四川天府健康通人性化功能再升级，以专为老年人，视障群体打造的“关怀模式”打头阵，语音播报、语音注解等多项语音服务也即将上线，帮助特殊群体便捷使用、出行无忧。

优化后的语音服务，让视力障碍者不“看”也能操作

数据显示，中国有8,500万残疾人，约占我国总人口比例6.2%，其中视力障碍者因视觉残缺而无法正常完成复杂的交互，在现代化生活中显得“举步维艰”。

针对色弱、色盲或眼疾群体的使用需求，四川天府健康通强化了语音智能服务，即将上线语音播报、语音注解、智能语音客服等定制化功能，致力于成为用户的贴心“灯塔”。

比如在语音播报功能上线后，视觉有障碍的用户可以在遇到需要扫码的公共场所时，直接登录健康码首页，系统会自动播报健康码的实时情况，如“绿码，可以健康出行”，用户便可快速、“零接触”有序通行。同时，点击页面上任意功能，系统也会自动语音告知功能作用，这不仅降低了用户的使用难度，还提高了工作人员的工作效率。

与此同时，一部分盲人或眼疾人员经常使用手机OS旁白功能打开四川天府健康通，但页面上的部分控件总是会干扰他们的使用体验。针对这一问题，腾讯邀请到专业的盲人团队，按他们的使用习惯做了数次无障碍测试，并以测试结果为基础，对界面进行全方面优化调整，清晰明了的使用界面让用户从指尖暖到心尖。

方便又专业，“关怀模式”更懂老人

此前一名老年人因为没有手机无法出示健康码，被司机和乘客直接赶下车，现代化社会对老年人的“冷漠”问题亟待解决。四川天府通响应社会和政府的号召，积极推进适老化改造。

据了解，此次天府通以专版的形式为老年人打造“关怀模式”，用户可通过小程序选择“关怀模式”，直接进入到老年人专属版本，该版本使用步骤更加简洁，量身打造的大字体，大按钮也更加符合老年人的使用习惯。

其中，即将上线的语音通话、语音搜索等功能也同样方便快捷，用户可使用读屏播报、方言支持等功能直接进行操作，大大降低了上手难度和沟通成本，让不识字、视力不好的老年人也能享受到数字化生活的福利。

实际上，此前四川天府健康通在全国范围内率先上线的“离线码”功能，有效解决了老人、儿童的出行困难。数据显示，“四川天府健康通”微信小程序的离线码功能上线两周累积访问次数超250万，已经有近200万的老人、儿童用上了离线码。

时代在发展，社会在进步，对特殊群体的关怀是衡量社会文明进步的一把标尺，特殊群体的社会保障问题对我国和谐社会建设具有极其重要的意义。社会发展只有兼顾速度与温度，科技才能彰显更多的美好，创造出更高的价值。