近年来随着消费升级，整个零售格局发生了颠覆性变化。传统零售业如王府井百货、银泰百货等典型实体零售业纷纷借以O2O转型开辟线上运营渠道，而更多电商巨头阿里、腾讯、京东等也进入了实体零售企业的投资与渠道合作。线上线下的深度融合发展已成为国内零售业未来发展的主要方向，这也给零售服务行业带来了新发展新要求。

行业前景广阔  市场差异化逐步形成

权威数据显示，整个SaaS ERP市场自2018到2022，预计整体复合增长率将超过61%，成为互联网细分领域中的新蓝海。而随着整个零售业的多元化融合发展，电商ERP行业的市场空间及产品差异化逐步形成。

在电商ERP行业中，不乏两类服务商，一类服务商更关注获客，诚然在ERP发展初期，借势电商平台等流量高地，可快速获得大量商家，但随着SaaS ERP市场成熟度的不断提升，且商家的经营扩大，商家对产品的要求也在与日俱增，对服务商的服务能力提出挑战，如不能洞察趋势快速反应迭代产品功能，则直接影响到客户的留存。

另一类服务商，则专注于客户成功，以持续为客户赋能为己任，如一年前由旺店通升级为慧策的零售服务商，着眼于零售经营，以数据一体化为核心目标，布局全链路SaaS产品以满足不同零售业态，更能满足当下新零售盛行的市场需求，长期来看商家粘性更高，稳定性更高，更具市场竞争力，当然也更考验企业自身发展实力。

2016年马云提出新零售时，明确未来零售的线上线下结合将是制胜关键。多点Dmall董事长张文中也曾发言：今后线上线下更重要的是融合，即零售业的未来在于以全面的数字化为基础，实现线上、线下一体化，从而实现电商和实体零售在商业纬度上的优化升级。

业内专家指出：纵观当下，垂直零售行业，打通全链路，全部布局零售经营，融合线上线下经营业务，实现数据一体化的零售服务商唯有慧策一家。慧策以SaaS产品为基石，从销售、订单、仓储、物流、营销管理等多个层面布局产品线，打破企业内部数据孤岛，助力大型零售企业向数字化智能化转型，并已有上美、HARMAY話梅、中街1946等多个知名品牌成功践行，一体化能力的高低及客户的质量，是考验企业实力的硬性标准。

打造业界壁垒，不断创新保持竞争力

作为在零售服务行业深耕多年的慧策，能够在业内率先提出了一体化智能零售解决方案，取决于其服务的头部客户及规模化客户所赋予的前瞻性市场洞察。以旺店通ERP为中台，向前向后延伸了店+小程序、数智门店POS、卡米全渠道、旺店通WMS、客优CRM、云筹大数据等涵盖零售企业经营全链路的产品体系。零售企业可通过“旺店通ERP”管理线上线下的订单及仓储；利用“店+小程序”，可快速搭建线上商城，将线下业务线上化，实现精准客群营销；“客优CRM”则聚焦一体化的会员管理；“数智门店POS”实现线下门店的场景化交易。

一体化智能零售方案主要解决的是数据智能，通过打通所有底层业务数据，为企业构建大而多维的数据体系，加速线上线下融合的进程，并以云筹大数据统筹各渠道销售数据，进行精准化、智能化的分析，指导采购、选品、促销等多种经营策略，预测消费者需求，帮助企业降低成本、提高效率。

笔者看来，通过头部和规模化客户的需求反向洞察市场，是慧策一体化解决方案提出的必要条件，而先天的技术基因优势，则是实现一体化的基石。因为当企业仅有趋势洞察，却无技术实力实现产品和方案创新时，依然无法满足大型零售企业数据化、智能化的转型需求。

目前，整个零售服务行业市场在经历了一段时间的发展沉淀后，正在形成以“智能化”为重点的行业壁垒，同时用户群体更趋于理性，尤其疫情过后，会更加明确零售未来趋势，自身所需服务的针对性和适用性，整个市场差异化也逐步开始体现出来，行业或将加速进入优胜劣汰的分水岭。

互联网时代正在从数据化迈向智能化，未来以智能化为方向的互联网新基建将会成为主力，顺应行业发展趋势，满足企业技术需求，为企业赋能、为行业赋能，拥有持续的自我造血能力，才能真正实现长远稳定的发展。