2020年8月1日起，荣耀消费者专属服务热线950802将正式上线，提供7*24小时服务。消费者可拨打950802咨询荣耀产品相关问题。

本次热线切换的背后是荣耀服务的再度升级。原先，荣耀品牌和华为品牌共享一个终端消费者服务热线（950800）对用户进行服务。但本次切换后，950802将成为专门为荣耀消费者提供服务的热线，这是华为在消费者业务领域进一步落实双品牌战略，更好的服务消费者新的里程碑。

目前，荣耀已经实现了线上线下全面覆盖式服务体系。线上，荣耀建立了包括热线、平台在线客服、服务APP、微信公众号在内的多个线上服务入口。在线下，荣耀通过布局服务专营店，并在专营店外设立大量收集点，通过送修服务补足服务半径，解决实体服务最后三公里的覆盖问题。

除了完善的服务体系之外，荣耀的服务政策也始终坚持以消费者为中心。荣耀用户可以享受电池一口价、惠修一口价、特惠换板、寄修双向免费等优惠的服务政策。同时，荣耀也通过社区服务日、高考加油站等服务活动，主动将温暖的服务带向消费者。

一直以来，荣耀将品质、创新、服务作为荣耀发展的三大战略控制点。荣耀总裁赵明表示：“在特殊的时期和竞争加剧的情况下，荣耀坚持做好产品加服务，用创新品质和服务来满足消费者的时候，就会赢得消费者支持”。随着品牌升级与品牌影响力的扩大，此次荣耀消费者服务热线上线及升级，将会更加助力荣耀冲击中国市场全渠道 Top2 品牌的目标。