海比研究院在过去一年的调研中发现，在政策大力支持企业数字化转型的背景下，中国市场的数字化建设需求呈现急剧增长的态势。目前中国数智化发展已经历了四个阶段，现处于生态级数智化阶段，企业对于数字化的需求提高，企业上云需求旺盛。随着企业上云需求的进一步提升，企业对于SaaS产品的需求逐步增多，SaaS产品逐渐多样化、个性化。企业多样的产品需求也为SaaS厂商带来了更多发展机会，SaaS厂商数量增长迅速，市场中出现了种类繁多的SaaS产品，SaaS市场竞争日益激烈。

在中国SaaS市场中，发展较为稳健的SaaS头部厂商已经开始建立SaaS生态，但是仍有部分新兴SaaS厂商还在探索未来自身发展方向。因此，海比研究院通过对SaaS市场的调查与研究，推出《2021中国SaaS市场研究报告》，希望为中国SaaS市场体系做一个全景式的梳理与展现，定位与分析数智化时代的SaaS目标用户，明确新时代企业数智化转型中SaaS产品需求点，研究成长型企业、低代码等新变量对SaaS市场的影响，为推动中国SaaS市场进一步的发展作出贡献。

一、中国SaaS市场发展历程分析：中国SaaS市场发展已经经历了四个阶段，现已进入旺盛期

中国SaaS市场经历了十几年的发展，现已经历了四个阶段，分别为孕育期、成长期、破局期和旺盛期，SaaS产品从2003年开始在中国市场中出现，从2003年至2008年，国内许多传统软件厂商开始进行SaaS转型，例如用友、金蝶等，纷纷进入SaaS市场，中国SaaS市场处于孕育期，市场份额较小，用户关注度较少。从2009年至2014年，中国SaaS市场进入成长期，新兴独立的SaaS厂商兴起，例如纷享销客、销售易等，同时云计算技术也逐渐普及，SaaS产品逐渐云化，用户逐步开始关注SaaS产品。

2015年至2018年是中国SaaS市场的破局期，许多互联网大厂开始进入SaaS市场，以钉钉、飞书为代表的产品在市场上收到广泛关注，SaaS产品的广泛应用推动了SaaS市场的进一步发展。从2019年至今，中国SaaS市场进入旺盛期，SaaS市场形成了一个比较稳健的发展态势，像华为云、阿里云等SaaS市场中的头部厂商逐渐走向成熟，开始探索转型。

二、SaaS类型划分：将SaaS划分为六大类型

中国数字经济加速发展改变原有产业格局，倒逼企业转型，业务场景应用助力企业数字化转型，对原有价值链条进行整合。海比研究对业务场景应用SaaS进行赛道划分，分为经营管理业务类、办公沟通工具类、业务流程外包类、数据分析服务类、信息安全服务类、垂直行业专用类六大类。

经营管理业务类SaaS中分为内部管理型和外部交易型，内部管理型SaaS产品包括费用报销、电子合同、项目管理、资金管理、预算管理、研发管理、HR、财务、CEM等SaaS产品；外部交易型SaaS产品包括CRM、ERP、SCRM、电商、采购、进销存等。

办公沟通工具类SaaS产品包括视频会议、电话会议、协同办公、企业邮箱、IM、网盘、Office、直播等。

业务流程外包类SaaS产品包括代记账、招聘、社保、采购、员工管理、商事服务等。

数据分析服务类SaaS产品包括BI、数据仓库、数据湖、报表、数据服务等。

信息安全服务类SaaS产品包括网络安全、数据安全、应用安全、系统安全、工控安全等。

垂直行业专用类SaaS产品包括能源、制造、文娱、零售、通信、政务、医疗、教育、金融、公共事业等。

三、SaaS行业发展周期：中国SaaS市场目前处于成长期的尾端未来几年将进入成熟期

从云市场整体行业发展周期来看，相比IaaS、PaaS，中国SaaS市场的成熟度最高，行业发展处于成长期向成熟期的过渡阶段，海比研究院预计中国SaaS市场在未来几年将进入成熟期。

海比研究院调研发现中国SaaS市场行业规模增速较快，SaaS产品的需求高速增长，SaaS市场已形成了固定的商业模式，SaaS市场中的头部厂商开始搭建SaaS生态，已出现了生态合作模式。同时SaaS产品细分领域众多，从业企业数量中东，产品种类众多，中国SaaS市场竞争十分激烈。

四、SaaS产业链分析：SaaS产业链主要有六大环节，中下游是业内厂商关注重点，部分厂商上游关注少

海比研究院调研发现SaaS产业链中包括六大核心环节，分别为基础设施、平台、应用开发、渠道销售、集成和用户使用。其中SaaS产业链上游包括基础设施和平台两大环节，基础设施环节主要提供了底层云服务，其核心角色包括IaaS厂商、服务器、存储和网络；平台环节中主要提供了技术研发工具平台，其核心角色包括PaaS厂商、低代码平台、中间件。

SaaS产业链中游为应用开发和渠道销售两大环节，应用开发主要提供SaaS产品的开发与集成，其核心角色包括SaaS厂商和系统集成商；渠道销售环节主要为产品实施与销售，其核心角色分为渠道代理商、咨询服务商、管理服务商。SaaS产业链下游为集成与用户使用，集成环节主要提供产品集成与部署，核心角色为系统集成商、渠道代理商、咨询服务商及部分SaaS厂商；用户使用环节主要为产品使用，核心角色为大型企业、中小型企业、政府/协会与科研机构。

五、中国SaaS市场规模分析：2020年中国SaaS市场规模为498.2亿元，预计2021年市场规模将达666亿元

海比研究院调研数据显示， 2015年中国SaaS市场整体规模仅为98.9亿，SaaS市场规模连续6年稳步上升，2020年中国SaaS市场规模已经升至498.2亿元，同比2019年增长了31.6%，预计到2021年中国SaaS市场规模为666亿元。

六、中国SaaS各细分市场的厂商数量规模分析：SaaS厂商数量达4500家，经营管理类厂商数量超过千家，占比为31%

从海比研究院调研数据来看，2020年中国SaaS厂商总体数量规模达到4500家，2020年中国SaaS市场中经营管理类厂商数量最多，为1392家，占比为31%。其次为办公沟通工具类SaaS和垂直行业专用类SaaS厂商，厂商数量均超过900家，占比为21%，业务流程外包类厂商数量占比为17%，数据分析服务类和信息安全管理类SaaS厂商数量较少，占比分别为6%和4%。

七、SaaS市场企业用户数量分析：SaaS市场用户数达915万家，其中付费用户数102万家，2020年新增18万家

海比研究院调研数据显示中国SaaS市场企业用户数量已经达到了915万家，占全国法人数量的43%；其中SaaS产品的付费用户数量已经到达102万家，占比为11%。

从2020年新增SaaS用户数量来看，2020年共新增了18万家SaaS用户，其中新增中型企业数量最多，达6.8万家；其次为大型企业，达6.1万家；新增小型企业数量达4.8万家，新增微型企业数量较少，仅有0.3万家。

中国SaaS市场经历十几年的发展，现已进入旺盛期。伴随着企业数字化转型升级，业务场景的SaaS市场需求旺盛，海比研究院根据各个SaaS产品的特点进行了类型划分，分为经营管理业务类、办公沟通工具类、业务流程外包类、数据分析服务类、信息安全服务类、垂直行业专用类六大类。

从SaaS市场整体规模来看，中国SaaS市场中整体厂商数量已经达到4500家，其中经营管理业务类SaaS厂商数量超过千家。SaaS市场用户数量规模也已达到915万家，其中付费用户数量已达102万家，2020年新增SaaS用户达18万家。2020年中国SaaS市场规模为498.2亿元，未来将会稳步增长，预计2021年中国SaaS市场规模将达666亿元。