老干妈欠费，腾讯怒了！一纸诉状，老干妈成了老赖。

然而，就在腾讯官宣辣椒酱不香后，老干妈通过警方声明：“嘿，小马哥，你被骗了”。于是乎，小马哥只剩尴尬：“其实，但是......唉！啥也不说了，我们请吃瓜群众吃辣椒酱哈”。

不错！小马哥反应很快，很是聪明。虽然自己丢了面子，但毕竟及时把老干妈的面子还了回去，否则老干妈真的问罪下来，还不知道要怎么收场呢？

事件虽很乌龙，但这里有个问题值得思考一下：如果老干妈真的欠费，腾讯确有必要诉讼么？如果这个问题交给一个喜欢诉讼的律师来讲，那他一定会说：很有必要！非常有必要！千真万确有必要！（开个玩笑，同行千万别介意）

然而，对于我这个喜欢和人先讲道理、讲不过再“动武”的粗人来讲，我就觉得大可不必了！为什么呢？您听，我说，看看是否有道理。

孙子曾讲，不战而屈人之兵乃上上策！

你想想，像老干妈这样有头、有脸、有身份、有地位的人，人家坐拥上百亿资产，每年上缴很多亿的税收（税务局没告诉我具体是多少），真的会拖欠千八百万的广告费？毋庸置疑，这就好比一个有身份的律师绝对不会去米其林餐厅吃顿霸王餐一样！

为什么呢？因为信用损失比所得收益要大得多的多！

再者说了，老干妈好像也不是不讲道理的人，更不是什么失信被执行人或偿债能力很弱的人（我印象中老干妈穿的是貂）。既然如此，那为什么不先礼后兵地和老干妈面对面谈谈，讲明利害关系后看看老干妈的态度，再决定是否诉讼和财产保全，这样恐怕就不会有现在的尴尬和反转了。

过去二十多年吧......我们很羡慕美国律师，因为美国人喜欢打官司，法律意识强，所以百人里面就有一个律师；现在，我们的律师多了，大家的法律意识强了，于是打官司的人多了。

可是，这里有多少当事人真的该打官司呢？先告诉大家一个数据、百分之百的准确：全国每年千万件诉讼，差不多有一半的当事人都败诉了！你问我怎么知道的？因为诉讼是零和博弈，追求的是你输我赢！

这是什么意思？我说这话的意思是讲，“其实...可能...很多时候我们没必要诉讼！”因为，有很多诉讼是我们选择了侥幸，是我们选择了投机，我们选择了无视，是我们选择了对抗，是我们选择了仇恨，是我们选择了贪婪。

然而，解决矛盾的方法还有沟通、交涉、坦诚、放下。

人这种动物，最大的特性是趋利避害，而且多数情况下，最能够通过自我分析或借助别人的分析，权衡利弊得失。所以，当我们面对一个具有理性的人的时候，只要讲清事情、讲明道理、讲透后果，人大多都会做出正确的选择。

由此，我们为什么不通过交涉解决问题？我们为什么不首选“不战而屈人之兵”？我们为什么非要选择诉讼？

做了二十几年律师，年轻时最喜欢诉讼，喜欢在法庭上侃侃而谈，喜欢对抗中畅快淋漓的感觉，喜欢战胜对手（所以我也是散打高手，粗人一个）；但是，现在我和我们整个团队更喜欢谈判和交涉。因为谈判同样可以解决问题，而且能够更高效的解决问题，并且在解决问题以后，大家还可以友好相处。

这点，对于企业来讲很重要，但是很多人却不懂这一点。

2000年，我们就开始做商账催收业务，到现在已经做了整整20年。在过去的岁月中，我们服务了百余家世界五百强企业，承办过数万件案件，但是在我们成功帮助企业实现权益的案件中，过半数的案件是谈出来的，不是打出来的。 

其实我们是很能打的，但我们为什么不打呢？

对于企业来讲，其实他们的债务人更多时候是客户，这些客户以及这些客户所形成的市场是企业用时间、资本和感情培养出来的，一打就伤了感情、一打就损了名声、一打就会失去更多机会。所以，企业是不愿打官司的，也不能总去打官司。鼓励企业打官司的律师，多半不懂企业。

那么，怎么能够不打官司就让人家服服帖帖的把钱从自己兜里掏出来呢？这里的关键点是要实事求是的讲明利害。

人不分贵贱、企业不论大小，诚信是第一要素。强词夺理、胡搅蛮缠，以大压小、恃强凌弱，即便是“米国总统”，也不能解决问题。所以，解决问题的第一个关键是以事实说话。事实不清、证据不足，就要查清事实，获得证据。一位伟人说过，“没有调查就没有发言权”，而对于律师来说：没有证据，就没有发言权。所以，小马哥没有落实好证据问题，结果就尴尬了。

其次，解决问题的第二个关键是要申明利害。

即便再有证据，如果只是去争辩你错我对，在细枝末节上无休止地进行讨价还价，那就是在菜市场吵架、绝不是谈判。在这里，谈判一定是告诉对方：我们不是不能打、打不赢，而是不愿打，怕把他打坏了，并且要让对方清楚地知道你怎么打，如何把他打得体无完肤，这样对方才能就范。

最后，解决问题的第三个关键是要全面包围。

不知大家有没有研究过一句老话，这句话叫“关门捉贼”。为什么要关门捉贼，因为如果没有把门关上，贼就会觉得还有机会逃跑，就要反抗和挣扎，所以我们需要关门。而谈判中的关门，就是把对方退路堵死，告知对方无论是在民事、商事方面，还是在行政、刑事方面都将遭受损失或受到惩戒，则对方必将回归正路。 

所以，我们说：假使老干妈欠费，腾讯也没有必要诉讼，因为我们可以通过谈判和交涉解决问题，让大家都既有“面子”，又有“里子”。

也许有人可能会较真儿地问：“什么情况下都不么？”

以我们几十年的功力，答案当然是否定的。我们只是不轻易打，但绝不是一味地苦口婆心。当遇到瘪三非要和二哥耍横，该打还是要打的，而且只要打了就绝不手软，直到把瘪三打得心服口服！作者 / 老兵编辑 / 许晗

审校 / 许晗 赵星晔 曾龙