时代，大数据、云计算给医疗行业带来了颠覆性的变革。曾有专家断言，谁掌握了数据、算力、人工智能、大数据等新一代信息技术，谁就获得了发展的领先权，实现从“跟随者”向“领先者”的转变。

面对疫情“大考”，和睦家医院超前布局，用数据说话，用数据决策，用数据创新，开辟了智慧战“疫”的新路径，为打赢这场没有“硝烟的战争”助力赋能，也成为了“互联网+”之下医疗机构的引领者。

面对疫情大考 和睦家坚守发热门诊“前哨”

和睦家是一个拥有多家综合性医院和诊所的国际性医疗机构，不光有妇产科、儿科，还有重症医学和呼吸科团队，在疫情期间，和睦家通过多学科会诊团队合作，为发热门诊筛查疑似病例提供了强大的专业力量。在利用新一代信息技术的科技“战役”中和睦家的表现可圈可点。

北京和睦家是疫情期间接受发热患者的医院之一，也是同时能够提供双语国际服务的为数不多的非公立医院之一。作为前线中的前线，发热门诊是防控的第一道防线。如何阻断病原体在医疗机构内的传播，降低感染的风险，确保有效隔离、追踪每一位可能的感染者？

“发热是确诊新冠的诊疗标准之一，但是发热的原因有很多种，如何帮助患者及时找到病因，并对症进行治疗，就非常关键。”北京和睦家医院院长盘仲莹表示，作为北京唯一一家提供发热门诊双语国际服务的定点私立医院，医院利用信息化管理系统，做到了三级预防分诊，实现了对病患跨科检查、转诊、收治入院甚至手术的全程跟踪。

原来，早在一月中旬疫情来临之时，和睦家医院的医疗信息技术供应商InterSystems便推出了一项全新的功能，帮助医生根据WHO（世界卫生组织）指导意见筛选和救治新冠肺炎患者，并进行标准化的管理和追溯、上报，和睦家成为首批应用该功能的全球客户之一。

“疫情爆发之初，InterSystems就将全球最优秀的临床团队结合起来，收集和梳理全球最佳新冠肺炎的诊疗手段和治疗方法，通过整合进行标准化流程的建设和梳理，助力客户服务好患者。”InterSystems亚太区总经理卢侠亮表示，正是这些成果促进了InterSystems与和睦家更深入的进一步合作，并助力其将新冠肺炎诊疗流程转化为标准化的工作流程。

为增强疫情防控决策科学化水平，北京和睦家医院迅速借助TrakCare统一的医疗信息系统记录全面翔实的患者信息形成“数据大脑”，通过移动终端iPad，首先将完成自我筛查的患者，标记为不同风险级别，如绿色为低风险，蓝色为经过筛查，红色为高风险等。

“这些信息会及时有效地出现在我们的EMR系统中，做到快速、准确、有效。” 和睦家医疗信息系统的总监邵斌博士介绍，当病患需要入院住院时，临床将进一步评估，评估后同样分级，低风险评估可以正常收治入院；高风险，则会进入隔离区；如自我筛查及临床评估均为高风险，则会安排转诊到其他专科医院。

一个值得注意的细节是，国家发布了七版关于新冠肺炎的治疗指南，和睦家内部工作的流程改了二十七版。而医院信息系统能保障工作流程与临床的深度结合，既增强了临床实践的安全性，又可以提高临床标准化质量。

北京和睦家医院之所以在疫情的紧要关头，能够有实力承担“堡垒哨点”的艰巨任务，表现从容杰出，一方面是多年来和睦家积累的专业医疗资源，另一方面则得益于其对信息化系统的前瞻性部署和利用信息化对患者数据全面准确的掌握。

和睦家医疗集团借助信息系统为客户建立服务渠道，关注患者的取向、爱好，积极了解病患的需求，并且把这部分的需求纳入到系统里去，通过医疗信息系统不仅可以做一些客观的信息整合，也可以做一些主观的信息整合，让医护人员更加了解患者，增强客户跟患者对医疗机构的信任。

“整个和睦家集团一直对医疗信息化和数据化转型非常关注和专注，我们在15年前开始战略规划和准备，在7年前就完成了无纸化, 一步步实现数据化式的精细化管理，用于临床决策，安全质量以及各项流程的闭环需求管理。”邵斌表示。

医疗信息化 助力智慧医院建设

事实上，疫情不仅倒逼了医疗机构对信息化系统的需求和重视，也是一个试金石，信息化能力加速了整个医院服务系统的快速响应能力和应变能力，也助推了医院的智慧化建设。

2019年，和睦家医院在智慧医疗方面做出了诸多实践，也取得了阶段性的成果。邵斌介绍，首先最重要的一点是和睦家进一步增强信息化系统与临床实践的深度结合，来提高临床实践的安全性和质量；第二点是贯彻政府要求做一些社区对接；第三是在语言处理方面，从英文转入双语。同时“长远来看，结构化的、半结构化的、非结构化的数据语言如何最终实现临床医生化非常重要，这也是和睦家从2019年就开始铺垫的项目。”邵斌补充道。

医院的信息化是一个复杂的系统工程，涉及范围广泛，涉及的面很多，所以医疗系统的整合并非一蹴而就。“疫情对我们的触动非常大，2020年，我们会将信息系统更多地用在患者安全方面，并将进一步探索其在慢性病患者管理方面的应用。”盘仲莹院长表示。

事实上，和睦家在2019年就将手术室和ICU的仪器设备数据进行和TrakCare医疗信息系统进行了集成，通过对接50多台设备，将患者所有的监控数据实时上传到系统中，进一步提升了患者安全，这对和睦家下一步跟踪新生儿和孕妇信息也将大有裨益。

疫情期间，慢性病的管理需求被按下“ 暂停键”，这也迫使医院思考对于病患的长期健康管理需求如何响应。盘仲莹院长补充道：“疫情倒逼之下我们看到，越来越多的慢性病需求可以转移到线上，这也将成为下一步互联网医疗趋热的一种重要基础，而在这个过程中，希望信息系统能够提供更多支持，也希望InterSystems分享更多国际经验。”

正所谓台上一分钟，台下十年功。基于信息化支撑对智慧医疗的不断探索和实践，和睦家才能在此次疫情中保持快速反应，为客户提供高品质服务。敢于突破，积极引入创新技术，是和睦家医院对医疗体系管理的不懈追求。而这也正是和睦家医院选择InterSystems的关键因素。基于对创新的追求和高品质服务的一致理念，双方合作超过10年，并在全球疫情爆发的特殊时期探索出出智慧医疗“战役”的可借鉴样本。

盘仲莹院长指出，“稳定、兼容、创新”，是和睦家医院选择InterSystems关键因素。她期待，利用InterSystems国际化的平台优势，借鉴国外先进的管理体系，助力医院更好地扬长避短，提升管理水平和医院应对未知挑战的能力。

接下来和睦家医院将进一步借助InterSystems系统搭建医护及病患交流的立体平台，通过丰富智慧应用场景，增进患者与医护沟通交流有效性和及时性。

InterSystems亚太区总经理卢侠亮（Luciano Brustia）表示：“我觉得和睦家作为我们的长期的客户和合作伙伴，对我们来说是一个挑战，因为他们永远不满足于现状，永远在追求新技术和创新理念。而将新技术和创新融入系统，给病患更好更安全的体验，也是InterSystems的动力与追求。我们喜欢接受挑战，只有迎接挑战，才能让双方共同成长、独一无二。”同时，卢侠亮强调，和睦家在系统建设初期就邀请了临床医生加入团队，这是非常明智的决策，这使得项目重心更多地聚焦在“如何让系统更好地促进标准化诊疗流程，使患者受益并提升医疗质量”这样关键性的问题上，而非仅仅围绕系统整合、规划和部署等。

得益于这种与客户共成长、共赢的理念和不断突破的技术，目前，InterSystems已与国内数百家医疗机构、合作伙伴达成合作关系。

谁能成为变革中的领先者

不可否认，当下的医疗行业，正在经历一次由技术驱动、通过技术“引爆”并重塑产业的系统性变革，而在这场医疗系统信息化的变革中谁能成为领先者？技术、产品、服务缺一不可。

在技术方面，InterSystems作为一家领先的医疗信息化技术提供商，以“助力客户成功”为理念，拥有的强大洞察力、经验和技术实力，一直以来都因创新的数据技术而备受赞誉。近年来，InterSystems始终致力于通过先进的技术平台帮助客户与合作伙伴获取“健康的数据”，在医疗行业“健康的数据”意味着患者康复、成功的药物试验、更快速的恢复、挽救生命、赋能临床等。

在产品方面，为了帮助医疗机构，区域平台、商业保险机构或者检测机构等医疗领域用户获取健康的数据，InterSystems提供“三种武器”相互赋能，目前和睦家正在使用的InterSystems TrakCare统一的医疗信息系统采用单一的数据库和统一的患者视图，同时兼具行政和财务等丰富管理运营信息，使医疗机构可以全面掌控患者就诊和医疗信息；InterSystems HealthShare统一的健康档案则为同一医疗集团内部或者医联体、区域平台提供互操作性和分析洞察，而InterSystems IRIS医疗数据平台则可以助力基于海量数据的快速开发，满足面向未来的人工智能或者机器学习等相关应用场景的解决方案开发部署。

在技术和服务方面，InterSystems基于先进的技术和产品为客户提供优质的服务和解决方案，为医疗机构优化决策和工作流程，实现快速的数据驱动创新。例如，疫情爆发时，InterSystems就提供了诸多综合解决方案，帮助合作伙伴和客户应对疫情对信息化带来的挑战。如重灾区的武汉市中心医院和火神山、雷神山医院，使用InterSystems具备高互操作性的解决方案作为底层数据平台，获得了可靠、稳定的系统运行和互联互通能力。同时InterSystems也对其自然语言处理技术平台“iKnow”进行了开源，以满足后疫情时代激增的大数据分析和应用闭环建设需求。

“后疫情时代，中国政府以及中国医疗市场，将投入巨大的人力、物力及财力，进一步提升获取并利用健康的数据的能力。快速、可靠、干净的数据能够在医疗机构、政府和相关机构之间进行交互；医院和医疗机构会更多地将重点放在他们所擅长的为社会提供优质、可靠的医疗服务上。” 卢侠亮表示，医疗行业将有巨大的革新。而像InterSystems这样的技术公司也将更多地面向医疗机构，更直接地为他们提供所需的技术平台和相关系统。同时，基于云的技术和服务是大势所趋，而在这方面InterSystems公司也早有布局 “我们的IRIS数据平台可以部署在全球主流的云平台，如谷歌云、亚马逊云、微软云、腾讯云等。” 卢侠亮补充道。

未来已来，信息化浪潮之下，医疗产业成为了备受关注的焦点产业。如何适应新的变革和挑战？InterSystems以及像和睦家这样聚焦在创新上的医疗机构已经做好了充分准备！