众所周知，企业协同办公通信面临五大挑战：信息安全风险大、通信底层不稳定、信息流打通难、沟通效率低、缺乏统一入口。为解决上述问题，融云推出办公协同解决方案，基于OA平台完善的用户管理、工作流、信息流，结合融云稳定的底层通信能力，为企业客户提供统一、便捷、安全的办公协同通信服务。

融云一站式解决方案不仅满足了客户简单易用、快速集成的需求，还提供了高可靠的即时通讯和高品质的实时音视频能力，覆盖企业协同办公全场景。

基础常规场景和高级特殊场景全覆盖

融云企业协同办公解决方案涵盖了一般用户功能和高级应用两部分内容。一般用户功能可理解为OA+融云通信方案中的基础场景服务；高级应用是针对于某些行业特定场景的特殊服务。企业可根据自身需求合理搭配，使成本和性能二者兼得。

一般用户功能作为基础性场景服务，满足系统间通信、消息沟通、电话会议等多种场景，提供统一通讯录、多端同步、1对1/多人沟通工具、企业重要通知公告的下发及确认、高质量的多人实时音视频通话等。

系统间通信场景中，融云提供的统一通讯录，能够与OA系统对接同步，实名制可管可控；"外部联系人"支持外部人员注册，客户信息和沟通记录永久留存，离职人员无法带走。同时，支持Windows、Mac、Web、iOS、Android等设备多端同步，无缝切换不漏消息。

消息沟通场景中，融云提供单、群聊沟通工具，支持丰富的消息类型，包括图文、语音片段、视频、地理位置实时共享、文件的发送和预览等，同时支持识别二维码、语音转文字和远程协助。另外，企业重要通知消息可做到一键必达，目前支持App和短信提醒两种方式。

尤其要说的是，融云可为企业带来高质量、低延时的多人实时音视频通话体验，最高提供1080P高品质画质，多种分辨率可自由切换。移动端、桌面端、Web端互通，适用于临时通话、语音会议、视频会议、业务培训等多个场景。

图1：融云提供高质量、低延时的实时音视频通信能力

OA+融云通信方案的高级应用作为特定场景的特殊服务，可提供基于业务的自动协同群组、基于融云消息通道的企业消息中心、基于内部工作圈的企业社交平台、以及多种特色功能的应用等。

首先，自动协同群组是打通业务系统和通信系统，实现基于业务的群组自动创建。通信系统自动为任务里的人员创建群组，整个团队通过专门群组进行各种形式的沟通，任务结束后，群组即解散，并且本次任务中所有的通信内容留档备查。这种应用场景适合于特殊行业，比如四川航空。川航在办公助手上应用融云的协同办公解决方案，进行航班排期，某一航班的执飞人员往往是临时组合，相关人员在App上自动建群，群内沟通当班信息，当飞行任务结束后，群组自动解散，所有通信内容则留档备查，极大方便了日常业务沟通。

其次，基于融云消息通道的企业消息中心可作为企业通信总线，连接消息系统与业务系统，实现无缝对接，待办信息以通知方式传达至相关人员，员工可在客户端内进行业务处理。

图2：基于融云IM的企业消息中心

第三，针对协同办公场景的特色功能，是企业OA能力和融云通信平台的组合应用，可为用户提供更多有价值的实用功能，比如高管模式、阅后即焚、远程擦除、智能来电识别、消息回执等应用。其中，开启高管模式避免信息泄露以及频繁打扰的麻烦；远程擦除是为杜绝安全事件的发生，提供的安全补救措施，让终端用户与企业管理者放心使用。

除了企业协同办公解决方案外，在疫情期间，融云还推出可支持政企远程办公私有化解决方案——安信。这是一款通用型的模块化解决方案，可私有部署，具有较高安全性，该方案最鲜明的特点是开箱即用、快速实施，适用于有快速集成需求的远程协同办公企业。

高可靠IM和高品质实时音视频能力

融云企业协同办公解决方案是一体化的"IM+音视频+推送"的整体解决方案，客户只要集成一套SDK，即可获得高可靠IM和高品质实时音视频的双重能力，以及能够适应不同安全级别需求的安全机制。

首先，融云IM是业内唯一承诺消息100%到达的厂商，且不丢不重不乱；稳定的消息通道可有效帮助客户实现稳定可靠的消息发送和信令投递。同时，融云IM还支持企业自定义消息形态和展现形式，丰富了沟通手段。其次，融云高质量的实时音视频能力，支持多种清晰度切换，最高可达1080P，同时可以做到音频最大抗丢包80%、视频最大抗丢包40%，通过带宽评估、智能路由、网络自适应、丢包补偿等多项自研的技术策略，最低延时至66ms。

安全性方面，融云通过私有通信协议，在链路加密、信源级加密、视频加密和存储加密等方面，根据不同的安全需要，可提供不同级别的安全及加密策略。研发支持方面，平台研发支持Flutter混合开发、移动端 Native、Web/H5、桌面端和小程序。集成支持方面，融云提供场景化Demo、开箱即用的UI组件，以帮助企业快速完成集成。

融云服务多家大型企业通信平台

融云以稳定可靠、安全易用的一站式解决方案，覆盖企业协同办公全场景。因此，多家大型企业通信选择了融云，比如致远互联、联想、四川航空、科大讯飞、铁科院、屹云等。

其中，联想的"乐聊"App就是基于融云底层通信能力，面向全球员工提供的标准通信客户端产品。通过整合日程、邮件、任务等OA能力并同步相关数据，员工不需要单独登录OA平台即可快速获取OA信息，极大提高了工作效率。

图3：联想"乐聊"App基于融云通信平台打造

铁科院的CARS即时通，也是基于融云进行打造的。之前，铁科院的企业通信主要存在两个问题，一是工作平台多，各平台之间切换复杂；二是缺少内部的沟通工具，导致很多沟通都在社交工具上进行，安全压力较大。现在，通过集成融云通信能力，完美解决了各平台之间的数据及通知互通问题，并解决了日常内部通信的安全问题。

结语

总体来说，融云企业协同办公解决方案可以帮助企业通信形成统一门户、提升沟通效率、打通信息孤岛、解决安全隐患。通过支持二次开发，融云通信平台能够满足企业个性化需求，通过支持公有、私有和混合部署，解决了客户的安全及成本之间的平衡。一站式方案中稳定可靠的IM和高质量的实时音视频能力，是企业通信选择融云的基础。