6月29日消息，在客如云与中国连锁经营协会（CCFA）合作的首届中国服务业连锁品牌发展峰会暨开放平台大会上，客如云宣布从使命、定位、口号到形象、产品、服务6大方面全新升级，定位从原来的“智能门店系统“升级为“商家数智化增长引擎”，未来将携手生态伙伴共同赋能百万商家，助力连锁商家 “门店开天下，顾客如云来”。

焕然新生，6大维度全线升级

客如云成立于2012年，面向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家提供SaaS模式软硬件一体的商家数智化整体解决方案，作为商家数智化增长引擎，助力商家“门店开天下，顾客如云来”。2020年，客如云加入阿里巴巴大家庭，成为阿里本地生活商家中台事业群。   

此次6大升级，客如云将定位由“智能门店管理系统”升级为“商家数智化增长引擎”，从单点工具到全面引擎，所有动作都服务于增长。口号由“开店就用客如云”升级为“门店开天下，顾客如云来”，表明客如云未来将着力于连锁品牌服务，并将阿里集团“让天下没有难做的生意”作为自己的全新使命。

在形象方面，客如云进行了LOGO焕新，新LOGO更具科技感、更明亮、更具亲和力，打破有距离感的科技束缚，让科技更好融入本地生活；客如云吉祥物小On更立体、更灵动、更智能，可爱软萌、未来感十足。

而在产品方面，客如云推出新升级的“一体两翼”商家数智化整体解决方案，更加全面、系统；在服务方面提供专属项目管理与服务，为每一个商家配备专属运维及24小时服务人员，彰显服务连锁商家的决心。

从工具到引擎，助力商家数智化增长

此次品牌升级，是客如云在行业大背景和趋势下做出的主动变革。近年来，本地生活服务业的连锁化、数字化态势明显，以餐饮行业为例，连锁门店在2019-2020年间的增长达到27%，是行业增长率的3倍。面对急速的市场扩张，连锁品牌需要更全面、更系统的数字化服务。

因此，客如云将定位升级为“商家数智化增长引擎”，从口号、产品、服务等全方位落实定位，摆脱过去单一的“工具化”属性，帮助本地生活商家尤其是连锁商家实现数字化、智能化转型升级，最大化促进持续增长。

在“6大升级”中核心的产品与服务层面，客如云都有重大举措。产品上坚持以门店运营数智化为主体，形成左翼用户营销数智化（公域、私域），右翼人（组织）、财（金融）、物（供应链）等增值业务数智化的“一体两翼”商家数智化整体解决方案，多场景、全方位助力商家。服务上以项目终身制为基础，为每一个客户配备24小时待命的销售网络、运维服务、项目运转、客服团队、产研团队“5大专属服务保障团队”，“让服务好一点”。

此外，客如云的品牌升级也体现了与阿里本地生活更紧密的融合发展。目前客如云与饿了么、口碑、飞猪共同组成阿里本地生活，在阿里商业版图中处于“核心商业区域”。在使命上与阿里集团保持一致的客如云，用品牌升级为阿里本地生活补位B端业务形成战略助力。

未来两年覆盖百万商家，实现“真正的增长”

“连锁品牌如何抓住新的时代红利，实现快速扩张？商家真正需要解决的痛点是否被充分满足？”这是阿里本地生活资深副总裁、客如云创始人兼CEO彭雷在大会上提出的问题，也是客如云进行品牌升级的初心。

始终致力于本地生活商家数字化建设的客如云，希望以多年的行业深耕，整合各方面资源与能力，成为商家持续增长的动力源泉，以6大升级帮助商家实现“真正的增长”，回归到业绩增长的终极目标。

自创立以来，客如云已帮助60万商家实现数字化转型升级。而在未来，在“商家数智化增长引擎”的全新定位下，客如云目标两年内实现100万家门店升级，覆盖本地生活从业者超1000万，年度活跃消费者3亿多，让数字化成为人人可得的服务。客如云还将与支付宝、饿了么、口碑等阿里资源深度联动，与更多的生态合作伙伴共同努力，探索更多的创新变革，一道助力本地生活行业的数智化发展。