经历2020年新冠疫情的考验，人们的医疗健康消费习惯趋于线上化，“互联网+医疗”步入快车道。最近，京东健康发布业绩，2020全年营收193.8亿元，同比大增78.8%；截至2020年12月31日，年活跃用户数达8980万，一年净增3370万。同时，作为首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单。按照此计算，其全年的问诊量超过3650万单。这一数字已接近中国最大的6家综合医院的门急诊量总和。

早在2014年，京东将医疗健康业务作为独立业务线开始运营，得益于强大的供应链能力，迅速在零售药房领域确立了领先地位。目前分类京东健康的业务来看，作为主营业务的医药电商业务，借助其大量的新增活跃用户，以及稳固的基本盘，使自身得到了快速发展。作为主要增收引擎的医药电商业务快速发展的同时，其收入占比仅占一成多的服务收入，也实现了较快增长。数据显示，2020年京东健康的服务收入同比大增85.41%至26.09亿元，过去两年这一业务的增速，分别达到了41.59%、53.88%，去年其增速较上年实际增长了接近32个百分点。

当前，医疗健康服务行业正在面临和经历两个“转变”。第一个转变是传统的线下医院或者线上互联网医院，正在逐渐向“线上+线下”、“医+药+险+养”闭环转变。过去这么多年来，国内的医院，一直都是以“治病+抓药”为主的运营模式，互联网医院出现后，这种方式逐渐转到了线上，但这种运营模式并没有得到根本转变。

但随着人们健康意识的觉醒，单一的“治病救人”模式，早已经不能够适应人们对医疗的需求了。人们更希望的是，通过在医疗保险、养护保健方面进行投入，从而构建起全面系统的健康护城河，从而做到早预防早治疗，让健康问题变得可防可控。在此背景下，行业内日渐形成了“线上+线下”、“医+药+险+养”的健康管理闭环。而通过京东健康等平台，我们可以看到，借助互联网+医疗，线上线下患者分流，已成为缓和医疗资源差距、减轻医疗健康系统负担的有效手段。

过去和现在，京东健康以医药零售为代表的主要业务都是B2C模式，但不能忽视的是，京东健康to B服务的上升速度很快。B端不像C端，不仅是提供某个商品或提供某项服务，更多时候要提供基于产业链的解决方案。在这方面，京东健康有着强大的供应链基因，使其能够扎根行业，无缝衔接产业互联网时代的到来。因此，产业赋能，将是京东健康未来的最大看点。通过规模化、区域化的连接医生团体、医疗机构、权威专家等医疗资源，协同制造商、服务商连接医疗健康产品、打通医疗健康大数据，形成覆盖全周期、全流程、全场景的健康服务，已经是大势所趋。

据媒体分析判断，根据弗若斯特沙利文报告，2019年中国仅有2.4%的药品，通过院外在线零售药房分销，在线问诊仅占总咨询量的6%。作为一个新兴行业，大健康赛道是一个具备万亿规模的大型赛道，而国内医疗大健康仍处在相当初级的发展阶段，未来可挖掘潜力仍然很大。这就意味着先人一步布局“医+药”闭环的京东健康，有望伴随行业发展享受到更多的红利。