6月23日，企业ICT领域的专业信息服务权威品牌——海比研究，联合中国软件行业协会应用软件产品云服务分会，重磅发布了《2020中国SaaS企业榜》以及《2020中国SaaS产品榜》，榜单从企业发展图景、创新产品能力、品牌影响力等多个维度对国内众多SaaS厂商进行深度评选。在本次评定中，深耕餐饮业服务逾20年的餐道，凭借专业实力同时入围两大榜单，并分别斩获了“中国SaaS创新企业”和“中国SaaS极具影响力产品”两大奖项。

在对垂直行业 SaaS优秀厂商的点评中，主办方海比研究这样写道：餐道在餐饮信息化、数字化领域有深厚积累。它自 2004 年提供电话外卖订餐开始，多年以来聚焦餐饮行业，持续深耕数字化餐饮领域。通过不断积累发展，基于丰富的数字化餐饮运营经验和对行业的深度理解认识，拓展成为众多知名餐饮连锁企业信赖的餐饮管理 SaaS 平台。

‘数据’是餐饮行业极为重要的资源之一，订单渠道多、数据量大、数据接口多，系统对接、数据整合和管理是诸多餐饮连锁店实现数字化转型的难点。餐道构建的中台能提供供应商系统的数据中转和聚合服务，打造全业务管理数据交互的标准 API，实现各业务供应商系统的快速对接。

统计数据显示，2019 年中国 SaaS 市场总体规模达到 378.5 亿元，同比增长 42%，远高于全球 SaaS 市场 18.8% 的增速。同时据海比研究预测，即使受到疫情影响，中国 SaaS市场 2020 年增速仍可保持在约 25% 的中高位水平。

对于餐饮业而言，近年来市场云端化、业务数字化正在不断将整个行业推向新的发展阶段，借由网络打开的广袤市场已经对餐饮业带来了新的挑战。如何应对全渠道业务运营、如何解析数字背后的市场变迁、如何突破坪效天花板、如何打造三店合一的商业生态等等，一系列问题纷至沓来。正如人类的肢体进化未能同步于飞速提升的生活质量，不少餐饮业在数字化转型的途中，同样面临着市场需求升级与业务运营滞后的基本矛盾。

伴随着这些时代背景，餐道于2000年起涉足呼叫中心业务，正式踏上餐饮业赋能之路。2008年，拥有多年行业研判经验与技术积累的餐道，上线了店铺外卖管理系统，标志着餐道成为了国内最早一批SaaS服务厂商，一举奠定了数字化服务领域先行者的地位。

在与各大外卖平台密切合作的基础上，餐道SaaS系统能够凭借全业务管理数据交互的标准 API接口，无缝对接全渠道订单入口及POS终端，一体化打通数据，进而统一管理各平台的门店、餐品、餐单和订单等多维度信息，为客户实现线上线下业务的集中整合。

进行聚合管理后，商家免除了后台系统的重复操作，大幅提升了运营效率，而系统多样化的功能也足以应对各类突发性情况，极大地保障了业务的稳定性。

截至目前，餐道业务已遍布全国350多座城市的40000多家门店，为包括麦当劳、汉堡王、哈根达斯、DQ、棒约翰、COSTA、Wagas、吉野家、西贝、老乡鸡、周黑鸭、奈雪的茶、一点点、真功夫、望湘园、鹿港小镇等众多知名连锁餐饮集团，以及京东便利店、壳牌便利店、城市菜园等新零售企业在内的1300多个品牌提供了数字化服务。

未来，餐道将继续打造最具价值的数据平台，在全链路数字化升级中，赋能餐饮零售企业进击市场前沿。