在今天的数字经济时代,生态越来越重要。金蝶作为中国软件产业的领导厂商,已为世界范围内超过680万家企业、政府组织提供服务。而在新时期,金蝶也正积极部署,通过企业云服务平台服务企业数字化、智能化,从而助力企业实现商业创新,在这个进程中,其生态战略正在加速推进。

联信科技作为企业服务领域“全场景智能客户服务平台”的服务厂商,拥有领先的技术实力和深厚的行业积累,为客户提供全方位的客户体验服务,实现全渠道和全场景覆盖,并不断扩展产品布局,优化产品矩阵,提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务,帮助客户提高服务效率,现已成为金蝶云市场在智能客服领域甄选出的融合型伙伴。

截至2021年6月,联信科技凭借丰富的行业经验与最佳实践积累,服务了1000+企业付费客户,其中包括海尔、海信、华为、中国移动、中国联通、歌尔、有赞、国美、京东、360搜索、雨诺等行业头部企业37家,深耕13个细分领域的垂直业务场景,为各领域客户创造价值。

联信科技的智能客服产品与金蝶云平台融合,推出云生态产品,为企业客户带来融合一体化的智能服务解决方案:

云客服产品,提供全场景智能客服系统,包括全渠道智能客服、工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统等,将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。同时,云客服产品建立了以客户体验为核心的全场景智能客服平台,融合不同行业解决方案,为企业提供智能客户服务,解决整合企业和用户之间的售前、售中、售后场景,实现对“全场景”的突破。

在基础的产品功能之上,云客服产品进行了创新性的探索,通过深度集成、自部署、功能定制,加快一体化应用实施进程,为企业把握商机、客户售后、用户数据分析提供支撑服务,高能高效地解决企业和用户之间的沟通场景,,丰富企业服务场景,为千万企业提供客户服务变革引擎全面加速企业数字化转。

对于联信科技而言,与金蝶云市场的合作也是一个新的发展契机。未来,联信科技将继续以技术创新推动业务发展,满足不同类型企业对智能客服的多元化需求,成为企业智能客户体验服务的可信赖合作伙伴,与金蝶云市场共筑通往全场景智能客服之路。