对于跨国企业而言，突发事件如自然灾害和疾病爆发等，会对业务运营造成直接影响。所以，为了能在突发事件的威胁下维持业务弹性，跨国企业领导和IT负责人等企业核心智囊团必须改变既有策略，积极主动地使用创新技术确保员工的工作安全与效率，有效解决客户新需求及缓解IT成本的压力。

策略上，跨国企业可以通过为员工提供合适的远程协作和沟通解决方案，促进高效安全的远程团队运作，并选择切实可行的线上替代方案，将活动由线下转为线上。其次，为了确保终端员工和客户无论在何处访问都能得到保护，跨国企业应考虑使用最新的端点保护工具帮助IT团队监控和管理远程访问企业资源的移动设备。最后，跨国企业还应当巩固现有的数字渠道和优化ICT基础设施以提高生产效率，并部署AI机器人等新工具来快速响应客户需求。

然而，上述的策略的执行对跨国企业均是一项重大的挑战，若没有合适的数字化基础配套解决方案则将很难及时调整业务以应对突发状况。因此，选择一家值得信赖的供应商成为了一项重要考验。

Orange Business Services致力于为全球各地的企业提供优质的网络互联、网络安全及创新技术服务，以帮助跨国企业实现可持续业务增长。为了能够协助全球跨国企业成功执行新策略以适应新常态，Orange通过其遍布全球的技术团队和最新的解决方案支持企业满足其客户的需求。

支持一：支持安全远程协作和大型虚拟活动

√ 通过远程协作解决方案，以支持跨国企业的远程办公计划。

√ 为跨国企业提供端到端的数字服务，使其在无需大幅度管理费用的情况下迅速扩展业务规模。

√ 通过VPN服务支持跨国企业与分布各地的企业团队和机构之间建立安全的联系，并保护远程员工的移动设备。

支持二：通过数字化互动提供充实的客户体验

√ Orange Business Services通过集成的全渠道通讯帮助跨国企业快速高效回应客户需求。

√ 通过将跨国企业的呼叫中心顺利迁移至云端，从而降低运营中断的风险。

√ 采用AI机器人，改善问题的解决方式并提高客户满意度。

支持三：优化ICT已实现无缝的最终用户体验

√ 为客户提供主动监控最终用户体验和关键业务应用程序性能所需的工具，如：通过Orange BVPN Galerie提高服务性能并提供保障和Orange SD WAN、多云服务快速扩展模板，以支持企业业务发展中不断变化的需求。

另外Orange Business Services的网络覆盖全球，在220多个国家和地区为超过3,000 多个跨国企业客户提供网络服务。在疫情爆发后，Orange紧急为全球某知名跨国矿业企业优化其技术性能、远程办公工具及服务，协助企业在全球6个网关位置迅速进行带宽升级，并将每个网关的带宽容量增加了40%。最终，该企业成功迅速适应疫情时代并避免了运营中断和绩效下降的隐患。

作为网络原生的数字服务公司，Orange Business Services的使命是支持客户的基础架构转型，同时在不断变化的业务环境中响应客户的需求。未来，公司将会继续通过全渠道、安全、多云和连接解决方案，以优质的数字服务助跨国企业时刻保持业务弹性。