据互联网数据研究机构Quest Mobile所发布的《2020全渠道线上营销报告》显示:在移动互联网新时代,在以“货为中心”向以“人为中心”消费时代过渡中,客户消费路径已经发生了巨大改变,影响消费者决策链的因素也由单一的商品、价格维度向社交、内容等多维度因素转变。这就要求企业更需要实现以触点、内容、算法等多重营销手段进行有机组合,尽可能参与到消费者决策的链路中去,占领客户决策的关键点,进而缩短客户决策周期,实现客户营销增值。

微盟智营销的智能营销中心综合集成可视化营销看板、线上与线下营销系统、AI内容营销系统等营销应用模块,助力企业实现客户旅程可视化编辑、全场景自动化营销、数据动态监测与效果智能评估等营销全过程。在以利用人工智能充分释放企业运营人力的同时,打造千人千面的个性化营销体验,持续提升企业客户营销的转化、再营销能力,优化营销效果。

一、复杂流程可视编辑 自动营销释放人力

在如今消费者行为逐渐复杂化、个性化的趋势下,注重客户体验的精细化营销成为了现代企业营销方式的演进方向。但精细化营销方式要求企业需要根据不同的客户诉求、成熟阶段设计出极具针对性的营销规则,其背后落地执行的复杂难度与高昂的人力成本让不少企业望而却步。

因此,智能营销中心推出了“可视化营销看板“功能,自带完善强大的客户旅程编辑能力, 市场人员仅需要简单的”拖拉拽“操作即可轻松在3-5分钟搭建出一套完整的营销流程,并利用人工智能自动营销,精准触达客户,提升营销效率。通过对于流程控制、触达方式、营销内容以及操作标签等流程关键参数的设定,借助AI预判,企业可快速制定全渠道精细化营销策略:当客户第一次访问企业官网时,智营销会基于企业深度埋点技术,智能化捕捉客户的浏览、点击等操作轨迹,准确分析出客户的消费偏好与诉求;当客户将商品加入购物车时,自动推送拼团、秒杀与直播互动等营销活动促进转化;当监测到出现潜在客户流失时,可将优惠券、积分兑换与会员礼品等多重客户关怀活动以朋友圈广告、小程序等方式再次触达流失潜客,实现客户挽回,降低流失率。

此外,智营销还拥有完善的全渠道触点能力,全面覆盖企业官网、客服系统、APP、小程序/公众号等营销场景,赋能企业以精细化、个性化的客户交互能力,充分提升每一次的客户触达的营销效率,促进转化。

二、赋能线上全场景营销 千人千面促进转化

当企业基于大数据对于全量市场、360°客户全景进行深度洞察后,如何借助个性化营销内容和多渠道客户触达成为了企业能否实现以数据驱动营销,有效挖掘存量客户价值的“最后一公里”。

在智能营销中心,智营销为企业市场人员提供了全流程场景化的营销解决方案:通过智营销会员与互动的双重营销活动体系,企业可充分实现个性化的营销诉求:针对品牌会员,企业可以利用生日有礼、优惠券等多重会员营销活动设计出不同等级的会员权益体系,持续培养客户黏性,打造品牌超级客户;同时,在全年营销节、周年店庆等活动节点可利用砸金蛋、直播等趣味营销插件发起各类节日主题的营销活动,加持企业线上场景的品牌传播与营销能力。

智营销赋能企业以基于客户洞察后的千人千面个性化营销能力,在企业每一个与客户互动的营销场景中,以精细化、个性化的营销能力高效促进客户活跃,实现转化。

三、线下营销沉淀客资 全面提效优化ROI

在互联网线上增长红利日益逼近天花板的背景下,企业开辟线下营销场景以实现精准流量获取就成为了顺势而为的选择。但线下流量的分散性、碎片化以及难以沉淀的特性成为了企业线下营销效率低下的困扰。

智能营销中的线下营销系统将为企业攻克传统线下营销难题,实现流量数字化提供了新的解决思路:企业可以在活动前利用其系统内置的海量邀请函模板一站式快速创建满足企业各类营销场景的活动,并一键传播高效邀约意向客户到场;在活动中,系统自带的百种互动插件与强大的移动端中控能力将进一步加持企业对于活动现场的把控能力;在活动后,系统将智能沉淀意向客户沉淀至营销中台,并通过智营销的再营销能力持续定向精准触达目标客群,强化企业与客户的链接促进转化。

此外,线下营销系统还自带完善的智能化数据监测体系,以参会统计、互动统计、流量统计三大维度精细化全面捕获报名人数、互动率、日均访客量等核心数据,并以可视化图表输出,助力企业实现对于线下营销活动的深度洞察与持续优化。

四、AI智能创作内容 个性推荐精准营销

在企业传统的内容营销模式中,内容生产的行业同质性使得整体营销效果不理想。同时营销周期长,效果数据难以追踪,让内容营销成为了企业众多营销方式中的软肋。

智营销的AI内容营销系统针对一篇营销内容多平台投放时出现的标题优化问题,以AI算法根据文章关键词与当下流行热点,自动生成高点击率的多个标题文案,不仅充分缓解企业在营销旺季海量营销图文同时投放多平台的编辑压力,还能基于个性化文案实现精准营销。

同时,AI内容营销系统的智能化分发机制,还能依托于大数据与算法能力,基于企业对于客户兴趣标签的动态化设定,智能化分析营销图文内容,将特定的信息推送触达给特定的群体,实现客群分组特征化的个性营销精准触达,并持续记录细分客群对于所分发内容的点击、浏览等交互行为数据生成投放后分析报告,以精准数据分析实现内容营销的全面提效。

五、结 语

以大数据+AI算法能力为底层逻辑的智能营销中心,将以对企业内部全量客户数据的深度洞察结合外部大数据的机器学习自我迭代能力,帮助企业真正构建以数据智能驱动为核心的营销全链路。同时,智能营销中心所集成的各类营销应用服务模块,也将在AI算法引擎的驱动下,以积木式的组合方式,实现企业营销流程的高度灵活与自定义,真正实现营销的自动化与智能化,以赋能企业实现全用户、全时段、全渠道的个性化、精细化千人千面的营销覆盖效果,实现内外部营销协同,最大化客户营销价值,驱动业绩增长。