为严格执行行业及总部工作要求,切实做好今年全国防灾减灾日各项工作,平安产险宁波分公司自今年4月起,启动了2020年汛期防灾防汛专项排查工作,同时组织四期大灾专项培训,强化理赔人员专业技能及大灾应对水平,确保台汛期理赔工作顺利完成。

截止7月,在累计3个月时间内,平安产险风控人员共计回访排查客户62家,通过红外线热成像等科技手段,分析企业风险因子,发现高风险客户34家。排查过程中,风控人员及时向企业提出整改建议,向企业赠送防汛、防疫物资,同时印制防台防汛知识宣传手册,定期通过短信、H5等形式向客户传播防灾知识及灾害天气预警,获得客户高度认可。

今年第四号台风黑格比生成以来,平安产险宁波分公司第一时间启动大灾应急预案,成立大灾应急小组,召开抗台专项会议,通过线上通道及科技手段向客户发送台风预警、防台指引。8月3-4日,平安产险宁波分公司团体分管总章莉萍率财产险理赔风控人员,奔赴客户单位进行防台防灾指导,风控人员协助企业设置挡水板、防水袋,检查下水管道、配电安全等事项,并前往北仑集装箱堆场,针对台风可能带来的影响,向客户提出防灾防风建议。

检查配电安全

检查仓库顶棚和排水

协助企业设置挡水板

检查下水管道

协助企业加固货柜

平安产险宁波分公司密切关注台风动向及行走路径,通过短信、微信公众号、平安好车主APP等平台,温馨提示客户做好抗台防灾准备;开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;开通理赔绿色通道,积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

截至8月5日12时,平安产险宁波分公司共接到车险报案122笔,非车报案15笔,已决案件35笔。在接下来的理赔定损阶段,平安产险宁波分公司将持续以专业的技术和贴心的服务,科学及时地完成保险理赔工作,快速、准确地为客户解决问题,勇担责任,践行承诺!