8月18日，腾讯控股（00700.HK）2021年第二季度及半年度业绩报告出炉。财报显示，2021年Q2腾讯营收同比增长20%，净利润(Non-IFRS)同比增长13%。

在互联网行业流量红利见顶以及政策监管升级的社会环境下，腾讯主动换挡：在扎根消费互联网和产业互联网的基础上，将社会价值提升至前所未有的高度。

“社会价值”连续二季度成为腾讯财报中的“关键词”。最新财报中，董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“我们加大运用技术及专业经验，助力中小企业、公共服务及公司进行内部协作及与外部用户联系，为实体经济乃至整个社会作出贡献。在河南洪灾期间，我们的云端效率办公解决方案‘腾讯文档’发挥协作编辑功能，在帮助救援人员与受灾民众信息对接上发挥重大作用。”

不论是抗疫救灾中不断迭代更新的数字化工具箱，还是持续加码对科技的投入，都彰显了“可持续社会价值创新”战略对腾讯的自我重塑。

战略升级首考 社会价值加速落地 

今年夏天，河南多地遭遇特大水灾。如何助力政府和社会各界抗洪救灾，成为腾讯新战略升级以来的首次大考。

7月21日，腾讯宣布捐款1亿元驰援河南。与此同时，腾讯紧急调动产品、技术资源，推出“驰援河南”组合工具箱，一系列数字化产品在灾难救助中展现了重要的社会价值。

腾讯文档是该次救灾行动中最具代表性的互联网产品之一。一份名为《待救援人员信息》的文档在网络中流传，它将河南特大水灾中求救人员和救援人员的信息在线不断整理、核实和更新。

这份文档被“自发”更新了近300版，访问量超过650多万次，成为互联网产品史上最大规模的一次“自发共建救助”行动。在这个过程中，腾讯文档产品团队针对“可编辑的人数已达上限”的情况进行了紧急扩容。

自4月宣布新一轮战略升级以来，可持续社会价值如何融入腾讯经营战略，一直是外界关注点。在河南救灾行动中，腾讯从资金投入、业务联动、技术输出三轮驱动，交出“社会价值融入业务发展”的答卷；而腾讯文档从一款办公软件成为一款抗灾“硬装备”，也反过来论证了社会价值对商业创新的驱动。

实际上，在另一场已经持续一年半的“抗疫”之战中，社会价值与商业价值融合共振已不断得到印证。

以“武汉战疫”小程序为例，该健康码应用诞生于2020年2月8日，曾陪伴武汉经历过重大疫情考验。随着疫情防控进入常态化，健康码被赋予新的使命，并成为武汉新型智慧城市建设中“一码互联”项目的核心载体。

“健康码”与 “文旅码”实现双向互通，游客入园时出示健康码，可同时完成健康码核验和入园门票核验，实现一秒入园。从“抗疫”到“智慧城市建设”，这一积极转变，无疑也是以社会价值驱动产业发展的典型案例。

对社会价值的战略投入，短期内必然会影响短期利润率。不过，腾讯方面显然有更长远的考量。

在构成腾讯重要收入来源的游戏业务中，腾讯不断升级未成年保护措施，持续以高于行业标准要求自己，主动“刹车”来探索长期社会价值。

今年8月，腾讯进一步升级了未成年保护系统，从《王者荣耀》、《和平精英》试点，逐步面向全游戏升级游戏时长及消费限制等举措，将未成年人于非法定节假日的游戏时长降至每日1小时，于法定节假日降至每日2小时。

此外，未满12周岁的玩家禁止在腾讯游戏内消费。腾讯也在持续打击未成年人冒用成年人账号以及第三方平台买卖成年人账号的行为。

第二季度最新数据显示，16岁以下用户在腾讯游戏流水的占比为2.6%，其中12岁以下用户的流水占比为0.3%。

持续加码投入 科技驱动产业共建

短期利润靠后，长期价值靠前，腾讯对于中长期的投入继续加速，特别在数字新基建和基础科研领域，释放出强烈的“all in”信号。

二季度腾讯资本开支投入达到69.36亿元。资本开支包括添置(不包括业务合并)物业、设备及器材、在建工程、投资物业、土地使用权等，主要指向云设备及设施等。

安信证券分析指出，“未来腾讯云将持续投入打磨产品与服务，与生态伙伴共同赋能企业数字化转型，我们认为公司在企业服务领域的投入将至少是未来5-10年的长线策略。”

连续多个季度数据显示，腾讯在科研方向的投入也在持续增长。二季度，腾讯一般及行政开支达到226亿元，同比增长37%。第一季该数字同比增长34%，也达到190亿元，主要反映研发开支及雇员成本的增加。

大举投入与国家发展命脉相契合的新基建业务与硬核技术背后，同样是腾讯以社会价值驱动长期发展的另一种体现。

在科技创新举国体制的新模式下，企业是社会创新的重要主体，腾讯的多个业务板块和前沿实验室，都在积极进行科技创新，不断产出“硬科技”最新成果。这些成果正在业务端积极发挥效用，助力公司更好的服务产业伙伴、助力产业转型升级。

例如腾讯云与AI技术深度融合，新推出三大AI底层平台，助力产业共建。据了解，腾讯云已开放了超过了300项AI原子能力，50多个AI解决方案，服务全球超过12亿用户。

腾讯的音视频技术从QQ发展初期就开始积累，该能力持续升级，并应用到腾讯的B端产品中，同时开放技术，与合作伙伴共发展。

很多前沿技术探索也广泛运用于“反哺”社会。此前，腾讯优图视觉AI技术助力找回多名被拐超过10年的儿童；腾讯还开放云上AI能力，号召更多有人用技术做公益；腾讯联合国家天文台启动的探星计划，也将基于优图领先的视觉AI技术以及腾讯云计算和存储能力，助力国家天文探索。

产品力再创新 持续助力中小微经济

在腾讯另一核心业务领域，微信也在全方位助力中小微经济，为实体经济发展添砖加瓦。

Q2财报披露，微信及WeChat合并月活数据继续增长至12.514亿，小程序在中小企业中的普及率进一步增加。一些创新型数字化工具的出现，更是进一步丰富了微信生态的功能性，助力中小商家更便捷地落实业务和更广泛触达用户。

其中，腾讯云基于微信平台推出的“腾讯电子签”小程序，相继上线了小合同、小收据、小借条等功能，一经推出就受到了大量小微企业的欢迎。

此外，面世刚刚一年多的视频号也成为许多零售企业新的数字化商业工具。目前视频号已与单聊、群聊、朋友圈、公众号、小程序、小商店、看一看、状态等微信生态内的功能模块相打通，更好地助力商家实现销售转化。

今年7月中旬，来自微盟的数据显示，其客户中今年视频号销量TOP10的商家，6月环比5月销售额增长348%，观看人次6月环比5月增长353%。

小微经济蓬勃生长的同时，微信生态也衍生出数千万新就业。中国信通院发布的《数字化就业新职业新岗位报告》显示，微信生态在2020年衍生就业机会3684万个，同比增长24.4%。

除了提供数字化工具外，微信还拿出真金白银，减少中小商家的费用负担，改善他们的营商环境。

今年6月，财付通宣布，将进一步加强对小微企业和个体工商户等扶持力度，落实支付各项费用的优惠和减免措施，帮助小微企业和个体工商户降低成本，主动承担社会责任。自2020年6月开始，财付通已经投入资金超100亿元，包括投入免费提现补贴、经营物料补贴、经营保障补贴、线上线下一体化能力等，助力小微企业和个体工商户高效快速复苏。

从多个维度可见，社会价值创新战略正在深度融入腾讯各核心业务板块。在这一战略的牵引下，腾讯的发展原动力已悄然生变，这次“主动换挡”，或许能为腾讯开启一条更长远的可持续发展新路径。