近两年来,受消费升级和疫情冲击的影响,我国智慧旅游、智慧景区建设步伐不断加快。从中央到部委频频出台政策,鼓励旅游景区探索融入大数据、物联网、5G、AI等数字科技推动智慧旅游,优化旅游服务流程、创新多元旅游产品供给、提高旅游产品竞争力,推动产业创新升级。

一时间,各类型智慧旅游、智慧景区相关软硬件产品纷纷出现,上至行业动态监管、区域旅游综合管控,中至景区高峰客流预警、景区环境监控、景区全景导览、电子售票验票,下至旅游评价、智能导游、超高清直播、智能门禁、智慧安防、智慧停车等系统。采购成本高低不等,安装周期也长短不等,或多或少都会在便捷管理、降低成本等方面带来一定的效果。那么,旅游景区到底该从哪里开始?

从市场统计来看,现阶段大部分智慧旅游、景区产品大多集中在景区管理、游客服务等方面,前者让景区管理者更便捷,后者让游客享受景区服务更舒心,解决的都是降本提效方面的问题。而对于景区现阶段最为关心的如何拓客流、增收入问题,则缺乏相关的产品。

值得注意的是,疫情期间大火的“云旅游”服务,虽然为景区带来了大量的线上品牌曝光,但其收入来源却是依靠景区周边文创产品。例如,故宫依托自身的文化历史,将传统元素融合进现代的时尚,让故宫的国⻛时尚备受追捧,打造了故宫文创IP。这对于缺乏文化内涵挖掘的景区而言,并非是一个好选择。

当下,借助短视频裂变式的传播能力,一些景区已经实现了弯道超车,成功走入国民的视野,如茶卡盐湖、大唐不夜城、稻城亚丁、洪崖洞等。而短视频与景区有着天然的传播互补性,前者提供传播渠道,后者提供多元内容。数据显示,仅2019年11月至2020年11月,抖音短视频旅游打卡总量超过七亿,为景区带来超万亿的品牌曝光量和营收上的快速增长。

其增长其实有迹可循。智能终端的普及和流量资费的下降,为短视频产业提供良好的发展环境,而直逼10亿大关的短视频网民数量,更是让视频营销成为品牌的重要阵地。但同时,游客们迅速跟风拍摄导致“内容同质”,也成为扼杀景区短视频获得更广泛传播的“帮凶”。因此,景区数字化之路,未必是管理上的数字化,也可以是差异营销服务的数字化,但需要解决的是内容专业性和个性化的问题。

专业性主要体现在视频内容的拍摄视角、画质、剪辑、文案、音乐等方面。以某品牌旗下主打景区短视频服务的“流影”产品为例,通过在景区黄金位置部署安装AI摄像头,能快速对游客人脸进行识别并高清抓拍,后台系统搭载了影视级效果插件和多机渲染能力,自动进行片段优选、编排、剪辑、美颜、特效、滤镜、渲染等,一分钟即可快速输出专业级的摄影作品,解决了大部分游客既想拍出好视频,又缺乏技术的问题。

而内容个性化,主要体现在景区文化内容与游客游玩内容的组合。据了解,“流影”摄影团队以电影视角拍摄景区文化、独特风景、主题故事等微视频素材,定期更新。云端根据游客选择的视频风格和游览环境自动匹配、植入微视频素材片段,使不同游客生成“千人千面”的短视频。不管是科幻、古典、时尚、快剪等各类风格视频,都能根据游客需求快速定制。依托短视频平台,每月将会为景区带来百万级以上的播放量,直接带动景区线上品牌传播和线下客流增长,拉动景区营收增长。

景区数字化到底应该从哪里开始?毫无疑问的是,不管是从景区管理、游客服务还是从景区内容创新入手,都比继续依赖单一的门票经济要好。何去何从,归根结底还是要靠景区自身。