随着社会经济水平不断提升，电商行业呈现出越来越明显的多元发展趋势，电商消费逐渐从“买商品”到“买服务”演变。作为国内领先的电商平台，京东坚持服务先行，不断提升消费者在售前、售中、售后全流程的服务体验，成为电商行业的服务标杆。在今年618期间，京东手机更进一步，针对主流手机品牌，升级上线保值换新、全程价保、买贵必赔、换修无忧、30天无忧退货等一系列贴心服务，全面提升用户体验，让消费者在这场规模空前的大促中更愉快的“买买买”。

全渠道购机享1小时极速达 尝鲜不用等

通过京东到家平台在附近的京东之家、京东专卖店下单，即可享受1小时极速送达服务，第一时间满足用户尝鲜的期待，提升购机体验。目前京东到家手机极速达业务已经覆盖全国106个城市，上线了超过2000家手机门店。

iPhone 11全系支持全额保值换新

Apple一向是消费者最关注的品牌，而在今年618，京东的贴心服务不但覆盖用户购物全流程，而且涵盖Apple几乎所有在售商品：6月1日，购买iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 8 Plus、iPhone SE 等爆款产品时，均可选择“全额保值换新版”，可直接换下一代iPhone新品；仅需299元，即可享受iPhone 11一年两次意外损坏低价换新服务，iPad相关服务也只需149元；6月1日、12日和18日，用户购买Apple Watch和iPad可享30天不爽就退服务；Apple Music新用户享受三个月的免费试用。据据数据显示，在京东618开门红前5分钟内，超过80%的用户购买iPhone11系列手机选择京东独家的“保值换新”版本，看来大家对这项服务还是非常满意的。

华为畅享Z系列30天无忧试用服务 荣耀以旧换新限量至高补贴4000元

备受消费者喜爱的华为手机，也获得了京东手机的品质服务加持：最新款华为畅享Z系列5G手机，消费者在6月1日至3日下单即享30天无忧试用服务，用得不顺心或者不顺手，均可无条件退货并退款；全场手机至高24期免息，以旧换新至高补贴1000元。

京东手机为荣耀准备的服务，则集中在以旧换新、碎屏险、延保险等领域：6月1日至18日，消费者参与荣耀以旧换新，限量至高补贴4000元；选购荣耀30、V30系列等服务套装版本，直接赠送享碎屏险、延保险等增值服务。

全程价保，买贵必赔

“亏了！刚买完就降价”不少网购商品的评价栏都会出现消费者这样的抱怨。为了保障消费者的购物体验和权益，京东618期间，针对小米、OPPO、vivo、iQOO、一加、realme等品牌手机，推出“全程价保，买贵必赔”服务，其中一加全系支持1.2倍价保，买贵就可以申请退还差价，让消费者真正做到买的安心用的放心。

5G手机30天无忧退货

为了更好的保障消费者的权益，为消费者提供更贴心的服务。购买OPPO、vivo、iQOO、一加、realme等品牌的5G手机，支持30天无忧退货，其中OPPO全场5G手机至高24期免息，还加增半年碎屏险和延保险，轻松的解决我们后顾之忧。京东想用户之所想，用的这波操作带去满满“服”利！

不久前，京东零售宣布品牌升级,由原来的“多快好省”升级为“不负每一份热爱”。为实现这一目标，京东不仅在618期间推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券，而且为消费者带来更具品质的产品和服务，脚踏实地地践行这一理念。在服务越来越重要的大趋势下，京东手机也将坚持“不负每一份热爱”的价值主张，不断提升服务体验，让消费者畅享美好生活。