自1998年邮电分营,徐州通信行业翻天覆地、脱胎换骨,发生了跨时代的巨变。二十多年来,徐州全市移动电话用户由6万多到900万,固定电话由19.6万部到100万部,家庭宽带由0到300万,全市移动电话基站由6个到3万多个……二十多年前,市民对“通信”的记忆是邮递员自行车的叮当响;二十多年后,通信已深刻渗透到市民日常生活,追剧、交友、网购、外卖、移动支付……徐州通信行业的蓬勃发展得益于国家政策驱动下的改革浪潮不断奔涌向前,离不开通信企业的责任担当、转型变革,离不开通信人的艰苦卓绝、只争朝夕。

二十多年的历史长河中,徐州移动主动求变、革故鼎新,实现了从小到大、由弱变强的历史性嬗变,在徐州通信行业发展史上书写了绚丽多彩、催人奋进的华章,成为徐州通信企业的翘楚!

企业的发展应与城市的发展同频共振。践行党的宗旨,履行央企责任,融入徐州战略,助力城市发展,是徐州移动一直以来的经营理念。

秉持这样一种理念,徐州移动快速成长为城市信息化行业的中流砥柱。以纵深覆盖的信息大网、优质贴心的客户服务、勇于担当的责任之举,奏响改革发展强音的同时,描绘了“移动改变生活”的斑斓景致。

全千兆布局,以精品网络铸就城市发展新基建

随着产业的布局和发展,徐州移动从最初的模拟电话运营,发展到涵盖5G移动网络、千兆极光宽带网络的全业务通信运营,助力徐州信息化发展迈上了一条全千兆网络高速路,让“建设网络强市、繁荣信息经济”有了更坚实的基石。

——跑出5G建设“加速度”

作为新基建之首,5G是支持未来经济社会发展的战略资源和公共基础设施,是助力徐州加快融入长三角,高质量建设“淮海中心”的重要抓手。徐州移动致力于服务城市经济社会发展,将5G网络建设当作头等大事,纳入“党建考核+经营考核”双重管理,全力推进5G网络覆盖。

2019年3月,徐州移动首座5G试点基站建成开通;2019年10月,移动5G正式商用,徐州移动5G建设及应用从试点迈向规模发展,同步规划2020年新基建投资10亿元。

2020年年初,突如其来的新冠肺炎疫情打乱了城市建设步伐。面对设备紧缺、人手紧缺的种种难题,徐州移动坚持高目标牵引,高质量建设。在500名网络工程师夜以继日的奋战下,移动5G建设呈现全力加速状态。2020年3月,徐州移动5G基站突破1000个。5月,徐州移动与徐州市政府签署战略合作协议,以5G发展为契机,着力推进徐州市信息化高质量发展。9月,徐州移动5G基站突破2000个,规模位居全省前列,本地率先实现市区及各县区5G连片覆盖,为徐州全面步入5G信息化时代奠定了坚实的基础。

“精品网络”的内涵异常丰富,不仅仅体现在以高屋建瓴的思路推进网络建设,更体现在以审时度势的眼光,服务城市经济社会发展全局。紧扣产业转型升级需要,徐州移动主动联合社会各方,推动5G和重点领域关键环节深度融合,助力各行各业的质量变革、效率变革和动力变革,建立起“5G融入百业的推动者”的新形象。

与徐工联合在建的矿机5G智能制造项目作为省内首个将5G技术应用在智慧矿山中的综合性解决方案,采用SA独立组网模式搭建5G专网,基于5G与智能化感知、人机交互技术,实现生产制造过程、仓储过程、物流过程和制造装备智能化的数字管控,先后获得第三届“绽放杯”5G应用大赛江苏赛区三等奖等多个创新奖项。

未来一段时期,徐州移动将坚持把5G网络建设和5G融入百业作为重要的政治任务来抓。一是紧跟城市建设步伐,致力打造“覆盖完善、技术先进、品质优良”的5G精品网络。坚持建设进度、网络质量的双重管控,推进城区和县城区域5G站点增补的同时,完成全区重要党政企办公区域的深度覆盖,并以8个百强乡镇为辐射,逐步扩大5G网络在乡镇区域覆盖。预计到年底,徐州移动5G基站将超过3000个。二是顺应城市转型需求,致力打造“业务产品典型、可复制可推广、产业模式清晰”的5G示范项目,以“一业带百业”,赋能实体经济质量变革、效率变革、动力变革,为经济社会转型升级注入源源不断的动力。

——跃升宽带进阶“新高度”

近年来,徐州移动的家庭宽带业务迎来爆发式增长,截至目前,宽带客户规模近200万,占徐州家庭宽带市场60%的份额。短短几年的时间,徐州移动何以能迅速成长为后起之秀,得到广大客户的信赖?

移动宽带业务拿到牌照的时间相对较晚,但从踏上宽带运营之路伊始,徐州移动便定下了高起点、高品质发展的指导方针,新建家庭宽带网络均采用光纤入户,让客户一步到位享受光纤宽带带来的极速与高效。仅仅7年时间,徐州移动光缆传输长度超过5万皮长公里,家庭宽带客户突破100万,成为徐州地区最大宽带运营商。

总结宽带发展进程的几个关键阶段,坚持以人民为中心的发展理念,是赢得发展的根本所在。从全省来看,徐州农村区域面积广,信息消费水平低,为缩小城乡信息化鸿沟,徐州移动着力推动农村及偏远地区宽带建设发展,并成为普遍服务试点建设项目合作单位,承揽了徐州丰县、邳州、新沂1132个自然村光纤宽带建设,加大在农村区域的网络投资,保障农村宽带全覆盖,实现“网络均富”。

随着智能终端和客户上网需求的多样化、丰富化,家庭场景对于宽带接入提出了更高的要求。徐州移动从客户需求出发,发布“千兆光宽带”项目,重新定义了家庭宽带网速,在全市范围内率先开展存量FTTB、ADSL覆盖住户提速改造,加快千兆宽带网络布局,截至目前,光纤到户覆盖家庭占比达到100%,均具备千兆接入能力。

2020年,徐州移动进一步深化千兆宽带工程,推进网络升级迭代的同时,在全市打造1000个千兆宽带示范小区,集中采购10万台千兆路由器,带动全民路由器升级,以实际行动不断提高用户上网速度与品质。

多元化塑能,以品质服务描绘百姓美好新生活

回望20年的服务之路,致力于为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务,是通信行业不变的追求。

一直以来,中国移动的服务被誉为行业典范。从最初的“服务和业务领先”战略,到现在的“满意度全面领先”战略,徐州移动付出了很多努力,与同行业对标、向行业外学习、与自己较劲,旨在把每一项服务举措做到百姓的心坎里,更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

——更便捷的服务渠道

面对正在到来的5G时代,徐州移动主动顺应时代变革和百姓期待,打造徐州首个全品类5G未来生活体验馆及淮海经济区最大的5G与智能家居体验中心。今年6月,徐州移动淮海路营业厅重装焕新,1500平方米的大厅内,精心设立了业务受理区、全球通专区、5G智能体验区等,全新的展厅、智能的设备让客户更好的体验5G技术带来的未来感、体验感、智慧感。

只靠线下渠道的转型升级远远不够。随着通信水平的快速提高,更多的用户会选择线上办理。随着互联网电子化服务渠道的进一步完善,移动掌上营业厅可以实现话费、宽带、流量等业务查询及办理,24小时提供服务;针对不同用户,提供个性化的千人千面服务、醒目的用户使用提醒和个性化应用。即使在营业厅办理业务,也可以通过线上预约,减少用户等待时间。总之,窗口服务功能不断拓展的同时,线上服务水平日益提高。足不出户、以指代步,用户节省了大量的时间和精力,服务效率得到了大幅提升。

秉承“全心全意,为您服务”的客户服务初心,徐州移动以“让客户10分满意”为标准,坚决做到家庭宽带“480”服务承诺,即:“4小时修障,8小时装机、0覆盖盲点”,为广大用户提供快装快修、断网无忧、省心省力的全方位服务。通过营业厅、10086、在线客服、掌上营业厅等渠道,用户可实时在线查看安装、维修进度,对服务进行全程监督。

——更丰富的产品体系

只有真正从用户的角度去打磨产品、优化服务,才能取得用户的认可和信赖。徐州移动不断丰富产品体系和权益内容,满足用户对5G的应用需求。推出多档5G融合套餐,满足个人5G服务、流量、国内外通话的同时,为全家人多人次多形式用网提供更多选择。现阶段,用户通过"三不一快"——不换卡、不换号、不登记,更换5G手机、开通5G套餐后,即可享受快人一步5G美好生活。

为丰富百姓文化娱乐生活,徐州移动还推出咪咕视频、咪咕阅读、咪咕音乐等贴近客户需求的移动应用;引入先进技术,开发实时互动、多屏展示的超高清视频彩铃产品,提供个性化、社交化、交互式新型体验,提升百姓生活质量。

基于高速可靠的有线宽带网络,千兆WIFI、千兆应用应运而生。1000余名专业的智慧家庭工程师为用户提供包含咨询、设计、上门组网施工等在内的千兆组网服务,保证各类智能终端设备顺畅接入互联网,让用户家中WiFi达到覆盖最优、上网最快的体验效果;推出智能网关、魔百和、和目等在内的智慧家庭全套产品,逐步构建了“连接+入口+平台”的智慧家庭生态体系总布局,让百姓足不出户即可享受好玩、有趣、多彩的智能生活。如今,徐州移动互联网电视用户已突破110万,成为徐州地区最大的互联网电视运营商。

——更亲民的信息消费

通信服务应用越来越丰富,而服务价格却在不断下降,这是技术更新演进的必然趋势,也是呼应百姓所需的必然选择。

徐州移动积极响应国家“提速降费”政策,让利于民。2015年10月1日,流量当月不清零实施;2017年9月1日,手机国内长途和漫游费取消;2018年7月1日,手机流量漫游费取消。在取消一系列资费的同时,固定宽带网络资费、流量资费、中小企业互联网专线接入资费多次下调。五年来,手机上网流量平均单价累计下降79%,有线宽带平均单价累计下降72.9%,国际语音及流量资费降幅均超过90%,商务宽带产品较互联网专线优惠超50%。

进入2020年,提速降费依然在路上。在5G普惠行动中,徐州移动提供了5000万补贴资金,专项用于5G手机销售,同时进一步降低5G套餐资费,用同样的价格享受“更多流量、更多权益、更高带宽”,让“好用不贵”的5G信息服务惠及每一位徐州市民。在智家普惠行动中,徐州移动补贴2000万元,用于智能家居产品普及,精心打造家庭监控、智能音箱、语音遥控器三大智慧家居标配,让更多家庭早日享受智能家居精彩生活。

高质量党建,以责任担当践行中央企业新使命

企业的高质量发展需要以高质量党建为引领。作为新时代中央企业,提升党建质量,首先要不折不扣落实党中央及上级党组织各项工作要求及安排,全面履责新时代党的建设总要求,充分发挥党委领导核心作用,系统推进管党治党各项工作。

近年来,徐州移动着力构建大党建工作格局,明确公司党委“把方向、管大局、促落实”的主体责任,明确各支部“带好队伍、坚定信念、促进发展、温暖人心、丰富活动、严守底线”的六大职责,明确普通党员“带头说、带头做、带头学”的三个要求,由此形成了“党委抓主体责任、支部抓组织力建设、党员抓价值彰显”的363党建工作体系,使党建服务生产,让生产检验党建,促进了党的建设与生产经营同向聚合,科学化推进党建工作在基层落地落实。继2014年获得国务院国资委党委颁发的“中央企业先进基层党组织”称号后,又于2016年再上一层楼,获得国务院国资委授予的“中央企业先进基层党组织标杆”称号。

2019年5月,徐州移动搬迁至大龙湖畔新址,红色通信展馆同步建成开放。在这1300平方米的红色展厅内,可以了解“捍卫红色电波,永葆红色通信初心”的红色通信发展史,可以回顾“开创党的无线电通信事业”、“红军无线电通信”、“延安通信保障”等历史篇章,感受“卫星通信、覆盖全球”、“八纵八横贯神州”、“2G、3G、4G、5G”等移动通信变迁与时代辉煌。

将通信设备发展史、通信企业发展史、通信科技进步史和通信职工创业史相结合,带领党员、员工回顾通信前辈的初心和使命,能够更好地激励公司党员职工在新时代发挥党员作用、彰显党员价值。徐州移动的红色通信展馆成为江苏省委组织部授予的全省首批“党员教育实境课堂示范点”。

为进一步放大学习教育示范效应,徐州移动通过走出去、请进来的方式,同客户单位开展“党建和创”,以党建结对共建的形式深化合作。自红色通信展馆开放以来,徐州移动党建基地已累计接待各级党政机关、企事业单位150余家,与97家单位签订“党建和创”共建协议,大家一起分享在加强基层党建中的好做法好经验,凝聚产生出推动全市党建发展的新动力。

不断提升党建质量是国有企业永恒的课题。按照上级要求,徐州移动把2020年作为“党建工作质量提升年”,并提出“以高质量党建促进公司高质量发展”的总体要求,围绕抗击疫情、脱贫攻坚、精神文明建设、打击网络诈骗等重要政治任务,开展专项攻坚。

——响应疫情防控有速度

疫情防控阻击战打响以来,徐州移动党委快速响应上级党组织疫情防控决策部署,立即启动疫情期间专项保障。面向各级防控指挥部门、重点医院,徐州移动成立市县联动网络保障团队,加强通信网络与设备的监控与巡检,7*24小时网络监测,及时开展网络优化调整、扩容,全力满足通信需求。疫情期间,累计投入保障人员876人次、保障车辆565车次,筑牢疫情保障的通信“生命线”。与此同时,徐州移动结合各行各业疫情防控需要,不断丰富产品和服务模式。面向抗疫最前沿阵地的医疗卫生行业,提供云视讯、和对讲等信息化产品,助力防控高效调度,先后为各级疾控中心搭建省市县联动的视频会议系统及远程流调系统,为市传染病医院搭建远程会诊平台,为卫健委、各家医院免费提供和对讲设备。面向教育行业,提供和教育、远程教学平台,开放优质教学资源,为停课不停学献一份力;面向各个企事业单位,提供热成像体温监测设备,助力各行各业高效复工复产。

——助力脱贫攻坚有态度

在“决战决胜脱贫攻坚”任务中,徐州移动把加强基层党组织建设摆在促进脱贫攻坚的重要位置,以基层党建引领脱贫攻坚,让脱贫攻的成效检验基层党建质量。面向省委省政府确定的重点帮扶地区,徐州移动建立结对帮扶机制,推进贫困区县通信基础设施建设,逐步找到了“网络+农户+信息化”脱贫的模式,为贫困群众修筑“信息化致富路”。2020年7月25日,由中央广播电视总台财经节目中心举办的大型融媒体活动《走村直播看脱贫》在丰县范楼渠阁村首场直播,向全国人民介绍移动信息化助力精准扶贫、乡村振兴取得卓越成果。

——推进文明创建有温度

作为“全国文明单位”,徐州移动以强烈的责任感和高度的自觉性,在徐州市全国文明城市复评迎检各项工作中,走在前做在前。不仅高标准、严要求,不折不扣执行好交通执勤、窗口服务,更是力求创新,在各类主题活动、公益行动等做出特色、做出典范。组织开展“明使命、勇担当――助力疫情防控,移动人在行动”系列专题的讲堂,弘扬无惧困阻、勇敢面对的正能量;响应“光盘行动”,走进商铺、校园,积极营造文明用餐、厉行节约的良好社会风尚;联合徐州市慈善总会、徐州市文明办等单位开展系列捐款公益活动,通过公益捐款、线上线下宣传、义卖等活动,彰显公益精神,传递扶危济困正能量,践行企业社会责任。

——治理信息安全有力度

网络信息安全任重道远。为营造绿色健康的网络空间,徐州移动以长效治理机制为基础,明确重点业务安全管理规范,持续加强行业及大众市场网络信息安全治理,创新优化技术管控手段,提升网络监控拦截能力。为全方位治理骚扰及诈骗电话,徐州移动采用“网间拦截、网内关停、长途及国际长途拦截”的立体式防控措施,建立骚扰电话通话模型,根据通话行为、被举报次数等信息综合研判,筛选疑似骚扰诈骗号码,及时核查处理,一经核实,立即关停,有效控制骚扰及诈骗电话。与此同时,徐州移动积极协同公安部门打击违法犯罪,用实际行动提升徐州百姓在网络空间的获得感、安全感。

网络日新月异,应用百花待放,服务万象更新,5G驱动下,一幅五彩斑斓的网络强市画卷正徐徐展开。放眼未来,徐州移动将不忘初心,牢记使命,以更高标准、更实举措、更大担当服务城市发展,努力为全面建成小康社会、加快建设“强富美高”新徐州做出应有的贡献。