今天，企业数字化转型已成为必然选项，而在传统的制造业，其实早已开启了转型探索。

作为全球领先的技术企业，西门子走在了制造业数字化转型的前列。西门子业务包含端到端的数字化流程解决方案和各种服务，涵盖了财务、人事、采购等多领域的多个共享服务的多个板块。如此庞大的规模，人力与运营成本也水涨船高，再加之外部经营环境的快速变化，西门子不仅需要不断提高运营质量与效率，降低运营成本，还需要一个定制化的解决方案助力其在激烈的竞争中赢得先机。

而UiPath RPA就是西门子赢得先机的“助推器”，通过部署RPA机器人，西门子正在实现业务优化，抓住制造业的转型新契机。

业务挑战，自动化出招

为了企业的健康发展与良性增速，西门子每年会制订利润增长目标与相应的降低成本计划，并为此在自动化方面投入了大量资源，以应对人力成本上面临的挑战，同时，在后端办公系统和业务流程方面也开始尝试部署RPA。但此方案开发周期长、成本较高，灵活性不足，更适用于大型项目，难以覆盖各种规模项目，实际部署和快速开展业务上存在挑战。

西门子亟需一个更加灵活、成本更低以及可定制化的解决方案，以便为不同体量的客户量体裁衣，在对比了市场上一系列的解决方案后，西门子选择了UiPath RPA，该方案可以将员工从繁杂冗余的事务中解放出来，让机器人从事时效性相对较低，且重复性高的工作，节约人力成本，提高结果准确性。

西门子全球服务业务部流程自动化负责人表示，“人在完成重复性的工作时难免会产生失误，遗漏某些关键信息。现在我们采用机器人自动化方案，只要给机器人设定好工作逻辑，它就会完全按照我们的需求高效执行，不会遗漏或跳过某个关键步骤。”

部署顺畅，收效显著

西门子中国的RPA部署十分顺畅，经过一年多的实践，已将UiPath RPA融入到从采购到销售的整个供应链环节，不仅在财务管理、供应商管理、数据维护、应用支持、客户沟通等业务流程中发挥作用，还帮助西门子中国实现了更精简、更高效的运营模式，大大降低了成本。

那么具体实施后的效果如何呢？主要从以下三点来看：

技术支持团队下载银行水单：提高准确性的同时降低人力成本

在实施RPA技术之前，西门子中国技术支持团队每天都会收到来自供应商的应付款确认请求，这是一项既繁琐、高重复性，又需要保证高准确性和及时性的工作。部署UiPath RPA后，机器人会根据供应商要求去指定银行自动下载水单，然后再通过邮件发送给供应商。此项，不仅帮助西门子每年节省大量工时，准确性也得到了提高，员工也得以将精力重新投入到核心业务活动上。

“这项工作存在一定的技术含量，比如同样一笔2000元货款，需要在同一天，通过同一家银行，汇给不同的供应商，其中需要对比付款金额和付款时间，做出区分。同样的工作时间，机器人准确性更高，成本更低。” 西门子全球服务业务部流程自动化负责人表示。

应收账款结算： UiPath与第三方工具无缝兼容，效率提升50%

此前，许多类似的业务流程自动化解决方案无法与现有系统和第三方工具兼容，这让其扩展性和快速响应能力大打折扣，而UiPath RPA则完全无需担心这方面的问题。例如在客户收款清账方面，西门子需要每天花费数小时人力才能完成收款结算工作。更关键的是这一工作涉及到财务管理系统的数据下载和更新。UiPath RPA良好的兼容性让这一问题迎刃而解，它可以与第三方工具协作，实现了与ERP系统的无缝连接。现在每天只需一半的时间即可完成相应工作，效率提升50%。

订单修改与确认：高效打通内外部系统

西门子拥有众多工厂，每天会产生大量订单，同时还有各种不同类型的订单修改需求，如采购内容、数量增减、订单删除等。使用UiPath RPA后，当订单管理人员提出订单修改需求时，UiPath机器人会自动监测订单网站上的参数变化，并根据事先设定好的逻辑流程，在PO系统中修改相应的订单信息，从而快速灵活应对最新的需求，让生产更高效。

除了内部订单修改需求外，有时还会遇到外部供应商要求临时变更订单信息的情况，如修改交付期限、采购数量、采购价格等。此前需要人工通过邮件或电话与供应商确认，但UiPath机器人会自动读取数据库中的信息变化，将供应商提交的变更需求，反馈到西门子其他系统中，例如采购人员获悉变更后，再决定是否同意供应商的变更请求，如果同意，机器人就会自动调整PO系统中的采购信息，从而确保所有系统数据保持一致。

“RPA机器人打通了西门子采购和外部供应商所使用的两个相对独立的系统，一个后台数据库以及PO系统，这是比较大的协作项目。” 西门子全球服务业务部流程自动化负责人表示。

面向未来，让生产更高效

在部署、开发过程中，UiPath团队针对特殊需求，与西门子密切配合，积极探讨，给出科学合理的解决方案。

成功部署UiPath RPA解决方案后，西门子全球服务业务部流程自动化负责人表示，“UiPath RPA不仅有效降低了人工重复劳动和运营成本，减少了人为失误，还提升了运营质量和效率。UiPath在RPA领域的长期积累，以及其部署周期短、高兼容性等特性，让我们可以在财务共享、采购共享等方面，更加快速、灵活和高效地服务内外部客户。”

UiPath RPA不仅简单易用，而且平台能力强大，西门子全球服务业务部已将UiPath RPA部署至西门子中国下属几家公司和部门中。未来，西门子在中国的其它公司也将会陆续使用UiPath的产品来优化业务流程，让生产更高效，以应对变化莫测的市场。