《数字经济》杂志：2020年是极不平凡的一年。回顾刚刚过去的这一年，您最大的感触是什么？

张文翊：的确，2020年是非同寻常的一年。人类社会遭遇新冠肺炎这一“超级黑天鹅”带来的巨大挑战，全球经济及社会发展面临巨大的困难，几乎每个人的工作和生活都受到影响。更重要的是，新冠疫情的影响是广泛而深远的，可能将彻底改变人们工作、生活的方方面面。在这样的情况下，每一个国家、每一个机构和每一家企业都在探索如何更好地面对疫情带来的“新常态”。

疫情的挑战还在继续，我们也看到人类社会正在为战胜新冠疫情作出巨大努力。同时，对各类企业和组织来说，当下“新常态”环境下数字化转型的意义也变得更加重要。很多数字化转型开展较早和较好的行业和企业，拥有更高的敏捷性和灵活性，不仅成功抵御了疫情带来的影响，还快速推出新的数字应用，实现“逆风飞扬”。

更重要的是，以云计算、5G、人工智能等为代表的数字技术，在应对疫情过程中起到了不可替代的关键作用。以AWS为例，越来越多的客户和AWS合作伙伴正在利用AWS全球领先的云技术帮助控制疫情、降低影响、战胜疫情和恢复经济。例如全球领先的暖通空调和冷冻设备供应商开利，通过AWS云技术重塑冷链管理，保证更高效的食物供应和疫苗运输，这对于战胜新冠疫情，让我们的生活回归正常尤其重要。以香蕉运输为例，温度只升高1℃，就会破环冷链，导致香蕉出现黑斑。全球食品有1/3就是因为冷链不过关而被浪费掉，每年损失高达1万亿美元。而全球每9个人中就有1个人正在面临饥饿，如果我们能够彻底解决冷链管理的问题，则可以解决9.5亿人的食物问题。制药行业更是如此，每年由于物流冷链不过关带来的损失高达350亿美元。开利和AWS合作推出了改变药品和食品冷链运输的解决方案——LYNX，通过AWS物联网、数据分析和机器学习服务提供端到端的解决方案，降低冷链环节造成的损失，提高整个环节的可持续性，从而确保食品和药品能够在正确的时间、以所需要的品质送达所需的地点。

在国家层面，我们也看到中国政府对推动数字技术发展的高度重视。2020年全国两会期间，新基建首次被写入政府工作报告，有力推动了5G商用以及人工智能、物联网、大数据等相关技术的发展和应用普及，降低企业开展数字化转型的门槛，助力经济复苏和新一轮发展。总的来说，经此一“疫”，越来越多企业和机构深刻意识到，数字化转型和创新是长远发展和致胜未来的保障，并由此坚定了开展数字化转型和创新的决心。

《数字经济》杂志：云计算和新基建以及5G、人工智能、物联网等新趋势、新技术之间有怎样的关系？

张文翊：当前，数字经济快速发展，世界主要国家的数字化程度都在不断提高。中国更是如此，不仅已经成为全球第二大数字经济体，还在以领先全球的速度加速推进数字经济发展。如此庞大的数字经济规模，催生了移动和数字原生应用领域的大量创新，以及各类传统企业甚至政府机构的数字化转型，并由此产生了海量数据。在这样一个“数据为王”的时代，能否掌握数据和具备使用这些数据的能力，将成为企业致胜未来的关键。

5G、人工智能、物联网等新技术的快速发展和应用，正是源于大规模挖掘数据洞察的需求。举例来说，海量的数据需要更快的传输速率，5G技术就凭借其高带宽、低时延、广覆盖的特点，被视为激发数字创新的新驱动力。同时，物联网依靠5G技术的发展，进一步帮助C端用户及B端制造类企业发挥数据的价值。人工智能则是实现数据洞见、创造商业价值的关键。这也正是中国将5G、人工智能、物联网等新兴技术纳入新基建主要领域的原因。

云计算让这些新技术和新趋势成为可能——它们需要可扩展且经济高效的数据存储、基于需求的超快处理时间、计算密集型的分析模型，云计算正好可以提供这一切。此外，随着越来越多物联网、人工智能与机器学习等方面托管型云原生服务的推出，企业采用新兴技术的门槛也大大降低。可以说，云计算为技术的发展和突破奠定了基础，是数字技术发展的催化剂和新基建的技术底座。AWS也在积极帮助客户和AWS合作伙伴加快新兴技术的应用。例如人工智能方面，AWS与首汽约车共同开发了出行行业首个智能语音解决方案。AWS构建了语音降噪和导航音分离算法，并利用开箱即用的机器学习服务进行模型训练、部署和调优，实现模型的快速迭代。这一解决方案可以进行行程录音的降噪，提取清晰的司乘对话内容，并将语音转换为文字，通过实时监控提升司乘人员的安全性，同时辅助客诉处理，进一步提升服务效率，降低运营成本。归根结底，云计算是众多新技术、新应用的基础，对数字经济发展的重要性自然也不言而喻。在数字经济对经济发展支撑引领作用愈发凸显的背景下，我们一定要更加注重云计算产业的发展，绘牢数字经济发展的“云底色”。

《数字经济》杂志：作为全球云计算行业的创始者和引领者，AWS对于目前云计算行业的发展趋势又有何见解？

张文翊：AWS一直致力于不断推动各个行业、企业和机构迁移上云。在刚刚结束的re:Invent2020峰会上，我们分享了云计算行业几个明显的趋势：

一是云将无处不在。业界都在谈论混合云，但是我们的理解有所不同。我们认为混合云应该是将云的体验从集中式数据中心向边缘延伸，嵌入到随身设备、汽车以及家庭、工作场所，让客户对云触手可及。未来，将有越来越多原本在云端运行的软件，变成在我们身边运行，从工作学习，到医疗保健，再到交通娱乐，将改善我们生活的方方面面。

二是机器学习无所不及。机器学习不断扩展，机器对机器的连接将爆炸式增长。2018年，互联网上只有33%的连接是机器对机器的连接。到2021年，这一比例将超过50%。在制造业，机器学习将融入生产线，实时发现生产异常；在农业领域，机器学习可以帮助农民更明智地使用宝贵的资源，例如土壤和水。最近推出几项开箱即用的工业机器学习服务，通过它们，可以利用传感器网络对机器设备进行监测、开展预测性维护，利用计算机视觉改善工业运营和工作场所的安全性，利用机器学习服务进行产品质量和缺陷检测等。我们还大幅降低机器学习的门槛，不仅赋能每一位AI工作者，还将机器学习拓展到数据开发者和数据分析师。

三是量子计算的应用探索有望取得较大发展。我们推出全托管的量子计算服务，将前沿的量子计算机放在云上，让科研人员只需要低至几十美分的价格，就可以使用量子计算，探索其应用特点和应用规律。我们相信在这样众人拾柴的局面下，量子计算的火焰会很快高涨起来。当然，量子计算要真正进入实际应用还有待时日。我们还不断在计算领域创新，千方百计挖掘半导体计算的潜力。AWS跟英特尔、AMD、英伟达、赛灵思等芯片厂商进行了全面深入的合作，第一时间把他们的最新技术放到云上。我们最近推出了基于Mac mini计算实例，让云计算惠及苹果社区的2800万开发人员。我们也跟ARM合作，利用ARM的IP授权开发了通用计算芯片、机器学习推理芯片和训练芯片。最近，我们首次将自研通用计算芯片Graviton2落地到中国，推出了新一代的计算实例，其性价比跟同类X86实例相比提高40%。

《数字经济》杂志：AWS从2016年开始正式在中国运营。AWS这几年是如何参与到中国的数字化转型大潮中？

张文翊：中国是全球第二大公有云市场，且仍具有巨大潜力和发展空间。我们也看到政府和有关部门推出强有力的支持举措，为云计算产业带来重大利好。因此，我们一直致力于植根中国，持续深耕中国市场，助力中国客户的数字化转型和创新。AWS先后于2016年、2017年和2019年开通了中国（北京）区域、中国（宁夏）区域及亚太（香港）区域，使中国成为AWS在美国以外唯一一个拥有3个区域的国家。在2018年和2019年，我们还成立了AWS上海人工智能研究院以及台北、深圳的两个物联网实验室，推动人工智能和物联网技术在中国的进一步落地。

AWS拥有业界独一无二的资源和优势，在各行各业、不同规模的企业和机构数字化转型和创新的过程中扮演着独特角色，并通过长期实践积累起六大优势。首先，我们拥有领先业界、广泛而深入的云服务，提供超过175种全功能的服务且不断推出新技术和新服务，并根据客户需求实现对原有服务的快速迭代创新。其次是成熟和丰富的客户实践，AWS在全球有数百万活跃客户，覆盖几乎所有可能的应用场景，这让我们可以将全球的最佳实践与中国国情相结合，帮助客户解决一些复杂的业务难题。第三，AWS是众多客户全球化的首选技术桥梁。在全球24个地理区域、77个可用区广泛布局了基础设施，可以帮助中国客户扩展本地业务、出海走向世界以及海外企业植根中国。第四，安全合规是AWS的最高优先级，我们拥有超过200种安全功能和服务，提供7×24小时客户服务。客户对自己的数据资产完全可见，对自己的系统完全技术可控，对自己的运行状态可审计，能根据自身业务发展阶段和安全策略灵活构建系统，并通过工具自动化地定制安全能力。第五，AWS通过技术和资源赋能全球数万家合作伙伴，打造AWS合作伙伴网络（APN），不断提升合作伙伴能力，从而为客户提供定制化的解决方案。第六，创新是亚马逊和AWS的“基因”，我们拥有一套独特的创新方法论。我们相信，授人以鱼不如授人以渔。因此在通过技术赋能客户的基础上，还不断将这套创新方法和实践传递给客户，帮助他们从内部孵化创新项目，加速数字化转型。

凭借这六大优势，我们致力于赋能并携手AWS合作伙伴深耕行业，助力客户构建面向未来的云端智慧组织，帮助中国企业持续发展国内业务和成功出海走向世界，以及海外企业植根中国市场，推动行业转型和产业升级，让全社会共同受益于数字经济的发展。

《数字经济》杂志：未来AWS在中国的发展布局和计划？

张文翊：作为全球云计算行业的创始者和引领者，AWS对中国市场和中国客户有着长期承诺。下一步，我们将继续携手西云数据和光环新网两家运营合作伙伴，加速AWS全球领先云服务产品和功能在中国的落地和应用，持续深耕九大重点行业，包括：金融、汽车、制造、零售与快消、医疗、教育、媒体、游戏、能源与电力，并加强合作伙伴网络建设。与此同时，AWS还将继续利用全球领先的云技术、丰富的全球客户实践和深厚的教育行业经验，打造“产学研”三位一体的教育生态，通过多种人才计划和项目，向中国的高校与科研机构、职业院校、开发者社区、企业、AWS合作伙伴分享云计算知识、技能和最佳实践，多元驱动云计算人才培养。不久前AWS宣布一项重要举措，到2025年，将投入数亿美元为全球200多个国家和地区的2900万人提供免费云计算技术培训。中国也在此项目之内，将加大本地人才培养方面的投入，推动云计算行业的高质量发展。通过这一系列战略举措，我们将继续扩大在中国的投入，助力客户及AWS合作伙伴重塑文化、技术和业务，更好地应对后疫情时代“新常态”的挑战。

我想再次强调，中国一直是亚马逊和AWS全球布局中最重要的国家之一。当前，中国经济率先走出疫情阴霾，实现V型反转，成为2020年全球唯一经济正增长的主要经济体，显示出强大的韧性和活力。与此同时，随着《外商投资法》的成功实施，监管体制改革的不断深化，中国营商环境的改善有目共睹。我们对中国的经济发展和市场前景充满信心，将继续关注和扎根中国市场，在寻求更大发展机遇的同时，为中国云计算产业和数字经济发展作出更大贡献。