5G时代加速了信息传播的变革,各行各业数字化营销的浪潮得以集中涌现,企业也开始思考和探索5G助力企业实现低成本引流获客、高触达推广营销的多样可能性。作为其中一员的旅游行业也顺应潮流开启了从产品、服务到营销创新的升级步伐。

旅游营销新生态

在疫情席卷全球、旅游遭受重创的背景下,行业振兴的需求更加迫切。而随着疫情趋向稳定,人们对旅游关注度稳步提升。据调查数据显示,约30%的旅游者预期疫情结束后3-6个月恢复旅游活动,21.3%的旅游者在三个月内重启旅游活动。更受旅客青睐的周边游暂时主导休闲旅游市场,同时区别于打卡式的轻体验,深层次的度假旅行越来越受到旅客的追捧。旅客越发地注重对深度旅行的体验服务,以及定制路线的高品质服务,在旅途中引发对生活的的思考,完成对旅游的升华。基于此种趋势预判,企业只有结合消费者旅游需求的变化,改变营销策略,才能给消费者带来全新消费体验。

与此同时,产品服务同质化严重、行业获客成本不断提高的现状,也进一步迫使旅游行业转变商业模式。作为5G时代衍生的新营销渠道,直播走进了行业的视线。线上出行领头羊之一的去哪儿就通过CEO陈刚的直播首秀获得了不错的反响。整场直播累计观看人数383.5万,互动人次突破150万,成交额达1600万。从数据反映来看,直播有效地激活了用户的旅行需求,为行业复苏指明了方向。

5G新媒体赋能旅游品牌营销

企业跟紧5G时代的步伐,做好差异化市场定位并准确洞察游客需求进行产品深耕,是推动旅游消费“回春”的重要手段。而随着在线旅游发展进入成熟期,深度化、个性化、情感化的创新内容和沟通渠道也开始成为主流。挖掘以5G新媒体视频直播、短视频营销为主的全新内容平台和渠道,向目标用户定制旅游产品,推荐景点、线路及出行服务,增强与用户的互动体验,是解决旅游营销困局的必修课。

由国内三大运营商联合重磅推出5G消息应用,则被业界认为有望改变现有市场营销格局。该应用融合视频、语音、高清图片、文字及二维码、链接等多重媒体展现形式,基于手机收件箱的强触达性,得以让企业营销信息实现精准直达甚至长效留存交互。

作为与三大运营商长期深度合作的云通信服务商,梦网科技也在深入5G消息行业应用上不断引领行业创新,旗下富信产品作为企业数字化转型、场景化赋能、短视频营销的新型多媒体通信工具,因深入场景的链路营销属性受到市场认可。当前,富信已为多个应用场景提供了创新的解决方案,在节日活动推广、景点推荐、线路体验、VIP会员尊享服务、特色直播等各类营销服务场景中,富信为客户提供了高效的视觉传播、效果追踪及服务体验。

以同程旅行为例,其通过富信产品在行程预订、机场接待、酒店接送、生日关怀等场景中针对VIP用户进行旅行全链路信息化流程服务设计,为用户提供旅游行程中的各项专属服务和应用,大大提升了用户的服务体验,更好地打造旅游出行品牌。

除了赋能旅游业进行营销升级,未来梦网富信还将围绕“富信+”打造新的信息服务生态模式,与广大企业用户实现更深层次的共建共赢。在5G技术的助力下,信息服务会更加精细化、智能化和个性化,富信也将成为切入多元化场景的超级入口,推动信息服务新生态的不断升级。