历经十余年的互联网销售模式洗礼,再加上新冠疫情的催化,新一代消费者的消费习惯和消费心理逐渐颠覆传统认知,“场景式体验”、“社区零售”、“站长服务”开始走进大众视野,俨然发展成为一道不可阻挡的趋势。传统企业不得不转变思想,开始拥抱时代科技,选择数字化转型。

AVA Vstore全渠道营销解决方案由于其突破性的优势——通过云计算技术、数据分析技术、视觉处理技术、物联网技术、支付聚合等技术实现不同场景、不同消费环节的消费者行为捕捉,把传统的生产决定消费的营销方式,转变为由市场及消费者带领和牵引的生产作业模式,重塑零售商业生态,成为现今企业数字化转型的优质选择。

01 全面的企业管理数字化

✱ 商品数字化管理核心是商品后台打通线上、线下不同销售场所的壁垒,显示统一的商品ID;线上线下最终共用一盘货,排除销货策略的不同,线上线下实现基本同价。

✱ 会员数字化,即打通企业本身线上与线下渠道的会员体系,以及企业会员与第三方(如淘系)的会员体系。实现统一的用户识别UNI-ID,并在此基础上进一步实现精准营销和大会员体系搭建。

✱ 场地数字化包括场内和场外的数字化两部分,场外主要是了解商场周边5-10公里辐射区域的目标客群特征,以及购买行为习惯;场内数字化主要在于老客、新客在场内的活动范围,以及商品店铺的搭配重组。

✱ 交易流程数字化主要体现在开单-支付-结算流程上,利用互联网优势,使用移动设备,随时随地灵活的给客户介绍商品、下单和线上收款。交易过程透明,并且和企业微信公众号联动,会员实时可查看订单执行状态。

02 门店智能终端管理

AVA Vstore的目标就是把门店变“轻”,渠道商通过扫码下载门店端APP,填写企业资质材料后,可以利用系统强大的中台微服务支持,快速聚合业务场景、预制权限模板、数据导入即用,实现随时随地开店营业,把店铺装到口袋里,一部手机既是一个大卖场!

一 便捷的业务处理流程

✱ 商品展示,利用数字化商品信息展示,提供适用于不同消费角色的商品浏览界面,清晰的展现商品信息与属性,便于客户搜索与比较,寻找自己中意的商品;

✱ 购物下单,O2O购物体验,顾客线上浏览订购,线下就近选择门店体验,让顾客对商品的选择更快、更准、更有效;

✱ 支付,提供线上支付宝、微信、积分、优惠券支付等多种支付方式;

✱ 商品配送,灵活的提货方式,搭配整合的物流系统,实时查询物流状态与订单状态,让客户随时随地都能够查看到自己的商品在哪里;

✱ 购物分享,利用消费者的分享属性,通过评价与分享体系,与客户保持互动,带动消费,不断扩大公司的销售外延;

✱ 顾客引流,即会员引流,集成主流社交软件(微信,qq等),快速收集来店客户信息;借助会员标签化行为轨迹分析,为会员营销提供数据基础。

二 场景设计,快速导购

AVA Vstore自带场景设计软件,导购员可以根据客户拍摄的场景图片,通过简单拖拽快速出具家装方案效果图,并可一键成单。会员也可以使用该工具,无需培训自助下单!最终建立、经营以消费者为核心的关系,实现智慧门店,抓住流量,收获销量!

03 会员中心和营销管理

AVA Vstore具备灵活的会员管理机制,消费者通过扫码入会、手机注册、异业联盟、本地生活、自有商城、微信账号关联、第三方平台、支付平台等多种方式成为会员,店主可以借助系统实现多媒介连接客户、多渠道沟通客户、客户库管理客户、数据分析分析客户,最终实现优质的会员管理。

一 统一的全渠道会员管理体系

✱ 开放:全面开放会员管理,粉丝即会员,支付即会员,交流即会员;

✱ 互动:建立消息中心,多渠道多种方式触达会员,通过社群化运营的互动增加粘性;

✱ 统一:会员识别、基础政策、增值权益、系统工具、标签化、数据共享等全面覆盖;

✱ 差异:通过会员活动、个性化营销等差异性手段,达到精准营销的目的。

二 会员全生命周期精细化运营

✱ 成长体系管理,帮助品牌搭建会员成长运营体系,提升会员体验,培育忠诚用户,促进消费转化,实现全生命周期运营;

✱ 分组标签管理,实现消费者多维度管理;

✱ 数据分析可视化,流量分析、交易分析、画像分析、活动分析、消费者行为分析,全方位数据剖析,实时洞察数据资产,让品牌更了解消费者,了解零售运营。

三 会员标签+精准营销

新零售经营本质是以人为核心的“关系”经营,AVA Vstore通过大数据分析,机器学习帮助企业精准锁定关系人:建立关系 · 持续关系 · 经营关系。

四 预制分析报表模板

AVA Vstore独有的数据分析仪表台,不同的业务管理人员可个性化分析跟踪业务进展,就每张订单、每次促销、每个单品分析,改进营销计划和商品备货。

04 企业间协同管理

企业使用AVA Vstore进行商品销售,可以通过企业汇集销售订单、会员信息、订单量和库存情况提出采购建议,借助销售带动采购、优选供应商发起采购活动,触达企业上下游;可以通过系统多样化销售通道搭建,使得品牌直接植入终端顾客,利用分享经济效益快速传播,扩大品牌影响度,实现统一供销体系;可以通过企业销售链条为起点,辐射企业全品类的销售和行业服务,整合行业上下游企业资源,搭建行业生态链。

一 门店智能终端管理

✱ 消费者可以在线上浏览产品,预约线下门店专属体验;

✱ 进入店内,消费者只要连接专属Wifi,即可通过特定的应用程序体验产品;

✱ 当消费者体验结束后,还可以与店内导购进行持续的一对一互动和服务;

✱ 平板、手机、PC多屏自适应,直接触达最终消费者,丰富的商品信息展现,激发购买欲望;

✱ 大气美观,简洁易用,提供产品上架模板,五分钟自建虚拟门店,可通过微信小程序嵌入微信;

✱ 未来将嵌入AI等更多技术手段提升客户体验。

二 客户管理(企业下游)

✱ 多业态模式下,管理各渠道的订货、结算业务,实现管理精细化,有效提高业务效率;

✱ 支持自营、加盟、联营、百货等多种零售模式经销商自助订货、补货、退货、结算;

✱ 智能管理分销商订货、补货策略高效管理零售供应链,有效盘活各级仓库库存智能配货、补货。

三 全渠道中台处理

✱ 统一客户视图,统一产品视图,统一库存视图,统一价格体系;

✱ 提供完整业务处理场景,下单、配送、订单路由、收款、结算、退换货、在线沟通,数据分析。整合当前线上线下全渠道管理模式,规范流程、优化渠道,从而提升整体的运营效率;

✱ 支持主流后台处理系统接入,预置与SAP ERP云平台整合前台、中台、后台可实现三位一体,实现从财务到业务一体化运行,以最小成本运行,让业务掌控由心,直面数字化转型挑战;

四 供应商管理(企业上游)

✱ 在市场营销、消费者引流、精准服务、消费者和会员画像分析、管理和提升门店服务质量等运营行为上进行效率提升,实现线上线下管理链路打通;

✱ 自动汇整成渠道订单,启用以销定采策略提供采购建议,根据物料优选供应商创建采购订单;

✱ 根据业务需求设定审批流程,支持多级审批。从采购询报价到采购收货全业务链条流程透明化管理

五 会员营销管理中心

✱ 激活/转化线上线下会员,整合营销,将“浅层低频”客户提升至“深层高频”;

✱ 提供多种会员转化工具:扫码下载入会,手机登录注册,微信等社交账号整合接入;

✱ 提供淘宝、京东等会员快速导入工具,将线上会员导入线下;线上线下会员信息融合,实现全渠道的消费者运营;

✱ 统一会员消费记录,统一会员体系,统一会员管理,有效实现线上会员向线下转化;

✱ 不断升级的电商化促销手段,让线下像线上一样灵活,实现消费者从知晓度、兴趣度、购买度到忠诚度的全链路管理。

05 奥维奥活动资讯

奥维奥"智企直通车"中奥维奥产品总监姜东带来的【互联网时代,企业数字化转型】线上直播间,为您高度解读AVA Vstore全渠道营销解决方案,扫描图上二维码即可观看。