王爷爷来自哈尔滨，随女儿王女士在广州生活，港珠澳大桥开通后没多久，王女士便想带家人去看看，临出发前老人家才想起没办过港澳通行证，这可打乱了一家的出行计划，看来还得回趟哈尔滨了。网上一查，坐火车的话来回得折腾三天，太累；坐飞机陪老人回去一趟费用差不多得7000元。想要既省时间又省钱根本做不到，出行计划只好搁置。现在不用担心了，因为从2019年4月1日起，出入境证件可以“全国通办”了，这可把王女士一家高兴坏了，他们打算暑假先去香港玩，然后通过港珠澳大桥再去澳门。

王女士拨打12345服务热线咨询如何办理，工作人员告诉她，办理方法很简单，只需要提前在国家移民局APP或小程序平台进行预约，带上身份证原件就近在广州申请办理港澳通行证。正好，王女士自己的通行证签注已经过期了，也顺便一起就近办理了。

打完电话，王女士马上就下载了国家移民局APP，找到离家最近的出入境办证大厅，按照操作步骤，一步步顺利完成预约。

按照预约时间，王女士陪同王爷爷前往办证大厅，申办港澳通行证手续。从进办证大厅、填写信息、拍照、录入指纹到缴费，整个流程走下来只用了不到20分钟，而办理这些手续，仅需提交个人身份证原件。帮老人办好证件后，王女士也在自助签注机上完成了自己的港澳通行证签注，轻点几下屏幕，全程用时不到5分钟。“全国各地都能办，这简直太方便了！”王爷爷看在眼里，乐在心里。

申办港澳通行证之所以如此便利，全靠信息技术帮了大忙。申请人通过网上预约，录入个人信息，出入境管理部门通过全国公安出入境管理信息系统关联自动识别其户籍所在省市，获取相关个人信息，即可受理异地办证事宜。除了能在窗口异地办理证件，“全国通办”还放开了自助办理的范围。以前，自助签注机只针对有本地户籍的申请人开放，现在，外地户籍赴港澳台团队旅游签注，也可以通过签注机办理，而且期限从原先的20天变为立等可取。

这样的便民政策确实给老百姓带来了实实在在的好处，节省时间少花钱，还提升了办事效率。

这套国家移民管理局全国公安出入境管理信息系统的升级改造任务是由航天信息股份有限公司承担的，围绕“让数据多跑路、让群众少跑腿”的要求，保障“全国通办”政策圆满落地，实现全国各地都能办、内地居民都能办、出国出境证件都能办这三个“都能办”。今后内地居民不用再为办证专程往返户籍地了，避免了“返乡跑”、“来回跑”，既节省时间成本，又节约吃、住、行费用，有效减轻群众办事办证负担。据估算，仅交通费一项第一年度即可为群众节省200亿元以上。

航天信息通过不断的技术创新和服务创新，将信息技术、项目经验与出入境政务服务要求有机融合，为出入境证件“全国通办”提供了具有可行性意义的操作示范，做好了这道加法题。这样的“加法”越多，带来的便民“乘法”效应也就越值得期待。