日前,在平安银行2020年中报业绩发布会上,平安集团总经理、平安银行董事长谢永林表示,未来三年平安银行要打造一张更加稳健、厚实、能够保证可持续发展的资产负债表,着力打造“打造数字银行、平台银行、生态银行”三张名片。

“平安银行要想发展得更好,必须要坚持科技赋能、生态赋能和平安集团独有渠道的渠道赋能。”针对平安银行过去一段时间的转型成果,谢永林着重解读了过去一段时间平安银行科技赋能的情况。

谢永林说,在零售业务方面,平安银行的零售转型完全按照科技、互联网的发展方向打造了“四个一”工程:一套互联网发展机制,一个扎实的知识库基础,一个智能化的营销平台,一个智能风险中台;在对公业务方面,升级推出了“数字口袋”APP,打造了智能产品中台及对公业务智能风控平台,从获客、经营到风险管理实现了全面的科技升级。

回首过去四年来零售业务科技转型的成果,谢永林介绍,2016年平安银行拉开零售转型序幕以来,为了建立了一套互联网发展机制,平安银行跳出传统金融行业的视野,引入了近300位大数据、人工智能专家,让平安银行更像一家互联网公司。如今平安银行已经打造出产品、客户、知识、人员、案例五大基础数据库,AI客服占比90%,AI客服月均服务客户量是去年同期5倍,节约坐席人力3000人,客均运营成本下降了38%。在智能营销方面,截止到2020年6月末,平安口袋银行APP注册用户数突破1亿户,月活跃用户数3192万户,客户数是四年前的4倍,月活数是四年前的近5倍。此外,平安银行持续改进的智能风险中台也逐渐凸显出了自身的创新性和领先性,在此次疫情期间,银行零售业务普遍受到了较大的影响,但平安银行的情况仍然优于行业,恢复速度也比较快。

“把科技属性、科技特色越做越鲜明,使得平安银行真正成为一家科技的银行。”对于平安银行下一步的目标战略,谢永林表示,未来三年,平安银行在业务上的目标是要重塑资产负债表,打造“数字银行、平台银行、生态银行”三张名片,打造低风险、低成本、稳收益的可持续发展模式。平安银行有信心在“新三年”借助集团的科技优势,在下一个发展周期中稳健起飞,兑现承诺。(平安宁波)