一年前，恐怕连最精明的零售专家也预测不到2020年零售行业乃至全球经济的发展前景。尽管新冠疫情对零售行业的全面影响仍有待观察，但大多数人一致认为，在这一空前的特殊时期，零售行业的动荡和趋势加速成为人们共同关注的话题。

当我们为2021年着手准备时，我们不知道经济大局究竟会怎样：新冠疫苗什么时候才能轻易买到？交易高峰期是否足以让绝大多数零售商支撑下去？电子商务到底能够走多远？

尽管存在不确定性，但我们仍然可以自信地说，一些零售趋势将在2021年突显其重要性。这四大趋势在新冠肺炎出现之前已经在上升，并且因为疫情的爆发上升速度加快；如今，零售商需要尽快将他们的业务与这几大零售趋势接轨，以确保在新的一年里迎头而上。

可持续品牌必将赢得消费者的忠诚度

在新冠肺炎出现之前，绿色环保意识已然成为大众所趋，零售商和品牌争相采用令人兴奋的新产品线、伙伴合作关系和诸多环保倡议，以彰显其对可持续性发展的承诺。

在疫情封锁期间，人类活动减少对地球的直接影响有目共睹——这一认识将鼓励更多人在未来一年践行正念消费主义。再加上干旱、火灾和风暴的破坏性影响，环保意识和可持续性发展仍将是越来越多人最关心的话题。

随着2021年的到来，预计会有更多消费者青睐那些注重环保问题的品牌。

快时尚走下神坛；2021年即将迎来慢时尚的兴起

快时尚在过去几年大行其道，但供应链的中断，“Y一代”(millennials)和“Z一代”(centennials)的购买行为，以及正念消费主义的全面增长，将加快人们对慢时尚的需求。这包括人们对“经典”单品、跨季节时装以及多功能时装（适合居家、工作和下班的穿着，可以让我们随时去参加现场聚会）的偏好。

2021年，我们将看到慢时尚潮流的全面风靡。随之而来的将是库存的削减，产品搭配相比以前更有限，时装系列变得更少，而且更多的时装系列属于“非季节性的”。

零售商将在2021年寻求更加多样化

2021年，那些过于狭隘的品牌，或者那些在疫情期间发现自身只属于“可自由支配”或不重要消费支出类别的品牌，将在多个维度上寻求更加多样化。

仅仅销售产品是不够的；零售商还需提供对消费者而言更重要的服务，这些服务要么能够使消费者产生购买行为，要么能够实现产品承诺的生活方式。

零售商还寻求将商品的种类多样化。这因此加速了一种先于疫情发生的趋势，即零售业的垂直市场变得难以区分，比如，杂货店销售自有服装品牌就是一个例子。特别是在中国从疫情中复苏的情况下，西方国家寻求地域多样化的兴趣正在上升，尤其是在中国这个久负盛名的重点消费地区。

这无疑给零售商带来新的挑战和难度，因为他们要同时寻求商业模式和地理位置的多样化。

随着行业动荡成为“新常态”，数字化转型成为当务之急

新冠肺炎迫使零售商迅速转型，以适应数字化第一的新零售世界。2021年，零售商不会缩减IT方面的开支，而会将数字化转型摆在首位，在某些情况下，甚至会加倍投资。

作为数字化转型的一部分，许多零售商将重新思考他们的销售模式。直播、闪店、租赁和订购服务等都有待尝试。全渠道零售，即为消费者打造跨渠道和跨触点购买的无缝体验，将成为重中之重，不过，我们预计到年底，零售商将把重点从提供无缝体验转向提供盈利体验。

到2021年，零售商们将想方设法打造能够经受变革的企业，帮助它们抵御未来的行业动荡。

在疫情时期迎头而上

对零售商来说，寻找新的切入点从来没有像现在这般重要。往后的发展可能会有许多曲折变化，但懂得把宝押在哪儿多少有些安慰。我们坚信，这四大趋势能够挺过此次疫情并在疫情过后持续下去。

作者介绍：

Nikki Baird女士是Aptos 的零售创新副总裁，负责帮助零售商提升业务创新能力。Nikki一直是全球零售业极具影响力的人物，拥有零售和技术方面的行业背景， 她是《福布斯》(Forbes.com)的定期撰稿人，曾被《经济学人》、《纽约时报》、《华尔街日报》和美国国家公共广播电台等引证为零售主题专家。

在加入Aptos之前，Nikki曾在普华永道、StorePerform、Viewlocity等公司从事跟零售和快消行业相关的IT战略咨询服务。在担任Forrester Research和Retail Systems Alert Group的分析师期间，她专注于零售行业和技术课题的市场研究。