由传商主办的“互联网保险大会2020”http://oi.bbzgroup.cn  于9月25日在上海成功举办，大会邀请到了保险行业的产学研专家学者和企业高管，共同探讨了传统线下代理机构科技转型、互联网时代保险产品发展、AI技术和区块链技术应用等话题，为保险行业从业者进行了精彩纷呈的经验分享。

同时，此次大会也得到了泰迪熊移动、胜蓝软件、梧桐树保险经济、安代驾等多家企业的支持。

“互联网保险奖”作为“互联网保险大会2020”的核心活动，评选旨在表彰和鼓舞具有创新的企业和个人，驱动产业创新发展。通过组委会初评，行业媒体及咨询机构代表等组成的评审委员会探讨，筛选，最终确认各奖项的入围名单，经评议和投最终产生年度获奖名单。

“传统线下代理机构科技转型”

岑石保代 副总经理 叶云

岑石保代是一家非常典型的传统型的区域内保险中介代理公司，我们积极参与各个保险产品的组合搭配，为每个客户家庭配置上覆盖全面性的保险产品组合。引导保险回归保障理念，契合细分市场需求。

互联网保险与线下专业代理是两个不同的赛道。我们需要去思考，怎么样融合赛道让线下更能结合互联网，从而发展更好。未来中介保险机构发展格局，主要会围绕几方面：第一块，制度建设，打造企业良好的管理体系框架；第二块，运营管理，标准化管理运营；第三块品牌建设；第四块创新运营，包含跨界合作等。现在医疗行业和保险行业越来越有联系了，未来保险+医疗、保险+健康等创新运营一定会有非常大的趋势。未来我们这样的中小型中介，更多还是服务于代理人，面向A端。随着客户需求环境的变化，帮助企业去做更好的科技转型。

“智能科技 支持金融企业数字化转型”

三井住友保险（中国） 副总经理 首席投资官 首席财务官 郑永强

三井住友保险中国有限公司：隶属于MS&AD控股集团（2020年世界500排名246位），是在中国开业的第二家日本独资财产保险公司；主要经营财产保险、健康及意外保险及相关的再保险业务。

一个保险公司最大成本就是人力成本，我们在这个上面如何提高人效这个很重要。尤其是内部效率。销售员通过跟电脑端微服务解决所有问题，这是我们现在正在努力的内部智能化工厂，去解决我们的内部问题。我们在核保流程做了标准化和自动化，缩短四个环节，营业签回报价投保客户时效，以及部分对门对应时效如何缩短。客户信息，核保指标，数据报表，核保文件，影像资料，核保批注都要一键完成，所以把核保时间降到最低。数据中台如何赋能保险公司运营，第一个数据采集方法，分析方法，以及可视化。第二个，不再提供书面，纸面的报告，这是一个全新的数据治理架构。

“智慧消息 助 互联网保险 乘风破浪”

泰迪熊移动 客户成功总监 王珊珊

 

泰迪熊移动是一家综合性智能科技公司,以“智能连接人与服务，消息沟通未来生活”为企业使命，专注为消息场景生态建设提供智慧服务。业务围绕智能手机应用、智慧新零售、金融服务等多场景，基于智能短信、场景消息、快应用等产品，融合人工智能、大数据、云计算等先进技术，为客户提供多元化的解决方案，致力于成为客户信赖的智慧通讯服务提供商。

通过与保险领域下的客户进行深入沟通，泰迪熊移动大概总结了目前保险行业在获客、完整营销转化过程中所存在的三类问题：

一、是营销类短信的点击率低、转化差。泰迪熊移动通过将这类通知类短信进行改造，将每一条通知短信升级为智能短信，充分使用短信界面中的每一处空间，让企业的营销收益最大化。针对点击率低、转化差的问题，泰迪熊移动智能短信对其进行一系列的优化：当用户打开短信详情页之后，除短信通道码被替换为公司品牌之外，无论是查看更多产品信息，还是一键跳转至指定落地页，这一系列操作都可以在短信的对话框之内完成，不涉及到任何的跳出。此外针对这个问题，泰迪熊移动独创的场景消息能够将内容以富媒体的形式发出，同时基于泰迪熊移动的数据分析能力可以对客户进行精准筛选。

二、是在电话邀约的过程中，400开头的电话接通率非常低。泰迪熊移动可以帮助保险企业进行号码认证，企业可以将核心业务的电话以及销售电话进行官方认证，这样显示在用户手机界面上的就是企业的品牌与logo，对于用户而言其信任度也会随之提高；同时配合场景消息，在用户挂机之后的场景下，系统主动推送一条消息给到该名用户，针对这位用户进行二次的精准营销和促进转化。

三、是社群转化的运营成本很高。泰迪熊移动通过借助大数据的方式，在保护用户隐私安全的前提下提供用户标签的筛选。然后针对不同用户群体去推送合适的保险产品与服务。甚至可以精准到在不同的时间段为用户推送不同的内容，确保用户能够最大限度的感知这些内容，并最终完成线上营销转化。

“从互联网保险到全方位保险服务”

京东安联财险 线上运营部助理总经理 兼上海分公司负责人 张亮

京东安联财险 是欧洲最大的保险公司德国安联集团与京东集团在2018年合资组建的数字化科技保险公司，凭借安联集团的保险及风险管理经验，与京东集团在数字化技术及电子商务生态系统上的领先优势，公司秉承“智·惠”保险价值主张，合力打造以客户为中心，以数据为基础，以技术为驱动的科技型保险公司，致力于成为最值得信赖的数字化科技保险公司。2019年， 公司实现全年保费收入25.3亿元，同比增长104%，行业排名从第51名跃升至第35名。在合资首年实现盈利，经营业绩远超同类公司，获得银保监会公司经营评级A类评价。

2020年，京东安联财险以数字技术打造保险服务供应链，获得高增长。此次获奖的“臻爱无限”医疗保险，也是公司的明星产品，公司健康险还包括，京彩一生防癌医疗保险、成长优享-私立儿童门急诊保险、儿童齿科保险等产品，在市场反响非常好，未来还会推出一款预防儿童近视的眼科保险。

京东安联财险的健康险取得如此成绩，和保险服务分不开。健康险已经从单一产品转变为一站式服务平台。涵盖健康预防、线上/线下问诊、线上购药、医事服务等全链条客户服务生态。在疫情期间，公司仅用时2天，就将新冠肺炎保险责任纳入到健康险产品的承保范围，还为全国十几万名京东物流一线员工升级新冠肺炎保险保障，总保障金额超460亿元，体现了快速响应和开发的能力。同时，京东安联财险与京东健康合作，推出在线问诊和线上购药服务，共有3万名医生提供在线咨询，并与美国、德国等海外医疗集团合作提供转诊服务，显示了京东安联财险健康险的强大服务能力。

“互联网时代保险产品的破与立”

华夏信达保险经纪 董事总经理 崔丰堂

保险公司传统业务模式已经遇到很大的挑战，保险公司之间产品趋同导致价格竞争激烈，利润被压缩甚至亏损。我们必须去寻求改变，利用互联网时代的技术，进行保险产品改造。未来保险产品演变会走出精准化的特点，体现为风险因子的结构化，保险定价逻辑化和理赔核定指数化。数字基础完善的时候，后面核保变成一个自动完成的过程了。

在我们这个科技迅猛发展的时代，保险产品面临的挑战不仅仅来自于自身形态改变的要求，也自于很多外部环境改变。在数字化时代，保险产品是不得不变，没有选择，我们要勇于探索数字化保险产品形态，去做产品的创新者。同时要坚持一些基本原则，秉持我们作为保险专业人士的底线，同时要遵循保险监管要求，坚持保险姓保。最后，我们要把科技手段和信息技术手段应用到保险产品中去，创建出简单明了的创新产品，创造出崭新的保险生态。

圆桌：互联网保险营销线下精英化，线上大众化模式

富万代家族办公室 执行副总 唐海波；

华夏信达 保险经纪（北京）董事总经理 崔丰堂；

梧桐树保险经纪 总经理 吴立新；

上海童行 DRM咨询事务所 副总经理 杜沅沅；

唐海波：富万代家族办公室专注于家族办公室行业，为高净值家族提供财富保全和传承的一站式服务，我们通过梳理全球资讯、采集全球金融工具，结合中国财富的积累特点，创建了国内的家办业务标准，让中国家庭也能享受顶级家办服务，同时也能为家办、保险、信托、私募基金等行业快速赋能，实现家办业务的快速复制和落地。

吴立新：梧桐树保险经纪有限公司是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的全国性、综合性保险经纪机构，由一群从业超过13年的保险业资深保险业精英，专业保险规划师团队、理赔服务团队、客户服务团队组成，现拥有员工千人。近期，梧桐树保险经纪的品牌广告登录央视，为互联网保险中介行业开了一个先例，也是对互联网保险，互联网保险中介这块做一些探索，我们想做一个不一样的保险中介公司。我们选择去做C端，选择做线上。现在合作保险公司60多家，平台上产品主要是健康险和人身险，产品相对来说，目前市场上主流健康险产品，基本上在我们平台上都有。

对于中小型传统中介公司来说，互联网的门槛很高，不要对互联网期望太高。梧桐树目前没有线下代理人，经营投入非常大。传统中介有三大特质，低投入，低产能，低效率。这种互联网化中介可能呈现的是高投入，高产能，高效率这样一个情况。未来3-5年会出现头部企业。互联网线上大众化和线下精英化是可以融合的，是一体的。

崔丰堂：互联网现在对整个保险业，我自己的判断，还没有造成真正的冲击。保险机构要做的很重要一点是打通对内对外系统，将销售端，服务端，中台数据和后台数据打通，这可以提高运行效率和提高客户满意度。

开展互联网保险，如果你开始就有一颗全险种的心，想占领全世界，代价非常高。事实上，小而美做的多就是大而全。一个产品需要深耕，需要去把它打造越来越完美，或者有一个专门团队围绕着他们进行打磨，进行反复的更新，然后提高市场占有率，降低运营成本，提高转化率，这就是门槛。数字化的特征就是精确，精准，然后高效。未来保险机构，要加大自己的投入，苦练内功。

杜沅沅：我隶属于大童保险销售服务有限公司，大童旗下拥有代理、经纪、公估和保险科技等多个服务牌照。我们快保科技旗下的“快保APP”。在互联网时代的来临，专注于为保险销售服务人员提供全方位移动服务。

支持：提供增员、获客、投保、理赔完整解决方案。强大而丰富的高性价比产品库，独家“好赔”服务。让您的展业事半功倍！

海量产品－市场热销保险产品随时查看，计划书、组合计划书一键生成；移动投保－高性价比产品，随时随地移动投保。我们的好赔服务加持－帮您消除理赔顾虑，客户买的放心，保险顾问服务的安心。

大童保险服务成立于2008年8月1日，是中国保险监管部门批设的首家全国性保险服务持牌机构，是中国保险服务“产品化”的开创者。大童为您提供财富风险管理全生命周期的管家式服务，为您做到标准化、有形化、契约化。以科技+人 的服务方式（服务顾问+好赔专员+快保科技） 为我们的顾客创造价值。

童管家服务包含了：保险咨询、方案定制、保单托管、好陪代办、健康医疗、 TPA直付， 全球救援。用服务➕科技的力量，让保险好买 好赔 好用，让客户买对赔好。

“创新助力健康险时代的医疗服务”

泰康保险集团健康服务产品 总监 涂梦

 

泰康保险集团涵盖保险、资管、医养三大核心业务，致力于成为全球领先的、面向大健康产业的金融保险服务集团。泰康始终坚持“专业化、市场化、规范化”理念，深耕寿险产业链，打造“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式。致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。