10月19日,徐州移动收到子房街道圆梦花园社区送来的一面锦旗,上面写着“党建搭桥梁,为民办实事”几个大字。原来,前不久徐州移动协助解决圆梦小区户外线路序化改造、光交箱线路杂乱等问题,得到居民的广泛好评。

子房街道圆梦社区送来锦旗

子房山街道圆梦社区党委是徐州移动云龙营销中心党支部的党建共创单位。在一次走访交流中,徐州移动了解到圆梦社区作为老小区,存在线路、设备老旧问题,对文明社区争创造成了困扰。了解到这一情况,徐州移动云龙党支部立即安排技术人员现场勘查,并制定“换新”方案。

工程人员在圆梦社区梳理线路

“这个工程量还是很大的,我们要从一楼半的网络箱至每层的楼顶逐个进行户线整治,将每一根入户线路全部从楼道内穿管,再打孔入户,相当于把所有宽带全部重新安装一遍,入户后再为用户重新布放线路,每装1户需用时3小时,是平时正常装机的5-6倍。”徐州移动项目负责人介绍说。“为保证工程进度,国庆节期间工程人员加班加点不休息,每天保持4人次的工作人员参与现场线路整改。期间,积极协同施工单位增补人力,并向圆梦社区、小区居民及时反馈进度情况、了解问题需求,争取此次换新一步到位,让居民都满意。”

每天的从清晨到夜幕,历时半个月,顺利完成小区内40多条线路整顿、分纤箱老旧换新。看着整齐有序的线路环境,感受着更加高效的上网质量,社区居民纷纷点赞徐州移动:“论服务,还是移动好!”

为客户解决后顾之忧,才是服务群众的本真。徐州移动将坚持把“办实事、解难题”当作服务群众的根本宗旨,持续打造热情、高效的优质服务,让客户感受实实在在的温暖。(何晓东)